Instituții · Energie și gaze
Contact ANRE: linia consumatorilor, registratură și inspecții teritoriale
Pe scurt
Numărul de contact ANRE este 021 9782 — informații pentru consumatorii de energie. Verificat la 24 septembrie 2026, pe anre.ro — Contact.
Informații pentru consumatorii de energie
021 9782Luni–vineri 09:00–17:00. Tarif normal, apelabil din toate rețelele.
- Schimbarea furnizorului 0374 554 265
- Registratură 021 327 81 04
- E-mail (nu pentru petiții) anre@anre.ro
Linia ANRE pentru consumatorii de energie e 021 9782, luni–vineri 09:00–17:00, tarif normal. Pentru schimbarea furnizorului de curent sau gaze există un număr separat: 0374 554 265. Petițiile nu se trimit pe e-mail, ci prin formularul online.
Canalele publicate de ANRE
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Informații consumatori | 021 9782L–V 09:00–17:00 | Facturi, contracte, drepturi |
| Schimbarea furnizorului | 0374 554 265L–V 09:00–17:00 | Curent și gaze |
| Registratură | 021 327 81 04și 021 327 81 00, 021 327 81 74 · L–J 08:00–16:30, V 08:00–14:00 | Documente |
| Autorizare electricieni | electricieni@anre.ro | Examene, atestate |
| Autorizare instalatori gaze | instalatori@anre.ro | Examene, atestate |
ANRE cere explicit să nu depui petiții pe anre@anre.ro sau pe adresa de presă: folosește formularul online.
Nu ai primit număr de înregistrare? ANRE spune să revii pe e-mail sau telefonic dacă nu primești numărul în două zile lucrătoare — unele mesaje ajung în spam.
Inspecțiile teritoriale sunt la Arad (0257 349 838), Brașov (0268 540 076), Cluj (0374 460 234), Constanța (0241 660 999), Craiova (0251 416 498), Galați (0374 204 589), Iași (0232 262 674), Sibiu (0269 244 152) și Târgu Mureș (0265 312 510).
Sediul central: str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, București.
Cum reclami la ANRE, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la ANRE, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la ANRE, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi o problemă cu furnizorul de energie
- Reclamă întâi la furnizor și păstrează numărul de înregistrare.
- Ai o întrebare? 021 9782, în zilele lucrătoare.
- Vrei să schimbi furnizorul? 0374 554 265.
- Petiția la ANRE se depune prin formularul online, nu pe e-mail.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 9782 | Consumatori, L–V 09–17 |
| Telefon | 0374 554 265 | Schimbare furnizor |
| Formular | anre.ro — Contact | Petiții |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ANRE pentru consumatori?
021 9782, luni–vineri 09:00–17:00, tarif normal, din orice rețea.
Unde reclam dacă ANRE nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la ANRE, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programele, adresele de e-mail și inspecțiile teritoriale, de pe pagina de contact ANRE, la 24 septembrie 2026.
