Bănci · Retail banking
Contact ING Bank România: telefon, blocare card și fraudă
Pe scurt
Numărul de contact ING Bank România este 031 406 2464 — Contact Center. Verificat la 31 august 2026, pe ing.ro/ing-in-romania/contact.
ING nu îți cere niciodată parola, PIN-ul, codul din SMS sau codul din Home’Bank. Dacă primești un apel care pare de la bancă și îți cere aceste date, este fraudă — inclusiv atunci când pe ecran apare un număr al băncii, pentru că numerele pot fi falsificate. Închide și sună tu la 021 402 8599, linia de blocare card, disponibilă non-stop.
Contact Center
031 406 2464Luni–vineri, 8:00–18:00. Din rețelele naționale poți forma *2ING sau *2464. Funcționează și din străinătate.
- Blocare card, non-stop 021 402 8599
- Persoane juridice și IMM 021 403 83 04
- Din rețelele naționale *2ING sau *2464
ING are un singur Contact Center pentru persoane fizice, cu program de zi, dar blocarea cardului și raportarea fraudei se rezolvă non-stop. Sunt două numere diferite și merită să îl ai pe al doilea salvat înainte să ai nevoie de el.
Numerele oficiale ING
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Contact Center persoane fizicecont, card, credite, aplicație | 031 406 2464sau *2ING / *2464 din rețelele naționale | Luni–vineri 8:00–18:00; din România și din străinătate |
| Blocare card — Card Stopcard pierdut, furat sau tranzacție frauduloasă | 021 402 8599 | Non-stop, inclusiv în weekend și de sărbători |
| Persoane juridice și IMM | 021 403 83 04 | Luni–vineri 8:30–18:30, în afara sărbătorilor legale |
| E-mail IMM | contactimm@ing.ro | Solicitări scrise, clienți persoane juridice |
| Chat non-stopîn aplicația Home’Bank: Mai multe → Contact ING | aplicația Home’Bank | Alternativă la telefon |
Pentru situații urgente — card pierdut, furat sau o tranzacție pe care nu ai făcut-o — ING precizează că se răspunde non-stop.
Sediul central: Expo Business Park, str. Aviator Popișteanu nr. 54A, clădirea nr. 3, 012095 București. CUI RO 6151100, J1994016100409, SWIFT INGBROBU.
Blocarea cardului se poate face și singur, din aplicație, fără să suni. Este cea mai rapidă reacție dacă bănuiești o problemă — apoi suni pentru restul.
Cum reclami la ING Bank România, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la ING Bank România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la CSALB și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la ING Bank România, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: contractul de credit sau de cont și răspunsul primit de la bancă.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| CSALBneînțelegeri cu o bancă sau un IFN — conciliere gratuită, fără instanță | www.csalb.ro/formulare-cereri · telefon 021 9414 |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Dacă bănuiești o fraudă
- Blochează cardul imediat — din aplicația Home’Bank sau la 021 402 8599, non-stop.
- Nu suna înapoi la numărul care te-a contactat. Formează tu numărul băncii, de pe card sau de aici.
- Cere număr de înregistrare pentru sesizare. Fără el nu poți demonstra ulterior când ai anunțat.
- Depune plângere la poliție. Banca îți va cere dovada în procedura de despăgubire.
- Dacă nu ești mulțumit de răspuns, ai la dispoziție CSALB pentru soluționare alternativă și ANPC; pentru aspecte de supraveghere, BNR.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | *2ING · 031 406 2464 | Orice solicitare, L–V 8:00–18:00 |
| Card Stop | 021 402 8599 | Blocare card, fraudă — non-stop |
| Chat | Home’Bank → Mai multe → Contact ING | Non-stop, fără așteptare la telefon |
| E-mail IMM | contactimm@ing.ro | Clienți persoane juridice |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ING Bank România?
031 406 2464, sau *2ING / *2464 din rețelele naționale. Program luni–vineri, 8:00–18:00.
Cum blochez cardul ING în afara programului?
La 021 402 8599, disponibil non-stop, sau singur, din aplicația Home’Bank — varianta cea mai rapidă.
ING mă poate suna și îmi poate cere codul din SMS?
Nu. Nicio bancă nu cere prin telefon parola, PIN-ul, CVV-ul sau codul primit prin SMS. Un astfel de apel este fraudă, chiar dacă pe ecran apare un număr al băncii — numerele pot fi falsificate.
Există un număr ING pentru firme?
Da, 021 403 83 04, luni–vineri 8:30–18:30, plus adresa contactimm@ing.ro.
Unde reclam dacă ING Bank România nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la ING Bank România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la CSALB și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul, adresa sediului, CUI-ul și codul SWIFT au fost citite direct de pe pagina de contact ING Bank România, la 31 august 2026. Avertismentul privind frauda reia poziția publicată de bancă în secțiunea proprie de securitate. Nu am folosit agregatoare de contacte.
