Telecom · Internet, TV, telefonie
Contact Digi: telefon deranjamente și relații clienți
Pe scurt
Numărul de contact Digi este 031.400.4414 — deranjamente servicii fixe. Verificat la 8 septembrie 2026, pe digi.ro/asistenta/contact.
Deranjamente servicii fixe
031.400.4414Internet, televiziune prin cablu și telefonie fixă. Pentru clienți persoane fizice.
- TV satelit 031.400.4000
- Mobil 031.400.7777
- Comercial 031.400.4401
Cea mai frecventă pierdere de timp la Digi este apelul pe numărul greșit: comercialul nu rezolvă o problemă tehnică, iar tehnicul nu îți schimbă abonamentul. Mai jos ai toate numerele grupate după ce anume rezolvi.
Numerele Digi diferă pe județe
Asistența tehnică și informațiile comerciale se dau pe numere fixe geografice: pagina oficială Digi schimbă prefixul când selectezi județul. Avem fișă separată pentru fiecare dintre cele 42 de județe, cu numerele locale și cu toate cele 431 de puncte Digi din țară — adresă, orar și ce se rezolvă în fiecare.
Probleme frecvente, rezolvate pas cu pas
Numerele și punctele de lucru sunt mai sus. Paginile de mai jos răspund la întrebările care nu se rezolvă cu un număr de telefon, iar la ele partea grea nu e cine răspunde, ci ce drepturi ai. Termenele și penalitățile de acolo sunt citite de la A.N.C.O.M., autoritatea care reglementează piața, nu din condițiile comerciale ale furnizorului.
- Deranjamente — numărul tehnic, pe județul tău
- Reziliere contract — preaviz de cel mult 30 de zile
- Factură neplătită — suspendare și reconectare
- Roaming — activare — se cere la operator, și sunt două servicii, nu unul
- Roaming — cât internet ai — „Nelimitat” nu e nelimitat în roaming
Amânare la plată
Se poate cere la operator, dar penalitățile de 0,5% pe zi curg și în perioada amânată — o scriu explicit Orange și Telekom. Amânarea mută data suspendării, nu data de la care se socotesc banii în plus. Pe scurt, la Digi nu am găsit o procedură de amânare publicată, deși e cea mai căutată dintre toate.
- Amânarea la plată, comparativ pe toți patru operatorii — condiții, canale și ce obții de fapt
- Plata facturii fără cont — cine permite plata fără autentificare și cu ce te identifici
- Confirmarea plății — când trebuie și cum o faci
- Reîncărcarea cartelei · Cod PUK și PIN
Te-a sunat un număr și vrei să știi al cui e
E cea mai căutată întrebare despre numerele Digi — mai căutată decât numărul de deranjamente. Digi publică șapte numere, iar cel mai căutat dintre toate, 031 400 70 60, nu e printre ele.
- Numerele oficiale Digi, și ce faci dacă te sună altul — tabelul complet, inclusiv numerele pentru Italia și Spania, și regula care te protejează în ambele cazuri
Toate numerele Digi
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Asistență tehnică servicii fixeinternet, TV cablu, telefonie fixă | 031.400.4414 | Clienți persoane fizice |
| Asistență tehnică TV satelit | 031.400.4000 | Abonați Digi TV prin satelit |
| Asistență tehnică servicii mobile | 031.400.7777sau *777 din rețeaua Digi Mobil | Abonați și PrePay Digi Mobil |
| Informații comerciale — clienți existenți | 031.400.4401 | Abonament, facturi, mutări, reziliere |
| Informații comerciale — clienți noi | 031.400.4600 | Ofertare și contractare |
| Digi Mobil Italia | 031.407.40.77 | Clienți Digi Mobil Italia |
| Digi Mobil Spania | 031.400.64.22 | Clienți Digi Mobil Spania |
Toate sunt numere fixe naționale în seria 031, tarifate conform planului tău tarifar. Nu sunt numere cu suprataxă.
Numerele diferă pe județe. Pagina oficială Digi are un selector de județ, iar pentru unele județe se afișează date de contact locale. Cele de mai sus sunt cele afișate pentru București. Dacă ești în altă zonă, selectează județul tău pe digi.ro înainte de a suna.
Plata facturii Digi și dovada plății
Online, din contul My Digi, sau cu numerar în 428 din cele 431 de puncte Digi din țară — cele marcate „plată facturi” în lista oficială. Dovada plății se trimite pe formularul dedicat de confirmare a plății, nu pe formularul general de contact.
| Județ | Cu încasări | Total puncte |
|---|---|---|
| București | 38 | 38 |
| Bihor | 27 | 27 |
| Arad | 22 | 22 |
| Cluj | 21 | 21 |
| Brașov | 17 | 17 |
| Mureș | 16 | 16 |
| Hunedoara | 14 | 14 |
| Sibiu | 14 | 14 |
Vezi toate cele 431 de puncte Digi, pe județe — fiecare cu adresa, orarul casieriei și ce anume se rezolvă acolo.
Dovada plății se trimite pe un formular separat. Digi are un formular dedicat exclusiv confirmărilor de plată, distinct de formularul general de contact. Dacă trimiți dovada pe formularul general, ajunge la altă echipă.
Datele vin din digi.ro/asistenta/puncte-prezenta, verificate la 1 octombrie 2026.
Cum reclami la Digi, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Digi, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Digi, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: codul de client sau numărul de telefon din contract și numărul de înregistrare al reclamației la furnizor.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANCOMtelefonie, internet, televiziune și servicii poștale — respectarea contractului de comunicații electronice | infocentru.ancom.ro/sesizeaza-ancom/comunicatii-electronice |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi mai repede la un operator
- Alege numărul potrivit din start. Internetul căzut înseamnă 031.400.4414, nu 031.400.4401. Transferul între departamente e cea mai mare pierdere de timp.
- Pregătește codul de client și adresa de instalare. Digi precizează explicit, în formularul de contact, că fără adresă și cod client nu poate acorda suport. Le găsești pe factură și în contul My Digi.
- Sună de pe numărul din contract dacă e posibil — scurtează identificarea.
- Verifică întâi dacă e o pană zonală. La avarii mari, call-centerul primește sute de apeluri simultan. Aplicația My Digi arată dacă există o defecțiune raportată în zona ta.
- Dacă apelul nu e o opțiune, formularul online de pe digi.ro acceptă atașamente — util pentru capturi de ecran, teste de viteză sau dovezi de plată.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Formular online | digi.ro/asistenta/contact | Situații comerciale, financiare, tehnice, instalare — cu atașamente |
| Confirmare plată | Formular dedicat pe digi.ro | Exclusiv trimiterea dovezii de plată |
| Cont online | My Digi (web și aplicație) | Facturi, plăți, consum, opțiuni |
| *777 | Apelabil din rețeaua Digi Mobil | Suport mobil, fără cost de apel către alt operator |
Numere Digi care circulă online, dar nu sunt pe pagina oficială
Un număr care apare frecvent în căutări asociat cu Digi este 031 400 7060. La 8 septembrie 2026 am recitit integral pagina oficială de contact Digi, pentru județul București: nu figurează acolo. Numerele publicate de Digi sunt cele din tabelul de mai sus.
Ce înseamnă și ce nu înseamnă asta. Nu putem afirma că numărul nu aparține companiei — poate fi o linie mai veche, o linie internă sau una folosită pentru o campanie. Putem afirma doar că nu este printre numerele pe care Digi le publică azi pentru clienți. Dacă vrei siguranță, folosește numerele din tabel; dacă suni pe alt număr găsit online, verifică întâi cine îți răspunde, înainte să dai date de client.
Consemnăm acest lucru pentru că e tiparul care produce cele mai multe date greșite despre companii: un număr intră odată în circulație, este copiat între site-uri și rămâne acolo ani după ce a fost scos de pe pagina oficială. Noi publicăm ce publică ei, la data la care am citit.
Întrebări frecvente
Ce număr sun pentru deranjamente Digi?
Depinde de serviciu. Servicii fixe (internet, TV prin cablu, telefonie fixă): 031.400.4414. Televiziune prin satelit: 031.400.4000. Servicii mobile: 031.400.7777 sau *777 din rețeaua Digi.
Care este numărul de relații clienți Digi?
Pentru clienți existenți, 031.400.4401 (abonamente, facturi, mutări, reziliere). Pentru clienți noi care vor o ofertă, 031.400.4600.
Numerele sunt aceleași în toată țara?
Nu neapărat. Pagina oficială de contact Digi cere selectarea județului și afișează datele aferente. Numerele din această fișă sunt cele pentru București. Dacă ești în alt județ, selectează-l pe digi.ro pentru a confirma.
Cât costă apelul?
Sunt numere fixe naționale în seria 031, nu numere cu suprataxă. Costul este cel din planul tău tarifar către rețele fixe naționale. Din rețeaua Digi Mobil poți folosi *777.
Unde plătesc factura Digi?
Online, din contul My Digi, sau cu numerar în 428 din cele 431 de puncte Digi din țară — cele marcate „plată facturi” în lista oficială. Dovada plății se trimite pe formularul dedicat de confirmare a plății, nu pe formularul general de contact.
Unde reclam dacă Digi nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Digi, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Digi (digi.ro/asistenta/contact), secțiunea persoane fizice, cu județul București selectat, la data de 31 august 2026. Nu am preluat date de la terți sau din alte directoare de contacte.
