Utilități · Gaze naturale și energie electrică
Contact E.ON: relații clienți și avarii gaz
Simți miros de gaz? Nu aprinde lumina, nu folosi telefonul în încăpere, deschide ferestrele, închide robinetul și ieși afară. Sună apoi la 0800 800 928 (urgențe gaze, gratuit, 7 zile din 7) sau la 112. Dacă are loc o explozie sau un incendiu, sună întâi la 112.
Relații clienți E.ON
0265 200 366Tarif normal, apelabil din orice rețea. Non-stop pentru informații automate (sold, facturi, prețuri, confirmări de plată); luni–vineri 08:00–20:00 pentru consultant.
- Alternativ 0265 200 900
- Urgențe gaze 0800 800 928
- Urgențe electricitate 0800 800 929
E.ON este furnizorul — factura, contractul, indexul. Pentru o pană de curent sau o scurgere de gaz răspunde distribuitorul, Delgaz Grid, cu numere separate și gratuite. Confuzia dintre cele două e motivul pentru care mulți așteaptă la telefon degeaba.
Toate numerele E.ON
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații cliențifacturi, contract, index, plăți | 0265 200 366și 0265 200 900 | Clienți casnici — non-stop automat, L–V 08:00–20:00 consultant |
| Urgențe gaze naturalemiros de gaz, explozie, incendiu | 0800 800 928gratuit, 7/7 · alternativ 0265 200 928 (tarif normal) | Locuri de consum în zona de distribuție Delgaz Grid |
| Urgențe electricitateîntreruperi în alimentare | 0800 800 929gratuit, 7/7 · alternativ 0232 200 430 / 431 / 432 (tarif normal) | Locuri de consum în zona de distribuție Delgaz Grid |
| Prosumatoriproducție proprie de energie | 0265 200 366menționează că ești prosumator și pregătește codul de încasare | Echipă dedicată, L–V 08:00–16:30 |
| IMM și mici antreprenori | 0265 200 604gratuit | Companii mici și mijlocii |
Numerele 0800 sunt gratuite din orice rețea. Cele în seria 0265 și 0232 sunt numere fixe naționale cu tarif normal.
Dacă nu ești în zona Delgaz Grid, numerele de urgență de mai sus nu sunt ale tale. Fiecare zonă a țării are alt operator de distribuție — îl găsești pe factura de consum sau pe site-ul ANRE.
Atenție la e-mailuri false. E.ON avertizează pe propriul site că circulă mesaje care cer plata unor facturi neachitate. Nu apăsa pe linkuri din astfel de e-mailuri; factura reală apare doar în contul E.ON Myline.
Cum alegi corect: furnizor sau distribuitor
- Nu ai curent sau ai miros de gaz? E problemă de distribuție. Sună la 0800 800 929 (electricitate) sau 0800 800 928 (gaze). Sunt gratuite și funcționează 7 zile din 7.
- Ai o problemă cu factura, contractul sau indexul? E problemă de furnizare. Sună la 0265 200 366 sau rezolvă în contul Myline, fără așteptare.
- Pregătește codul de încasare — îl găsești pe factură. Fără el, identificarea durează.
- Pentru informații automate — sold, ultima factură, confirmare de plată — linia răspunde non-stop, fără consultant. Nu aștepta programul de lucru pentru asta.
- Dacă vrei răspuns scris, folosește formularul din secțiunea „Servicii și ajutor”. E.ON precizează un termen de răspuns de maximum 30 de zile calendaristice.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Cont online | E.ON Myline (web și aplicație) | Index, facturi, plăți, convenție de consum, multiple locuri de consum — 24/7 |
| Formular online | secțiunea „Servicii și ajutor” | Solicitări scrise cu documente atașate; răspuns pe e-mail |
| contact.clienti-eon@eon-romania.ro | Corespondență oficială cu furnizorul | |
| Poștă | O.P. 9, C.P. 10, Târgu-Mureș, județul Mureș | Solicitări scrise care necesită dovadă de expediere |
| Magazine E.ON | 26 de magazine, cu programare prin E.ON eBooking | Situații care cer prezență fizică și documente originale |
Întrebări frecvente
Ce număr sun pentru avarii gaz E.ON?
0800 800 928, gratuit, din orice rețea, 7 zile din 7 — pentru locurile de consum din zona de distribuție Delgaz Grid. Alternativ, cu tarif normal, 0265 200 928. Dacă are loc o explozie sau un incendiu, sună întâi la 112.
Ce număr sun dacă nu am curent?
0800 800 929, gratuit, 7 zile din 7, dacă ești în zona de distribuție Delgaz Grid. Alternativ, cu tarif normal, 0232 200 430, 431 sau 432. Dacă ești în altă zonă, sună operatorul de distribuție trecut pe factura ta.
Care este numărul de relații clienți E.ON?
0265 200 366 sau 0265 200 900, tarif normal, apelabile din orice rețea. Informațiile automate — sold, facturi, prețuri, confirmări de plată — sunt disponibile non-stop. Un consultant răspunde luni–vineri, între 08:00 și 20:00.
Care e diferența dintre E.ON și Delgaz Grid?
E.ON Energie România este furnizorul: îți vinde energia, emite factura, ține contractul. Delgaz Grid este distribuitorul: rețeaua fizică, contorul, avariile. Pentru factură suni la E.ON, pentru pană sau scurgere suni la numerele de urgență ale distribuitorului.
Sunt prosumator. Am un număr separat?
Nu un număr diferit, dar o echipă dedicată. Suni tot la 0265 200 366 sau 0265 200 900, menționezi că ești prosumator și ai pregătit codul de încasare. Programul echipei este luni–vineri, 08:00–16:30.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul și adresele au fost citite direct de pe pagina oficială de contact E.ON (eon.ro/contact-eon) la data de 31 august 2026, împreună cu datele de identificare ale societății publicate în subsolul aceleiași pagini. Numerele de urgență pentru zona Delgaz Grid sunt cele indicate de E.ON pe pagina respectivă.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.