Bănci · Garanti BBVA
Contact Garanti BBVA: Relații Clienți, card pierdut, reclamații
Pe scurt
Numărul de contact Garanti BBVA este 0800 80 1234 — Relații Clienți — apel gratuit din rețelele fixe. Verificat la 24 septembrie 2026, pe garantibbva.ro — Contact.
Relații Clienți — apel gratuit din rețelele fixe
0800 80 1234Zilnic, 09:00–22:00.
- Tarif normal 021 200 9494
- E-mail contact@garantibbva.ro
- Clienți RALFI salut@garantibbvaconsumer.ro
Serviciul de Relații Clienți Garanti BBVA răspunde zilnic, 09:00–22:00, la 0800 80 1234 — gratuit, dar banca precizează: din rețelele de telefonie fixă. De pe mobil, numărul publicat este 021 200 9494, la tarif normal. Pentru card pierdut sau furat, în meniul telefonic alegi 1-1-2.
Numerele și opțiunile publicate de Garanti BBVA
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații Cliențiapel gratuit din rețelele fixe | 0800 80 1234zilnic 09:00–22:00 | Produse, servicii, sugestii |
| Relații Cliențitarif normal | 021 200 9494zilnic 09:00–22:00 | Apeluri de pe mobil |
| Card pierdut, furat sau tranzacții suspecte | tastele 1-1-2 | Blocare card |
| Activare card | tastele 1-1-1-1 | Card nou |
| contact@garantibbva.ro | Sugestii și sesizări | |
| Clienți RALFI | salut@garantibbvaconsumer.ro | Produsele RALFI |
| Protecția datelor | dpo@garantibbva.ro | Responsabilul DPO |
| Sediul social | 021 208 92 60 | Șos. Fabrica de Glucoză nr. 5, Novo Park 3, Clădirea F, sector 2 |
Opțiunile din meniu se apasă după ce suni la 0800 80 1234 sau la 021 200 9494. Pagina nu precizează un program diferit pentru linia de card pierdut.
0800 80 1234 e gratuit doar din rețelele fixe. Pagina de contact scrie explicit „apel gratuit din orice rețea de telefonie fixă”. Pentru mobil, banca dă numărul 021 200 9494, cu tarif normal.
Suspectezi că cineva ți-a compromis datele? Garanti BBVA cere să suni cât mai curând la Relații Clienți, la aceleași numere.
Ești client RALFI? Informațiile despre produsele achiziționate se cer la salut@garantibbvaconsumer.ro, nu la adresa principală.
Cum reclami la Garanti BBVA, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Garanti BBVA, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Garanti BBVA, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Card pierdut sau furat: suni la 0800 80 1234 (fix) sau 021 200 9494 și alegi 1-1-2.
- Sold și card de credit: ramurile automate 1-2-1 (sold cont curent) și 1-1-3 (card de credit), fără operator.
- Reclamație scrisă: formularul de pe pagina de contact sau contact@garantibbva.ro.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0800 80 1234 · 021 200 9494 | Zilnic 09:00–22:00 |
| Formular | garantibbva.ro — Contact | Solicitări și reclamații |
| contact@garantibbva.ro | Sugestii și sesizări |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Garanti BBVA?
0800 80 1234, gratuit din rețelele fixe, sau 021 200 9494, tarif normal. Zilnic, 09:00–22:00.
Cum blochez cardul Garanti BBVA pierdut sau furat?
Suni la Relații Clienți și alegi 1-1-2 — ramura pentru carduri pierdute, furate sau tranzacții suspecte.
Unde reclam dacă Garanti BBVA nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Garanti BBVA, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul, ramurile din meniul telefonic, adresele de e-mail și datele sediului, de pe pagina de contact, la 24 septembrie 2026.
