Categorie
Bănci și servicii financiare
Pe scurt
Toate băncile mari din România au linii dedicate de fraudă, disponibile non-stop, separate de call centerul obișnuit — acela este numărul de sunat când suspectezi o tranzacție neautorizată. Verificat la 31 august 2026.
Call center, linii de fraudă și numere pentru clienți din străinătate — cu sursă oficială și dată de verificare pe fiecare fișă.
Nicio bancă nu îți cere niciodată parola, codul PIN, codul CVV de pe spatele cardului sau codurile primite prin SMS. Dacă cineva ți le cere la telefon, oricât de convingător ar suna, închide și sună tu banca — la numărul de pe spatele cardului sau din aplicația oficială.
Bănci
- 01Western Union0 800 801 044 gratuit · agențiile au program propriuVerificat
- 02BCR*2BCR · card și internet banking 24/7Verificat
- 03Banca Transilvania*8028 · indicator public de aglomerareVerificat
- 04Raiffeisen Bank*2000 · linie gratuită pentru dificultăți financiareVerificat
- 05ING Bank România031 406 2464 · Contact CenterVerificat
- 06BRD021 302 6161 · *22622 · urgențe 24/24Verificat
- 07tbi bank021 529 8600 · L–V 08:00–17:00 · chat 24/7Verificat
- 08Revolutfără telefon public · chat 24/7 în aplicațieVerificat
- 09UniCredit Bank021 200 2020 · *2020 · non-stop · blocare card 0800 888 111Verificat
- 10CEC Bank0800 800 848 gratuit · L–D 07:00–22:00 · card 24/7Verificat
- 11Garanti BBVA0800 80 1234 gratuit din fix · zilnic 09:00–22:00Verificat
- 12Libra Internet Bank021 208 80 88 · urgență card non-stop 021 2 026 999Verificat
- 13Patria Bank0800 410 310 gratuit · L–V 09:00–19:00Verificat
- 14Salt Bank*7258 · 24/7, fără IVRVerificat
- 15Intesa Sanpaolo Bank0800 800 888 gratuit · urgențe card 24/24Verificat
- 16Vista Bank021 222 33 10 · non-stopVerificat
- 17ProCredit Bank0372 100 200 · L–V 08:00–18:00Verificat
- 18Nexent Bank (fost Credit Europe)0750 000 000 · non-stop · numerele 0801 închiseVerificat
- 19Porsche Finance (leasing)021 208 26 00 · L–V 08:30–18:00Verificat
- 20Provident021 275 75 75 · L–V 08–20, S 09–17Verificat
- 21Edenred021 301 33 66 carduri · deschis și duminicaVerificat
- 22Pluxee (fost Sodexo)021 207 27 27 deținători de card · L–SVerificat
- 23Up România037 466 22 73 · zilnic 06:00–22:00Verificat
Programare online la bancă, comparativ
Unele bănci te lasă să-ți alegi singur ziua și ora vizitei, altele primesc doar o cerere și te sună ele. Pașii exacți pentru fiecare bancă sunt pe fișa ei, cu link către pagina oficială.
| Bancă | Programare |
|---|---|
| Banca Transilvania | Da — formular online, fără cont, pentru orice agenție sau sucursală BT. |
| BCR | Da — din aplicația George sau de pe bcr.ro; există și întâlnire virtuală. |
| Raiffeisen Bank | Da — formular online „Programează o vizită”, pe tip de operațiune și agenție. |
| BRD | Cerere de programare prin formular; un coleg BRD te contactează pentru confirmare. |
| Intesa Sanpaolo | Cerere de programare prin formular; nu alegi data și ora în formular. |
| ING Bank | Nu e nevoie — ING scrie că nu trebuie programare pentru un ING Office. |
Verificat pe site-urile oficiale la 25 septembrie 2026. La CEC Bank, UniCredit, Garanti BBVA, Libra, Vista, ProCredit, Nexent și tbi bank nu am găsit o programare online publicată pe site-ul oficial; Salt Bank funcționează doar din aplicație, fără agenții.
Numerele de fraudă, comparativ
Dacă suspectezi o tranzacție frauduloasă sau ți-ai pierdut cardul, acestea sunt liniile dedicate. Sună înainte de a completa orice formular și blochează cardul din aplicație în paralel.
| Bancă | Linie fraudă | Call center | Din străinătate |
|---|---|---|---|
| BCR | 0373.514.228 | *2227 card și internet banking 24/7 | +40 21 407 42 00 |
| Banca Transilvania | 0264 308 055 | *8028 | 0264 303 003 asistență și în engleză |
| Raiffeisen Bank | *2000 în afara programului, call centerul răspunde doar pentru urgențe de siguranța contului | +40 21 306 3002 | |
| CEC Bank | 021 202 69 99 card pierdut, 24/7 | 0800 800 848 gratuit · L–D 07:00–22:00 | 021 202 50 00 |
Toate numerele de mai sus sunt cu tarif normal. Datele sunt cele publicate de fiecare bancă pe propria pagină de contact, la 31 august 2026. Sursele exacte sunt în fișele individuale.
Ce faci în primele minute după o fraudă
- Blochează cardul din aplicația băncii. E cea mai rapidă acțiune și nu depinde de un operator liber.
- Sună la linia de fraudă a băncii tale, din tabelul de mai sus. Nu la call centerul obișnuit — liniile de fraudă au prioritate.
- Nu comunica nimănui parola, PIN-ul, CVV-ul sau codurile din SMS, nici măcar persoanei care spune că e de la bancă și te ajută să „recuperezi banii”.
- Notează ora, suma și numărul de la care ai fost contactat. Vei avea nevoie de aceste detalii în reclamație.
- Depune reclamație scrisă la bancă, cu număr de înregistrare. Termenele legale de contestare a tranzacțiilor curg de la momentul în care ai luat cunoștință.
- Dacă e vorba de o infracțiune, depune și plângere la poliție.
Unde reclami o bancă
Întâi la bancă, în scris, cu număr de înregistrare. Dacă răspunsul nu te mulțumește, ai la dispoziție CSALB — Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar, procedură gratuită pentru consumatori — precum și ANPC și, pentru aspecte de supraveghere, BNR.
PunctContact nu oferă consultanță financiară și nu intermediază relația ta cu banca. Informațiile de aici sunt strict date de contact și pași procedurali publici.
Întrebări frecvente
Ce fac imediat dacă mi-au fost furate datele cardului?
Suni la linia de fraudă a băncii tale, nu la call centerul obișnuit — este disponibilă non-stop și blochează cardul pe loc. Apoi depui plângere la poliție. Nu aștepta dimineața.
Banca mă poate suna și îmi poate cere codul din SMS?
Nu. Nicio bancă din România nu cere prin telefon parola, PIN-ul, codul CVV sau codul primit prin SMS. Un astfel de apel este o fraudă, indiferent ce număr apare pe ecran — numerele pot fi falsificate.
Unde reclam o bancă dacă nu primesc soluție?
Întâi la bancă, în scris, cu număr de înregistrare. Dacă răspunsul nu te mulțumește, ai la dispoziție CSALB pentru soluționare alternativă, ANPC pentru protecția consumatorului și, pentru aspecte de supraveghere, BNR.
Ultima actualizare: 31 august 2026.