Bănci · Retail banking
Contact BRD: MyBRD Contact, card pierdut și sesizări
Pe scurt
Numărul de contact BRD este 021 302 6161 — MyBRD Contact. Verificat la 19 septembrie 2026, pe brd.ro/contacteaza-ne.
Card pierdut sau furat în România: BRD cere să anunți imediat la 021 302 61 61, la 0800 803 803 sau la *BANCA (*22622). Din străinătate: +40 21 302 61 61. Serviciile de urgență pentru clienți sunt disponibile 24 de ore din 24.
MyBRD Contact
021 302 6161Apelabil din orice rețea. Informații comerciale luni–vineri 08:00–21:00, sâmbătă–duminică 08:00–20:00; serviciile de urgență pentru clienți, 24 de ore din 24.
- *BANCA, de pe mobil *22622
- Telverde, doar din fix Telekom 0800 803 803
- Sugestii și sesizări 021 302 6163
BRD are un singur centru de relații cu clienții, MyBRD Contact, la care ajungi pe trei căi: un număr fix apelabil din orice rețea, un Telverde gratuit doar din telefonia fixă Telekom și numărul scurt *BANCA de pe mobil. Sugestiile și sesizările au o linie separată.
Numerele oficiale BRD
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| MyBRD Contactinformații, conturi, carduri, urgențe | 021 302 6161apelabil din orice rețea; din străinătate +40 21 302 6161 | Informații L–V 08:00–21:00, S–D 08:00–20:00; urgențe 24/24 |
| *BANCA | *22622tarif normal | Din rețelele Orange, Vodafone, Telekom Mobile și RCS Digi Mobil |
| Telverde MyBRD Contact | 0800 803 803gratuit | Doar din rețeaua fixă Telekom România |
| Sugestii și sesizări | 021 302 6163apelabil din orice rețea | Nemulțumiri, sugestii |
| Telverde sugestii și sesizări | 0800 802 208gratuit | Doar din rețeaua fixă Telekom România |
| E-mail MyBRD Contact | mybrdcontact@brd.ro | Solicitări scrise |
Telverde-ul e gratuit, dar BRD precizează că e disponibil doar în rețeaua fixă Telekom România. De pe mobil, formează *22622 sau 021 302 6161.
Reclamațiile se depun prin formularul de pe pagina de contact, alegând opțiunea „Fac o reclamație”. Același formular servește la programarea unei întâlniri într-o agenție: un coleg te sună pentru confirmare.
Cardul e în Apple Pay sau Google Pay? BRD scrie că, dacă ceri refacerea cardului, cel nou se asociază automat telefonului sau ceasului. Dacă doar îl blochezi, fără refacere, înregistrarea din portofel se blochează definitiv.
Cum reclami la BRD, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la BRD, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la BRD, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Dacă ți-ai pierdut cardul
- Sună imediat la 021 302 61 61, 0800 803 803 sau *22622. Din străinătate, la +40 21 302 61 61 sau la centrele de asistență Mastercard ori Visa.
- Spune dacă vrei cardul refăcut. Contează dacă plătești cu telefonul: fără refacere, cardul din Apple Pay sau Google Pay se pierde definitiv.
- Dacă ai văzut tranzacții pe care nu le-ai făcut, cere număr de înregistrare și depune reclamația prin formularul de pe brd.ro.
- Nemulțumit de răspuns? BRD indică CSALB, la 021 9414, pentru soluționarea alternativă a litigiilor bancare.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 302 6161 · *22622 | Orice solicitare; urgențe 24/24 |
| Sesizări | 021 302 6163 | Nemulțumiri și sugestii |
| Formular | brd.ro/contacteaza-ne | Reclamații, programare în agenție |
| mybrdcontact@brd.ro | Solicitări scrise | |
| Programare în agenție | brd.ro › Contactează-ne | Cerere de programare, confirmată de bancă |
Programare la BRD
BRD nu are un calendar în care să-ți alegi singur ora. Pe pagina de contact completezi un formular, iar un coleg de la bancă te contactează ca să confirme programarea.
Cerere de programare, confirmată de bancă: brd.ro › Contactează-ne
Pașii, așa cum îi descrie banca
- Deschide pagina de contact BRD și alege formularul pentru programare.
- Alege județul și agenția BRD.
- Alege produsul sau serviciul care te interesează; poți adăuga un atașament.
- Trimite formularul și așteaptă să fii contactat pentru confirmare.
Pentru retrageri de numerar peste anumite sume, BRD cere o programare făcută cu 24 de ore înainte.
Sursa: pagina de contact BRD și întrebările frecvente BRD, verificat la 25 septembrie 2026. Comparație: programarea la alte bănci.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon BRD?
021 302 6161, MyBRD Contact, apelabil din orice rețea. De pe mobil poți forma și *22622 (*BANCA), cu tarif normal.
Care e programul MyBRD Contact?
Pentru informații comerciale: luni–vineri 08:00–21:00 și sâmbătă–duminică 08:00–20:00. Serviciile de urgență pentru clienți sunt disponibile 24 de ore din 24.
Telverde-ul BRD e gratuit de pe mobil?
Nu. BRD scrie că 0800 803 803 e gratuit, dar disponibil doar în rețeaua fixă Telekom România. De pe mobil folosește *22622 sau 021 302 6161.
Cum fac o programare la BRD?
Cerere de programare prin formular; un coleg BRD te contactează pentru confirmare. Pagina oficială: https://www.brd.ro/contacteaza-ne
Unde reclam dacă BRD nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la BRD, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul și condițiile de apel au fost citite de pe pagina de contact BRD, iar pașii pentru card pierdut de pe pagina de securitate „Card furat / pierdut”, la 19 septembrie 2026. Adresa brd.ro/contact întoarce eroare 404; pagina de contact e acum la brd.ro/contacteaza-ne. Nu am folosit agregatoare de contacte.
