Carduri de beneficii · Tichete
Contact Pluxee: card de masă, PIN, reclamații
Pe scurt
Numărul de contact Pluxee (fost Sodexo) este 021 207 27 27 — pluxee — deținători de card. Verificat la 24 septembrie 2026, pe pluxee.ro — Cum vă pot contacta?.
Pluxee — deținători de card
021 207 27 27Luni–sâmbătă, 08:00–20:00.
- Sesizări card sesizari.ro@pluxeegroup.com
- Companii, comercianți 021 204 46 46
- Card social vezi /card-social/
Pluxee — fostul Sodexo — are numere diferite pentru cine folosește cardul și pentru companii. Dacă ai un card de masă, cadou sau cultură, numărul tău e 021 207 27 27; 021 204 46 46 e pentru clienți și comercianți.
Canalele publicate de Pluxee
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Deținători de cardtelefon | 021 207 27 27L–S 08:00–20:00 | Card blocat, PIN, sold, tranzacții |
| E-mail deținători | sesizari.ro@pluxeegroup.com | Sesizări și reclamații despre card |
| Companii și comercianțicall center | 021 204 46 46 | Clienți Pluxee și locații afiliate |
| E-mail companii | info.ro@pluxeegroup.com · reclamatii.ro@pluxeegroup.com | Clienți și comercianți |
Pentru cardul social, Pluxee are un număr separat, publicat de minister — îl găsești pe pagina cardului social.
PIN greșit de trei ori? Cardul se blochează automat. Îl deblochezi schimbând PIN-ul din aplicația Pluxee: Beneficii → cardul → Setări → „Alege un cod PIN nou”. Sau suni la numărul de pe spatele cardului și urmezi meniul.
Card pierdut sau furat, ori tranzacție pe care n-o recunoști: Pluxee cere să anunți „de îndată”, ca să poată bloca cardul.
Ți-ai schimbat locul de muncă? Poți folosi soldul rămas până se termină; apoi cardul devine nefuncțional.
Termenul de răspuns: Pluxee se raportează la termenul legal de 30 de zile; dacă are nevoie de mai mult, trimite un răspuns provizoriu.
Cum reclami la Pluxee (fost Sodexo), pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Pluxee (fost Sodexo), cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Pluxee (fost Sodexo), întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Ai uitat PIN-ul? Îl vezi în aplicația Pluxee: Beneficii → cardul → PIN.
- Card pierdut? Sună imediat la 021 207 27 27.
- Reclamație? Scrie la sesizari.ro@pluxeegroup.com — rămâne urmă scrisă.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon card | 021 207 27 27 | L–S 08:00–20:00 |
| Aplicația Pluxee | formular de contact în aplicație | PIN, sold, sesizări |
| Formular | pluxee.ro — formular | Sesizări scrise |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Pluxee pentru card?
021 207 27 27, luni–sâmbătă 08:00–20:00, pentru cei care folosesc cardul. 021 204 46 46 e pentru companii și comercianți.
Cum deblochez cardul Pluxee după 3 PIN-uri greșite?
Schimbi PIN-ul din aplicația Pluxee: Beneficii → cardul → Setări → „Alege un cod PIN nou”. Sau suni la numărul de pe spatele cardului.
Pluxee e același lucru cu Sodexo?
Da, Pluxee este noul nume al Sodexo pentru carduri de beneficii. Firma emitentă e Pluxee România S.R.L.
Unde reclam dacă Pluxee (fost Sodexo) nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Pluxee (fost Sodexo), cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul și programul pentru deținători, din articolul oficial „Cum vă pot contacta?”; numărul, încă o dată, și celelalte canale, termenele și denumirea firmei, din Politica de tratare a solicitărilor și reclamațiilor; PIN-ul și schimbarea locului de muncă, din articolele Centrului de asistență. Toate la 24 septembrie 2026.
