Bănci · Servicii financiare
Contact Raiffeisen Bank: call center și asistență
Pe scurt
Numărul de contact Raiffeisen Bank este *2000 — Call Center Raiffeisen. Verificat la 25 septembrie 2026, pe raiffeisen.ro/contact.
Suspectezi o fraudă sau ți-ai pierdut cardul? Sună imediat la Call Centerul Raiffeisen de mai jos și blochează cardul din aplicație. Nicio bancă nu îți cere vreodată parola, codul PIN, codul CVV sau codurile primite prin SMS. Dacă cineva ți le cere la telefon, închide și sună tu banca, la numărul de pe spatele cardului.
Call Center Raiffeisen
*2000Tarif normal, apelabil din orice rețea de telefonie mobilă din România. Program: luni–vineri 08:00–22:00, sâmbătă 09:00–17:30.
- Din orice rețea sau din străinătate +40 21 306 3002
- Dificultăți financiare 0800 800 555
- Persoane juridice +40 21 306 3007
Raiffeisen are ceva ce merită știut mai ales dacă treci printr-o perioadă grea: o linie telefonică gratuită dedicată clienților cu dificultăți financiare. E un canal separat de call centerul obișnuit.
Toate numerele Raiffeisen Bank
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Call Centerdin rețele mobile din România | *2000tarif normal | Clienți persoane fizice — L–V 08:00–22:00, S 09:00–17:30 |
| Call Centerdin orice rețea, inclusiv din străinătate | +40 21 306 3002tarif normal | Clienți din România și din străinătate |
| Dificultăți financiarelinie dedicată | 0800 800 555gratuit | Clienți care nu mai pot susține ratele |
| Persoane juridice | +40 21 306 3007tarif normal | Clienți firme, din România sau din străinătate |
Singurul număr gratuit este 0800 800 555, linia pentru clienți cu dificultăți financiare. Restul sunt cu tarif normal.
În afara programului, call centerul răspunde doar pentru urgențe. Raiffeisen precizează explicit că poți apela și în afara intervalelor de mai sus, dar numai pentru situații urgente care țin de siguranța contului — card pierdut, tranzacții suspecte.
Ai probleme cu ratele? Linia 0800 800 555 este gratuită și dedicată clienților cu dificultăți financiare. Este un canal separat, nu call centerul obișnuit. Contactarea băncii din timp, înainte de a acumula restanțe, îți lasă mai multe opțiuni de restructurare.
Cum reclami la Raiffeisen Bank, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Raiffeisen Bank, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la CSALB și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Raiffeisen Bank, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: contractul de credit sau de cont și răspunsul primit de la bancă.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| CSALBneînțelegeri cu o bancă sau un IFN — conciliere gratuită, fără instanță | www.csalb.ro/formulare-cereri · telefon 021 9414 |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi mai repede la un operator
- Respectă programul: luni–vineri 08:00–22:00, sâmbătă 09:00–17:30. În afara lui răspund doar pentru urgențe de siguranța contului.
- Alege numărul potrivit. *2000 funcționează doar din rețele mobile românești; +40 21 306 3002 merge din orice rețea, inclusiv din străinătate.
- Dacă nu mai poți plăti ratele, sună la 0800 800 555 înainte să intri în restanță — linia e gratuită și dedicată exact acestei situații.
- Pentru o sesizare formală, folosește formularul de sesizări de pe raiffeisen.ro, separat pentru persoane fizice și juridice. Banca publică și un document cu procedura de rezolvare a sesizărilor.
- Pentru corespondență oficială, centrala@raiffeisen.ro sau adresa sediului.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| centrala@raiffeisen.ro | Corespondență oficială | |
| Formular sesizări | raiffeisen.ro/contact | Reclamații — formulare separate pentru persoane fizice și juridice |
| Programare vizită | Online, pe raiffeisen.ro | Operațiuni care cer prezență în agenție |
| Sediu | Clădirea de birouri FCC, Calea Floreasca nr. 246D, cod poștal 014476, București | Corespondență scrisă și notificări legale |
| Programare în agenție | raiffeisenonline.ro › Programare nouă | Programare online |
Programare la Raiffeisen Bank
Pe pagina de contact Raiffeisen, la secțiunea despre agenții, butonul „Programează o vizită” deschide formularul de programare. Primul pas nu cere autentificare.
Programare online: raiffeisenonline.ro › Programare nouă
Pașii, așa cum îi descrie banca
- Alegi tipul operațiunii — de exemplu card de credit, credit imobiliar, credit de nevoi personale, pachet de cont curent, economisire, investiții, pensie privată sau „Alt serviciu”.
- Poți descrie pe scurt de ce ai nevoie.
- Alegi județul și localitatea sau sectorul, apoi cauți agenția după stradă, după zonă sau după locația ta.
- Continui cu „Mai departe” până la finalizarea programării.
Raiffeisen precizează că, atunci când agenția e aglomerată, acordă prioritate viitoarelor mămici, persoanelor cu copii, persoanelor în vârstă și persoanelor cu dizabilități.
Sursa: pagina de contact Raiffeisen și formularul de programare, verificat la 25 septembrie 2026. Comparație: programarea la alte bănci.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Raiffeisen Bank?
*2000, cu tarif normal, apelabil din orice rețea de telefonie mobilă din România. Din orice rețea, inclusiv din străinătate, +40 21 306 3002. Program: luni–vineri 08:00–22:00, sâmbătă 09:00–17:30.
Raiffeisen răspunde în afara programului?
Da, dar doar pentru situații urgente care țin de siguranța contului — card pierdut sau furat, tranzacții suspecte. Pentru orice altceva, trebuie să te încadrezi în program.
Am probleme cu ratele. Ce număr sun?
0800 800 555 — linie telefonică gratuită, dedicată clienților cu dificultăți financiare. Este un canal separat de call centerul obișnuit. Sună înainte de a acumula restanțe: cu cât iei legătura mai devreme, cu atât ai mai multe opțiuni.
Care este numărul Raiffeisen pentru firme?
+40 21 306 3007, cu tarif normal, apelabil din orice rețea din România sau din străinătate.
Cum fac o programare la Raiffeisen Bank?
Da — formular online „Programează o vizită”, pe tip de operațiune și agenție. Pagina oficială: https://new.raiffeisenonline.ro/booking
Unde reclam dacă Raiffeisen Bank nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Raiffeisen Bank, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la CSALB și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul call centerului, adresa de e-mail și adresa sediului au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Raiffeisen Bank (raiffeisen.ro/contact) la data de 25 septembrie 2026.
