Bănci · Servicii financiare
Contact BCR: telefon, fraudă și relații clienți
Pe scurt
Numărul de contact BCR este *2BCR (*2227) — Contact Center BCR — din România. Verificat la 24 septembrie 2026, pe bcr.ro/ro/contact.
Suspectezi o fraudă sau ți-ai pierdut cardul? Sună imediat la numărul de fraudă de mai jos și blochează cardul din aplicație. Nicio bancă nu îți cere vreodată parola, codul PIN, codul CVV sau codurile primite prin SMS. Dacă cineva ți le cere la telefon, închide și sună tu banca, la numărul de pe spatele cardului.
Contact Center BCR — din România
*2BCR (*2227)Număr cu tarif normal. Disponibil 24/7 pentru card și internet banking; luni–duminică, 08:00–22:00, pentru orice informații despre produse.
- Din străinătate +40 21 407 42 00
- Fraudă 0373.514.228
- Persoane juridice 0800.801.002
BCR are un detaliu pe care merită să îl reții înainte de orice: banca precizează public că, atunci când te sună ea, o face de pe numărul 0373.514.227. Orice alt număr care pretinde că e BCR și îți cere date merită tratat ca tentativă de fraudă.
Toate numerele BCR
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Contact Centerdin România | *2BCR (*2227)tarif normal | 24/7 pentru card și internet banking · L–D 08:00–22:00 pentru restul |
| Contact Centerdin străinătate | +40 21 407 42 00tarif normal | Aceleași programe ca linia din România |
| Raportare fraudătranzacții suspecte, card compromis | 0373.514.228 | Situații de fraudă — sună imediat |
| Persoane juridice și George Business | 0800.801.002gratuit | Clienți firme |
| Numărul de pe care te sună BCRnu îl apela — e doar pentru identificare | 0373.514.227 | Verificare: dacă te sună alt număr și cere date, e suspect |
Toate numerele sunt cu tarif normal, cu excepția liniei pentru persoane juridice, care este gratuită (seria 0800).
BCR te sună de pe 0373.514.227. Banca publică acest lucru pe pagina oficială de contact. Dacă primești un apel de pe alt număr, în care ți se cere parola, codul PIN, CVV-ul sau un cod primit prin SMS, închide. Sună tu banca, la numărul de pe spatele cardului.
Apelul din aplicația George ajunge mai repede. BCR precizează că, dacă suni din George — secțiunea Contact, Suport 24/7 — ești deja autentificat, deci se sare peste identificare.
Cum reclami la BCR, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la BCR, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la CSALB și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la BCR, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: contractul de credit sau de cont și răspunsul primit de la bancă.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| CSALBneînțelegeri cu o bancă sau un IFN — conciliere gratuită, fără instanță | www.csalb.ro/formulare-cereri · telefon 021 9414 |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi mai repede la un operator
- Dacă e urgent și ține de card sau internet banking, linia răspunde non-stop. Pentru restul, programul este 08:00–22:00, inclusiv sâmbăta și duminica.
- Sună din aplicația George dacă ai acces la ea — ești deja autentificat și se sare peste verificarea identității.
- Verifică timpul de așteptare — BCR îl afișează în timp real pe pagina de contact, împreună cu numărul de clienți în așteptare.
- Pentru fraudă, nu aștepta: 0373.514.228, și blochează cardul din George în paralel.
- Pentru o reclamație formală, folosește formularul dedicat de pe bcr.ro sau scrie la contact.center@bcr.ro — ai nevoie de urmă scrisă dacă escaladezi.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Aplicație George | George — Contact, Suport 24/7 | Apel prioritar și mesaje, fără reautentificare |
| contact.center@bcr.ro | Solicitări scrise | |
| Asistent virtual Ada | Pe bcr.ro | Întrebări simple, răspuns instant |
| Programare în sucursală | Online sau telefonic, pe bcr.ro | Operațiuni care cer prezență fizică |
| Sediu central | Șoseaua Orhideelor nr. 15D, Clădirea The Bridge 1, etajul 2, Sector 6, București, cod poștal 060071 | Corespondență oficială și notificări legale |
| Programare în agenție | bcr.ro › Programare | Programare cu dată și oră |
Programare la BCR
BCR permite programarea unei vizite în orice sucursală, fie din aplicația George, fie direct de pe site. De pe site poți alege și o întâlnire virtuală în locul vizitei la sucursală.
Programare cu dată și oră: bcr.ro › Programare
Pașii în aplicația George, așa cum îi descrie BCR
- Intră în George și, din ecranul principal, deschide „Contact”.
- Mergi la secțiunea de programări și apasă „Programare nouă”.
- Alege subiectul discuției, apoi caută sucursala.
- Alege reprezentantul, data și ora.
- Apasă „Setează programare”. Ești așteptat în sucursală la ora aleasă.
Dacă ai nevoie de ajutor ca să stabilești vizita, BCR îți spune să suni la bancă. Numerele de contact sunt în tabelul de mai sus.
Sursa: pagina de programare și ghidul BCR pentru programarea din George, verificat la 25 septembrie 2026. Comparație: programarea la alte bănci.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon BCR?
*2BCR, adică *2227, cu tarif normal, din România. Din străinătate, +40 21 407 42 00. Ambele sunt disponibile 24/7 pentru card și internet banking, respectiv luni–duminică 08:00–22:00 pentru orice informații despre produse.
Ce fac dacă suspectez o fraudă pe contul BCR?
Sună imediat la 0373.514.228, linia de raportare a fraudei, și blochează cardul din aplicația George. Nu comunica nimănui parola, PIN-ul, CVV-ul sau codurile primite prin SMS — banca nu ți le cere niciodată.
De pe ce număr mă sună BCR?
BCR precizează pe pagina oficială de contact că, atunci când este necesar, te contactează de pe numărul 0373.514.227. Un apel de pe alt număr, care pretinde că e din partea băncii și îți cere date confidențiale, trebuie tratat ca tentativă de fraudă.
Care este numărul BCR pentru firme?
0800.801.002, linie gratuită pentru persoane juridice și pentru George Business.
Cum fac o programare la BCR?
Da — din aplicația George sau de pe bcr.ro; există și întâlnire virtuală. Pagina oficială: https://www.bcr.ro/ro/retea-unitati1/programare
Unde reclam dacă BCR nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la BCR, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la CSALB și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programele, adresele de e-mail, sediul social și datele de identificare au fost citite direct de pe pagina oficială de contact BCR (bcr.ro/ro/contact) la data de 24 septembrie 2026. Datele publicate acolo: CUI 361757, RC J40/90/1991, cod SWIFT RNCBROBU.
