Metodologie

Cum verificăm datele

Un badge „verificat” nu înseamnă nimic dacă nu spui ce ai făcut. Aici scrie exact ce facem.

1. Sursa primară

Fiecare număr de telefon, adresă de e-mail sau formular publicat pe PunctContact este citit de pe site-ul oficial al entității respective, de pe pagina care conține acea informație. Linkul exact al paginii-sursă este afișat în fișă, nu doar domeniul.

Surse acceptate, în ordinea priorității

1. Pagina de contact / asistență de pe site-ul oficial al entității.
2. Documente oficiale publicate de entitate: contract-cadru, condiții generale, informări către clienți, comunicate de presă.
3. Pentru instituții publice: site-ul instituției, Monitorul Oficial, portalurile oficiale ale autorității.
4. Registre publice pentru datele de identificare ale firmei (denumire, CUI, sediu).

Surse pe care nu le folosim

• Alte directoare de contacte sau site-uri agregatoare. Ele sunt exact sursa erorilor care se propagă ani de zile.
• Comentarii, forumuri, grupuri de Facebook, recenzii.
• Rezultate generate de modele de limbaj, fără confirmare la sursă.
• Capturi de ecran trimise de utilizatori, fără verificare independentă pe site-ul oficial.

2. Ce notăm la fiecare verificare

• URL-ul exact al paginii de unde a fost citită informația.
• Data verificării, afișată în fișă.
• Contextul în care e valabilă informația — de exemplu, dacă entitatea afișează date diferite pe județe, notăm explicit pentru ce județ este valabil setul publicat.
• Cine a făcut verificarea. Toate fișele sunt semnate de un autor real.

3. Frecvența de reverificare

• Fișe cu trafic marelunar
• Restul fișelortrimestrial
• După o sesizareîn maximum 5 zile lucrătoare
• După o schimbare publicăimediat ce o observăm — fuziune, rebranding, schimbare de operator, încetare activitate

4. Ce facem când nu putem confirma

Dacă la reverificare informația nu mai apare pe sursa oficială, avem trei opțiuni și le aplicăm în ordinea asta:

1. Căutăm noua sursă oficială și actualizăm fișa, notând schimbarea.
2. Dacă entitatea nu mai publică acea informație, marcăm datul ca neconfirmat la ultima verificare, cu data, și îl păstrăm vizibil cu avertisment — pentru că un utilizator care caută acel număr merită să știe că nu mai e confirmat, nu să găsească o pagină goală.
3. Dacă entitatea și-a încetat activitatea, marcăm fișa ca istorică și explicăm ce s-a întâmplat și unde se adresează foștii clienți.

Nu ștergem informații pe tăcute și nu lăsăm date vechi să pară proaspete.

5. Ce nu publicăm niciodată

• Numere directe ale angajaților sau date personale ale acestora.
• Numere cu suprataxă prezentate ca linii oficiale de suport. Dacă o entitate are un număr cu suprataxă, spunem asta explicit.
• Numere de call-center intermediar care nu aparțin entității.
• Informații pe care nu le-am putut găsi pe o sursă oficială.

6. Instituții publice și situații sensibile

Pentru instituții publice, servicii medicale, servicii de urgență și furnizori de utilități aplicăm un prag mai strict: publicăm doar informația confirmată pe sursa instituțională și adăugăm, unde e cazul, avertismentul că 112 este numărul unic pentru urgențe. Nu oferim consultanță juridică, medicală sau financiară și nu înlocuim canalele oficiale ale instituției.

7. Utilizarea instrumentelor automate

Folosim instrumente automate pentru monitorizarea schimbărilor pe paginile-sursă și pentru formatare. Nicio informație nu este publicată fără verificare umană pe sursa oficială. Nu generăm conținut de fișă cu modele de limbaj.

8. Cum ne corectezi

Dacă un număr nu mai funcționează sau s-a schimbat, spune-ne prin formularul de corecții. Procedura și termenele sunt acolo.

Ultima actualizare: 31 august 2026.