Categorie
Bănci și servicii financiare
Call center, linii de fraudă și numere pentru clienți din străinătate — cu sursă oficială și dată de verificare pe fiecare fișă.
Nicio bancă nu îți cere niciodată parola, codul PIN, codul CVV de pe spatele cardului sau codurile primite prin SMS. Dacă cineva ți le cere la telefon, oricât de convingător ar suna, închide și sună tu banca — la numărul de pe spatele cardului sau din aplicația oficială.
Bănci
- 01BCR*2BCR · card și internet banking 24/7Verificat
- 02Banca Transilvania*8028 · indicator public de aglomerareVerificat
- 03Raiffeisen Bank*2000 · linie gratuită pentru dificultăți financiareVerificat
- 04ING Bank RomâniaCall center și Home'BankÎn lucru
- 05UniCredit BankRelații clienți și carduriÎn lucru
- 06CEC Bank0800 800 848 gratuit · L–D 07:00–22:00 · card 24/7Verificat
Numerele de fraudă, comparativ
Dacă suspectezi o tranzacție frauduloasă sau ți-ai pierdut cardul, acestea sunt liniile dedicate. Sună înainte de a completa orice formular și blochează cardul din aplicație în paralel.
| Bancă | Linie fraudă | Call center | Din străinătate |
|---|---|---|---|
| BCR | 0373.514.228 | *2227 card și internet banking 24/7 | +40 21 407 42 00 |
| Banca Transilvania | 0264 308 055 | *8028 | 0264 303 003 asistență și în engleză |
| Raiffeisen Bank | *2000 în afara programului, call centerul răspunde doar pentru urgențe de siguranța contului | +40 21 306 3002 | |
| CEC Bank | 021 202 69 99 card pierdut, 24/7 | 0800 800 848 gratuit · L–D 07:00–22:00 | 021 202 50 00 |
Toate numerele de mai sus sunt cu tarif normal. Datele sunt cele publicate de fiecare bancă pe propria pagină de contact, la 31 august 2026. Sursele exacte sunt în fișele individuale.
Ce faci în primele minute după o fraudă
- Blochează cardul din aplicația băncii. E cea mai rapidă acțiune și nu depinde de un operator liber.
- Sună la linia de fraudă a băncii tale, din tabelul de mai sus. Nu la call centerul obișnuit — liniile de fraudă au prioritate.
- Nu comunica nimănui parola, PIN-ul, CVV-ul sau codurile din SMS, nici măcar persoanei care spune că e de la bancă și te ajută să „recuperezi banii”.
- Notează ora, suma și numărul de la care ai fost contactat. Vei avea nevoie de aceste detalii în reclamație.
- Depune reclamație scrisă la bancă, cu număr de înregistrare. Termenele legale de contestare a tranzacțiilor curg de la momentul în care ai luat cunoștință.
- Dacă e vorba de o infracțiune, depune și plângere la poliție.
Unde reclami o bancă
Întâi la bancă, în scris, cu număr de înregistrare. Dacă răspunsul nu te mulțumește, ai la dispoziție CSALB — Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar, procedură gratuită pentru consumatori — precum și ANPC și, pentru aspecte de supraveghere, BNR.
PunctContact nu oferă consultanță financiară și nu intermediază relația ta cu banca. Informațiile de aici sunt strict date de contact și pași procedurali publici.
Ultima actualizare: 31 august 2026.