Telecom · Televiziune prin satelit
Contact Focus Sat: telefon 021 406 72 20, chat online și tichet de suport
Pe scurt
Numărul de contact Focus Sat este 021 406 72 20 — Relații cu clienții Focus Sat. Verificat la 25 septembrie 2026, pe focussat.ro · Contact.
Relații cu clienții Focus Sat
021 406 72 20Luni–vineri 08:30–19:00, sâmbătă–duminică 10:00–18:00 — programul dispeceratului, cum apare pe pagina de contact.
- Chat chatbot și chat online pe focussat.ro
- Tichet focussat.ro/contact
- E-mail contact@focussat.ro
Focus Sat e marca de televiziune prin satelit a Canal+ Luxembourg S.à r.l.. Pagina de contact afișează programul dispeceratului, chatul, tichetul de suport și e-mailul; numărul de telefon, 021 406 72 20, apare în Termeni și condiții și în procedura de reclamații, nu pe pagina de contact. Corespondența pe hârtie merge la o căsuță poștală din București.
Toate canalele Focus Sat
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telefondin Termeni și procedura de reclamații | 021 406 72 20L–V 08:30–19:00 · S–D 10:00–18:00 | Abonamente, plăți, deranjamente |
| Chat online | focussat.rochatbot, apoi operator | Întrebări rapide |
| Tichet de suport | focussat.ro/contactcategorii: clienți noi, tehnic, plăți | Solicitări scrise, cu răspuns pe e-mail |
| contact@focussat.roe-mail | contact@focussat.ro | Corespondență |
| Corespondență poștală | OP 52 CP 16, Str. Nicolae G. Caramfil nr. 54, 014860 București — Departamentul de Relații cu Cliențiidepunere L–V 09:00–18:00, fără sărbători legale | Reclamații scrise, documente |
| Instalatori | focussat.ro — „echipa de instalare” | Montaj și intervenții la antenă |
Programul liniei diferă între două documente oficiale: pagina de contact spune luni–vineri până la 19:00, procedura de reclamații până la 20:30. Redăm pagina de contact și semnalăm diferența.
Reclamațiile au termen de răspuns 30 de zile calendaristice, iar deranjamentele se rezolvă în 3 zile lucrătoare de la ziua următoare primirii, potrivit procedurii publicate. În cazuri excepționale termenul se poate prelungi cu încă 30 de zile lucrătoare.
Operatorul e din Luxemburg: Canal+ Luxembourg S.à r.l., 4 rue Albert Borschette, L-1246 Luxemburg, înregistrată sub numărul B 87.905. Focus Sat este marca sub care operează în România.
E-mailul e afișat cu spații pe pagina de contact („contact @ focussat.ro”), ca protecție anti-spam. Se scrie fără spații.
Cum reclami la Focus Sat, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Focus Sat, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Focus Sat, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum reclami un deranjament
- Sună la 021 406 72 20 în programul de mai sus sau deschide un tichet de suport la categoria „tehnic”.
- Ai la îndemână numărul de client și cardul de acces.
- Termenul: 3 zile lucrătoare pentru deranjamente, 30 de zile calendaristice pentru alte reclamații.
- Dacă nu se rezolvă, poți sesiza ANCOM, autoritatea de reglementare în comunicații.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 406 72 20 | L–V 08:30–19:00, S–D 10:00–18:00 |
| Chat | focussat.ro | Întrebări rapide |
| Tichet | focussat.ro/contact | Solicitări scrise |
| contact@focussat.ro | Corespondență |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Focus Sat?
021 406 72 20, publicat în Termeni și condiții și în procedura de reclamații. Programul dispeceratului, de pe pagina de contact: luni–vineri 08:30–19:00, sâmbătă și duminică 10:00–18:00.
Care este e-mailul Focus Sat?
contact@focussat.ro, afișat pe pagina de contact cu spații, ca protecție anti-spam.
Cine este operatorul Focus Sat?
Canal+ Luxembourg S.à r.l., din Luxemburg; Focus Sat este marca înregistrată sub care operează în România. Corespondența se trimite la OP 52 CP 16, Str. Nicolae G. Caramfil nr. 54, București.
Unde reclam dacă Focus Sat nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Focus Sat, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 25 septembrie 2026 am citit pagina de contact (program, chat, tichet, e-mail), Termenii și condițiile (operatorul, numărul de telefon) și procedura de reclamații (adresa, termenele). Programul de luni până vineri diferă între pagina de contact și procedură; îl redăm pe cel de pe pagina de contact și semnalăm diferența.
