Carduri de beneficii · Tichete
Contact Edenred: carduri, platformă, companii
Pe scurt
Numărul de contact Edenred este 021 301 33 66 — edenred — carduri angajați. Verificat la 24 septembrie 2026, pe edenred.ro/ro/contact.
Edenred — carduri angajați
021 301 33 66Luni–vineri 08:00–21:00, sâmbătă 09:00–17:00, duminică 09:00–14:00, cu excepția sărbătorilor legale.
- Card social 021 301 33 03
- E-mail carduri suportcard@edenred.ro
- Platforma Benefit 021 301 33 82
Edenred are patru linii, pe tip de utilizator: cardurile angajaților, cardul social, platforma Edenred Benefit și companiile. Linia pentru carduri răspunde și în weekend.
Liniile publicate de Edenred
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Carduri angajațitelefon | 021 301 33 66L–V 08–21 · S 09–17 · D 09–14 | Card de masă, cadou, cultură: sold, PIN, blocare |
| Card socialtelefon | 021 301 33 03același program | Carduri sociale emise de Edenred |
| E-mail carduri | suportcard@edenred.ro | Utilizatori de carduri |
| Platforma Edenred Benefittelefon | 021 301 33 82L–V 08:00–18:00 · suportplatforma@edenred.ro | Utilizatori ai platformei |
| Companii și comercianțitelefon | 021 301 33 15L–V 08:00–18:00 · client@ / comerciant@edenred.ro | Clienți și parteneri |
Programele nu includ sărbătorile legale. Poți contacta Edenred și din aplicația Edenred.
Răspunsul la o reclamație: maximum 10 zile lucrătoare de la înregistrare, potrivit procedurii de reclamații publicate de Edenred.
Card pierdut sau furat: Edenred scrie că face toate diligențele să blocheze cardul raportat. Sună imediat la linia de carduri.
Cum reclami la Edenred, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Edenred, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Edenred, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Alege linia potrivită: card de angajat — 021 301 33 66; card social — 021 301 33 03.
- Sold și tranzacții le vezi în timp real în aplicația Edenred.
- Reclamație: scrie la suportcard@edenred.ro, ca să curgă termenul de 10 zile lucrătoare.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon carduri | 021 301 33 66 | Și în weekend |
| suportcard@edenred.ro | Reclamații | |
| Formular | edenred.ro — contact | Pe tip de utilizator |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Edenred pentru card?
021 301 33 66 pentru cardurile angajaților și 021 301 33 03 pentru cardul social. Program: luni–vineri 08:00–21:00, sâmbătă 09:00–17:00, duminică 09:00–14:00.
Edenred răspunde duminica?
Da, linia pentru carduri răspunde duminica între 09:00 și 14:00, cu excepția sărbătorilor legale.
Unde reclam dacă Edenred nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Edenred, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Liniile, programele, adresele de e-mail și sediul, de pe edenred.ro/ro/contact; termenele de răspuns, din Procedura de reclamații Edenred. Toate la 24 septembrie 2026.
