Instituții publice · Sprijin social
Card social: la ce număr suni pentru sold, PIN sau card blocat
Pe scurt
Numărul de contact Cardul social este 0374 66 22 73 — Up România. Verificat la 31 august 2026, pe mfe.gov.ro — pagina oficială a programului.
Nimeni nu îți cere PIN-ul sau datele cardului prin telefon sau SMS. Cardul social nu permite retragerea de numerar și nu poate fi „deblocat” contra cost. Orice mesaj care îți cere bani ca să primești tranșa este o fraudă. Numerele de mai jos sunt cele publicate de Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene.
Up România
0374 66 22 73Pentru cardurile emise de Up România — PIN, sold, blocare card.
- Edenred 021 301 33 03
- Pluxee (fost Sodexo) 021 204 46 64
- Informații program — MIPE 0372 838 633
Cardul tău social e emis de una dintre trei firme diferite — Edenred, Pluxee (fostul Sodexo) sau Up România — și fiecare are alt număr de telefon. De asta nu există „un număr de card social”: trebuie să știi cine ți l-a emis. Scrie pe card și pe scrisoarea care a venit cu el.
Numerele oficiale, pe emitent
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Up RomâniaPIN, sold, card blocat sau pierdut | 0374 66 22 73 | Carduri emise de Up România |
| EdenredPIN, sold, card blocat sau pierdut | 021 301 33 03 | Carduri emise de Edenred |
| Pluxee Româniafostul Sodexo — PIN, sold, card blocat | 021 204 46 64 | Carduri emise de Pluxee |
| Informații despre programMIPE — eligibilitate, tranșe, distribuție | 0372 838 633 | Întrebări despre program, nu despre card |
| Informații despre program — a doua linie | 0372 838 634 | Aceeași destinație |
| E-mail MIPE | card.sprijin@mfe.gov.ro | Solicitări scrise despre program |
| Cardul nu a ajuns la tine | cel mai apropiat oficiu poștal | Distribuția se face prin Poșta Română, nu prin primărie |
MIPE publică aceste trei numere pentru „problemele în utilizarea cardurilor”. Emitentul cardului tău este scris pe card.
În 2026 nu au fost alocate sume pentru noi tranșe. Întrebat direct dacă mai vin bani pe carduri, Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene a răspuns, în ianuarie 2026, că „pentru anul 2026, în acest moment, nu sunt alocate sume din Programul Incluziune și Demnitate Socială 2021–2027”, iar acordarea efectivă „este condiționată de alocarea fondurilor”. Măsura a fost instituită prin HG 70/2024 pentru perioada 2024–2027, deci programul nu a fost desființat — dar nici nu are, la data verificării, o tranșă programată.
Banii deja încărcați rămân valabili 12 luni de la data fiecărei alimentări. Dacă ai primit ultima tranșă, ai un an de la acea dată ca să o folosești. Verifică soldul la numărul emitentului tău.
Nu poți scoate numerar. Cardul se folosește exclusiv pentru produse alimentare și mese calde, la comercianții parteneri. Schimbul cardului pe bani, cererea de numerar și comercializarea tichetelor sunt interzise și se sancționează.
Nu se depune nicio cerere. Dacă ești eligibil conform listelor Ministerului Muncii, cardul îți este livrat de Poșta Română. Dacă nu a ajuns, te adresezi celui mai apropiat oficiu poștal, nu primăriei.
Repartiția pe județe, așa cum a publicat-o MIPE pentru tranșele din 2022–2023: Edenred — Bacău, Botoșani, Iași, Neamț, Suceava, Vaslui, Argeș, Călărași, Dâmbovița, Giurgiu, Ialomița, Prahova, Teleorman. Up România — Brăila, Buzău, Constanța, Galați, Tulcea, Vrancea, București, Ilfov, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Vâlcea. Sodexo (azi Pluxee) — Bihor, Bistrița-Năsăud, Caraș-Severin, Cluj, Maramureș, Satu Mare, Sălaj, Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu, Arad, Hunedoara, Timiș. Repartiția se poate schimba între tranșe — verifică întâi ce scrie pe cardul tău.
Cum reclami la Cardul social, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Cardul social, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Cardul social, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum afli soldul
- Uită-te pe card. Emitentul — Edenred, Pluxee sau Up România — este tipărit pe el.
- Sună la numărul emitentului din tabelul de mai sus. Ai nevoie de numărul cardului și de actul de identitate.
- Sau instalează aplicația emitentului și verifică soldul acolo, gratuit, fără să aștepți la telefon.
- Dacă întrebarea e despre program — cine e eligibil, când vine următoarea tranșă — sună la MIPE, nu la emitent. Emitentul administrează cardul, nu programul.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon emitent | Edenred, Pluxee sau Up România | PIN uitat, sold, card blocat, pierdut sau furat |
| Aplicația emitentului | Up Mobil, Edenred, Pluxee | Sold și lista magazinelor partenere, fără apel |
| Telefon MIPE | 0372 838 633 · 0372 838 634 | Eligibilitate, tranșe, calendarul programului |
| Oficiul poștal | cel mai apropiat | Cardul nu a ajuns la tine |
Întrebări frecvente
Când se mai alimentează cardurile sociale?
La data verificării nu există o tranșă programată. MIPE a comunicat în ianuarie 2026 că pentru 2026 nu sunt alocate sume din Programul Incluziune și Demnitate Socială, iar acordarea depinde de alocarea fondurilor. Programul rămâne instituit prin HG 70/2024 pentru perioada 2024–2027.
Cum verific soldul de pe cardul social?
Suni la emitentul cardului tău — Up România 0374 66 22 73, Edenred 021 301 33 03 sau Pluxee 021 204 46 64 — cu numărul cardului și actul de identitate. Sau verifici în aplicația emitentului.
Pot scoate banii de pe cardul social?
Nu. Cardul nu permite retragerea de numerar și nu poate fi preschimbat în bani. Se folosește doar pentru produse alimentare și mese calde, la comercianții parteneri. Cine îți oferă bani pe card comite o faptă sancționată de lege.
Cât timp sunt valabili banii de pe card?
12 luni de la data fiecărei alimentări.
Nu am primit cardul. Unde mă duc?
La cel mai apropiat oficiu poștal. Distribuția se face de Poșta Română, nu de primărie, și nu trebuie să depui nicio cerere ca să fii inclus.
Unde reclam dacă Cardul social nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Cardul social, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele emitenților, adresa de e-mail și telefoanele MIPE, regulile de utilizare, valabilitatea de 12 luni, interdicția retragerii de numerar și repartiția pe județe au fost citite direct din pagina oficială a programului de pe mfe.gov.ro, la 31 august 2026. Poziția privind anul 2026 este răspunsul oficial al MIPE, comunicat presei în ianuarie 2026. Nu am folosit agregatoare de contacte și nu am publicat niciun număr care să nu apară pe sursa oficială.
