Bănci · Transfer de bani
Contact Western Union România: numărul gratuit și programul agențiilor
Pe scurt
Western Union: 0 800 801 044. Apel gratuit. În limba română, luni–sâmbătă, între 09:00 și 21:00. În engleză, zilnic între 09:00 și miezul nopții. Verificat la 11 septembrie 2026, pe westernunion.com/ro/ro/contact-us.
Nu trimite niciodată bani prin Western Union către cineva pe care nu l-ai întâlnit. Transferul de bani către o persoană necunoscută este instrumentul preferat al escrocilor, fiindcă ridicarea e aproape instantanee și practic ireversibilă. Dacă ți se cere să trimiți bani pentru un „premiu”, o „taxă de vamă”, o chirie sau o relație online, oprește-te.
Telefon Western Union România
0 800 801 044Apel gratuit. În limba română, luni–sâmbătă, între 09:00 și 21:00. În engleză, zilnic între 09:00 și miezul nopții.
- Din străinătate +32 2 643 8887
- Program în română L–S 09:00–21:00
- Program în engleză zilnic 09:00–00:00
Western Union are pentru România un număr gratuit și un program care diferă în funcție de limbă. Dar întrebarea cea mai căutată — „e deschis azi?” — nu are răspuns la nivel de companie: agențiile sunt afaceri independente, fiecare cu programul ei.
Canale și programe
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Serviciu cliențiîn română | 0 800 801 044 | Gratuit. Luni–sâmbătă, 09:00–21:00 |
| Serviciu cliențiîn engleză | 0 800 801 044 | Zilnic, 09:00–00:00 |
| Din străinătate | +32 2 643 8887 | Număr internațional, tarifat normal |
| Găsire agenție | Localizatorul de pe sitesingurul loc unde vezi programul unei agenții anume | Când vrei să știi unde și când poți ridica banii |
Programul din tabel este al serviciului clienți Western Union. Programul unei agenții — banca, casa de schimb sau magazinul prin care ridici efectiv banii — este stabilit de agenția respectivă.
„Western Union deschis azi” nu are un răspuns unic. Compania scrie explicit că locațiile agenților sunt afaceri independente și că „fiecare agenție Western Union are propriul program de lucru. Unele au program prelungit sau pot fi deschise 24/24 ore”. Deci întrebarea corectă nu e când e deschis Western Union, ci când e deschisă agenția de lângă tine — iar asta se verifică în localizatorul de pe site.
Programul serviciului clienți diferă după limbă. În engleză răspund zilnic, între 09:00 și miezul nopții. În română, doar luni–sâmbătă, între 09:00 și 21:00. Dacă suni duminică și vorbești engleză, ai totuși cu cine vorbi.
Cum reclami la Western Union, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Western Union, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Western Union, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Dacă vrei să știi unde ridici banii, folosește localizatorul de agenții de pe site — acolo e programul fiecărei locații. Numărul de telefon al companiei nu îți spune asta.
- Dacă ai o problemă cu un transfer, sună la 0 800 801 044, gratuit, și ai la îndemână numărul de urmărire al transferului (MTCN).
- Duminica, serviciul în limba română nu funcționează; cel în engleză, da.
- Nu trimite bani unei persoane necunoscute. Un transfer ridicat nu mai poate fi recuperat.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon gratuit | 0 800 801 044 | Probleme cu un transfer, întrebări despre cont |
| Telefon internațional | +32 2 643 8887 | Când suni din afara României |
| Localizator agenții | westernunion.com — găsiți locații | Adresa și programul unei agenții anume |
Întrebări frecvente
Western Union e deschis azi?
Depinde de agenție, nu de Western Union. Compania scrie că locațiile agenților sunt afaceri independente și că fiecare are propriul program — unele cu program prelungit, altele deschise non-stop. Programul locației de lângă tine se vede în localizatorul de agenții de pe site-ul lor.
Care e numărul de telefon Western Union România?
0 800 801 044, apel gratuit. În limba română răspund luni–sâmbătă, între 09:00 și 21:00; în engleză, zilnic între 09:00 și miezul nopții. Din străinătate se sună la +32 2 643 8887.
Am trimis bani unei persoane care s-a dovedit escroc. Ce fac?
Sună imediat la 0 800 801 044 și cere blocarea transferului. Șansa reală de recuperare există doar dacă banii nu au fost încă ridicați — după ridicare, transferul nu mai poate fi anulat. Depune și plângere la poliție, și sesizare la A.N.P.C.
Unde reclam dacă Western Union nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Western Union, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul gratuit, numărul internațional și cele două programe au fost citite de pe pagina oficială de contact Western Union pentru România (westernunion.com/ro/ro/contact-us), la 11 septembrie 2026. Afirmația că agențiile au program propriu este citată din pagina lor de întrebări frecvente despre locațiile de agent, citită în aceeași zi. Nu publicăm programul niciunei agenții: se schimbă independent de companie, iar singura sursă la zi e localizatorul lor.
