Carduri de beneficii · Tichete
Contact Up România: carduri, companii, afiliați
Pe scurt
Numărul de contact Up România este 037 466 22 73 — Relații utilizatori carduri Up. Verificat la 24 septembrie 2026, pe upromania.ro/contact.
Relații utilizatori carduri Up
037 466 22 73Luni–duminică, 06:00–22:00. Tarif normal.
- Companii 021 402 82 23
- Afiliați (gratuit) 0800 802 802
- E-mail info@upromania.ro
Up România are trei numere, pe tip de interlocutor. Cel pentru utilizatorii de carduri are programul cel mai larg: în fiecare zi, 06:00–22:00.
Numerele publicate de Up România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Utilizatori carduri Uptelefon | 037 466 22 73L–D 06:00–22:00 | Card de masă, cadou, cultură: sold, PIN, blocare |
| Clienți — companiitelefon | 021 402 82 23L–V 08:30–17:30 | Firme care oferă tichete Up |
| Afiliați — magazinegratuit | 0800 802 802și 021 312 64 90; L–V 08:30–17:30 | Magazine care acceptă carduri Up |
| info@upromania.ro | Solicitări generale |
Numărul pentru cardul social emis de Up e pe pagina cardului social.
Numărul gratuit nu e pentru tine, dacă ai card. 0800 802 802 e linia afiliaților — magazinele care acceptă cardurile Up. Ca utilizator, suni la 037 466 22 73.
Cum reclami la Up România, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Up România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Up România, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Ai card Up? Sună la 037 466 22 73 — răspunde zilnic, de la 06:00 la 22:00.
- Soldul îl vezi în aplicația Up Mobil+.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon utilizatori | 037 466 22 73 | Zilnic 06–22 |
| Formular | upromania.ro/contact | Solicitări scrise |
| Chat pe site | asistentul „Victor” | Întrebări rapide |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Up România pentru card?
037 466 22 73, luni–duminică 06:00–22:00, tarif normal. Numărul gratuit 0800 802 802 e pentru magazinele afiliate.
Up România are număr gratuit?
Da, 0800 802 802, dar e linia pentru afiliați, adică magazinele care acceptă cardurile Up.
Unde reclam dacă Up România nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Up România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programele, e-mailul și datele firmei, de pe upromania.ro/contact, text, legături tel: și butoanele pe tip de interlocutor. Toate la 24 septembrie 2026.
