Categorie

Operatori telecom

Numerele de deranjamente și relații clienți pentru operatorii de internet, televiziune și telefonie din România.

• 01Digi (RCS & RDS)Internet, TV, telefonie fixă și mobilăVerificat
• 02Telekom RomâniaNon-stop la 1234 · operat de Vodafone RomâniaVerificat
• 03Orange RomâniaMobil, internet fix, TVVerificat
• 04Vodafone România*222 · trei programe diferite pe același numărVerificat
• 05UPC RomâniaBrand desființat · clienții au trecut la VodafoneVerificat
• 06Focus Sat021 406 72 20 · L–V 08:30–19:00, S–D 10:00–18:00Verificat

Ghidurile practice, comparativ pe cei patru operatori

Regulile europene sunt aceleași pentru toți, dar condițiile comerciale diferă la fiecare — și acolo se pierde lumea. Paginile de mai jos pun operatorii alături, cu ce publică fiecare citit la sursa lui.

• Amânare la plată — penalitățile de 0,5% pe zi curg și în perioada amânată, la operatorii care publică regula.
• Te-a sunat un număr și nu știi al cui e — Digi publică șapte numere; cel mai căutat dintre toate, 031 400 70 60, nu e printre ele, iar regula care te protejează e aceeași indiferent de răspuns
• Plata facturii fără cont — se poate la toți patru; Vodafone a închis factura.vodafone.ro.
• Confirmarea plății — când e nevoie și cum o faci la fiecare operator: *100#, *222, e-mail, dovada încărcată.
• Reîncărcarea cartelei — canalul oficial al fiecărui operator, nu al intermediarilor din primele rezultate.
• Cod PUK și PIN — sunt trei coduri diferite, iar PUK-ul se află doar de pe alt telefon.
• Roaming — ce trebuie activat la fiecare înainte de plecare.

Roaming: regula e europeană, condițiile sunt ale fiecărui operator

Aici se pierd cei mai mulți oameni înainte de vacanță. Sfatul care circulă — „în Uniune roamingul merge automat, nu trebuie activat” — descrie corect regula europeană și este fals la trei din patru operatori români, pentru că fiecare pune propriile condiții comerciale înaintea ei: la Digi vocea și datele se activează separat, la Orange verifici că oferta include roaming și că e activ pentru destinație, iar la Telekom roamingul din afara Spațiului Economic European e oprit implicit.

Comparativ: ce trebuie activat la Digi, Orange, Vodafone și Telekom — plus ce garantează regulile europene la toți și de ce fiecare operator publică alt fel de limită.

Portarea numărului: unde se depune și în cât timp

Îți poți păstra numărul când schimbi operatorul. Procesul e reglementat de ANCOM, iar regulile sunt aceleași la toți operatorii — de aceea le publicăm o singură dată, aici.

Cererea se depune la operatorul nou, nu la cel de la care pleci. ANCOM îl numește „furnizor acceptor”. Este confuzia numărul unu: nu suni la operatorul actual ca să ceri portarea. Cererea se poate depune într-o reprezentanță sau la distanță, dacă operatorul nou poate verifica de la distanță că ești titularul contractului.

Numărul provizoriu e opțional și e o capcană cunoscută. Pe durata portării poți primi un număr temporar de la operatorul nou. ANCOM scrie explicit că, din sesizările primite, mulți abonați au ajuns „în situația indezirabilă de a rămâne cu două contracte” — unul vechi și unul pe numărul provizoriu — atunci când portarea nu s-a finalizat. De aceea a impus regula celor 30 de zile din tabel.

Verifică în ce rețea este un număr la portabilitate.ro, site-ul oficial de informare privind portabilitatea. Tot acolo găsești formularul-tip de cerere și cel de anulare. După portare, formatul numărului nu mai spune nimic despre rețea: apelurile către un număr portat sunt semnalate apelantului printr-un semnal sonor, ca să poată verifica tariful înainte să continue.

Termenele, drepturile la despăgubire și regula numărului provizoriu au fost citite la 8 septembrie 2026 de pe pagina ANCOM „Procesul de portabilitate explicat pas cu pas”. Sunt reguli generale, aplicabile tuturor operatorilor; condițiile din contractul tău — de exemplu clauze de reziliere anticipată — se citesc separat, la operatorul tău.

Întrebări frecvente

Ultima actualizare: 31 august 2026.