Servicii financiare · Credite nebancare
Contact Provident: telefon și relații cu clienții
Pe scurt
Numărul de contact Provident este 021 275 75 75 — provident — relații clienți. Verificat la 24 septembrie 2026, pe provident.ro — subsol, „Contact și media”.
Provident — relații clienți
021 275 75 75Tarif normal. Luni–vineri 08:00–20:00, sâmbătă 09:00–17:00.
- E-mail relatiicuclientii@provident.ro
Provident răspunde la 021 275 75 75 (tarif normal), luni–vineri 08:00–20:00 și sâmbătă 09:00–17:00. Pentru o sesizare scrisă: relatiicuclientii@provident.ro.
Canalele publicate de Provident
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații clienți | 021 275 75 75L–V 08:00–20:00 · S 09:00–17:00 | Credite, rate, întrebări |
| relatiicuclientii@provident.ro | Sesizări scrise |
Linkul provident.ro/contact afișa, la verificare, mesajul „Pagina căutată nu există”; datele de mai sus sunt din subsolul site-ului.
Provident acordă credite nebancare — nu e bancă. Pe site sunt împrumuturi cu rate săptămânale sau lunare și cardul de credit ProviCard.
Duminica nu se răspunde la telefon: programul publicat acoperă doar luni–sâmbătă.
Cum reclami la Provident, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Provident, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Provident, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Întrebare despre rată sau contract: 021 275 75 75, luni–sâmbătă.
- Sesizare: pe e-mail, la relatiicuclientii@provident.ro, ca să ai dovada datei.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 021 275 75 75 | L–V 08–20, S 09–17 |
| relatiicuclientii@provident.ro | Sesizări scrise |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Provident?
021 275 75 75, tarif normal: luni–vineri 08:00–20:00, sâmbătă 09:00–17:00.
Unde reclam dacă Provident nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Provident, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul și e-mailul, din subsolul site-ului provident.ro (secțiunea „Contact și media”), la 24 septembrie 2026.
