Bănci · Bancă digitală
Contact Revolut: chat, e-mail și de ce nu există un număr de telefon
Pe scurt
Revolut: Nu există număr public. Suportul Revolut e disponibil 24/7, 365 de zile pe an, prin chatul securizat din aplicație: pictograma profilului din stânga sus → „Ajutor” → „Asistență”. Verificat la 19 septembrie 2026, pe help.revolut.com — Cum să contactezi serviciul de suport.
Revolut scrie că nu te sună niciodată în legătură cu contul tău personal fără să te anunțe mai întâi prin chatul din aplicație. Un apel „de la Revolut” fără mesaj prealabil în aplicație e, după regula băncii, suspect. Blochează cardul din aplicație: Carduri → cardul → „Blocare”.
Chat în aplicație
Nu există număr publicSuportul Revolut e disponibil 24/7, 365 de zile pe an, prin chatul securizat din aplicație: pictograma profilului din stânga sus → „Ajutor” → „Asistență”.
- Fără acces la aplicație support@revolut.com
- Apel doar Ultra, în engleză
- Feedback feedback@revolut.com
Dacă ai ajuns aici căutând „telefon Revolut”, răspunsul scurt e că Revolut nu publică un număr la care să suni. Suportul e prin chatul din aplicație, non-stop, în peste 100 de limbi. Apelurile există doar pentru clienții Ultra, pornite din aplicație și doar în engleză.
Ce canal folosești, în funcție de problemă
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Orice întrebare despre cont sau card | Chat în aplicație24/7, peste 100 de limbi | Profil → Ajutor → Asistență |
| Card pierdut, furat sau compromis | Blocare din aplicație | Carduri → cardul → „Blocare” |
| Plată sau transfer fraudulos | Raportare din aplicație | Acasă → tranzacția → „Obține ajutor” → raportare ca fraudă |
| Nu mai ai acces la cont și nici la chat | support@revolut.com | E-mail, doar când aplicația nu e accesibilă |
| Apel telefonicdin aplicație | Suport pentru Ultra | Numai clienții cu planul Ultra, numai în engleză |
| Feedback | feedback@revolut.com | Păreri despre serviciu, nu solicitări urgente |
Dacă găsești pe alt site un „număr de telefon Revolut”, verifică-l înainte să suni: Revolut nu publică unul pentru clienții din România.
Reclamațiile formale primesc răspuns final în 15 zile lucrătoare, iar în situații excepționale în 35; pentru credite, în cel mult 30 de zile. Pentru soluționare extrajudiciară, politica Revolut trimite la Banca Lituaniei, iar pentru serviciile de credit, și la CSALB.
Entitatea din România e Revolut Bank UAB Vilnius Sucursala București. Clienții care și-au deschis contul înainte de lansarea sucursalei și nu au fost migrați au o politică de reclamații separată, pe aceeași pagină.
Cum reclami la Revolut, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Revolut, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Revolut, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Dacă bănuiești o fraudă
- Oprește comunicarea cu presupusul escroc: nu mai răspunde la mesaje sau apeluri.
- Blochează cardul din aplicație: Carduri → cardul → „Blocare”. Dacă bănuiești că altcineva ți-a accesat contul, schimbă parola.
- Raportează tranzacția: Acasă → tranzacția → „Obține ajutor” → „Raportează acest transfer ca fiind fraudulos”, apoi completează formularul.
- Păstrează numărul sesizării la poliție. Revolut scrie că îl poate cere; starea cazului o urmărești în chat.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat | aplicația Revolut | Orice solicitare, 24/7 |
| support@revolut.com | Doar fără acces la aplicație | |
| Apel | din aplicație, „Suport pentru Ultra” | Doar planul Ultra, în engleză |
| Formular | raportare fraudă, din aplicație | Tranzacții neautorizate |
Întrebări frecvente
Are Revolut un număr de telefon pentru clienți?
Nu public. Revolut oferă suport prin chatul din aplicație, 24/7. Singura excepție: clienții cu planul Ultra pot porni un apel din aplicație, doar în engleză.
Cum vorbesc cu un operator Revolut?
Din aplicație: pictograma profilului din stânga sus → „Ajutor” → „Asistență”. Chatul e disponibil non-stop, inclusiv duminica.
Ce fac dacă nu mai am acces la aplicație?
La autentificare, alege „Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon” sau „Ai uitat parola?”. Dacă tot nu poți intra nici în cont, nici în chat, scrie la support@revolut.com.
M-a sunat cineva „de la Revolut”. E real?
Revolut scrie că nu te sună niciodată în legătură cu contul personal fără să te anunțe întâi prin chatul din aplicație. Fără acel mesaj, tratează apelul ca suspect și blochează cardul din aplicație.
Unde reclam dacă Revolut nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Revolut, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Canalele au fost citite de pe pagina de contact Revolut România și din articolul Centrului de ajutor „Cum să contactezi serviciul de suport Revolut”; pașii pentru fraudă, din articolul despre raportarea fraudei; termenele de reclamație, din politica de reclamații — toate la 19 septembrie 2026. Înainte să scriem că nu există un număr public, am căutat activ unul pe site-urile Revolut și am găsit doar apelul din aplicație pentru planul Ultra.
