Card social · PIN uitat sau blocat
PIN-ul cardului social: unde vine, cum îl afli din nou, ce faci dacă l-ai blocat
Pe scurt
PIN-ul vine separat de card, într-un al doilea plic. Dacă l-ai pierdut, îl afli din nou de la emitentul tău — nu de la primărie, nu de la poștă și nu de la M.I.P.E. Up România: din aplicația Up Mobil sau la 0374 66 22 73, cu cardul și CNP-ul. Edenred: la 021 301 33 03 sau din MyEdenred. Pluxee: din aplicația Pluxee, la butonul PIN.
Nimeni nu îți cere PIN-ul prin telefon sau SMS. Niciun emitent nu îți va cere codul PIN, nici la telefon, nici pe e-mail, nici prin mesaj. Cardul social nu permite retragerea de numerar și nu se „deblochează” contra cost. Orice mesaj care îți cere bani ca să primești tranșa sau ca să reactivezi cardul este o fraudă.
PIN-ul nu vine în plicul cardului
E prima cauză a confuziei. Cardul și PIN-ul se trimit în două plicuri separate, tocmai ca să nu ajungă amândouă la cine nu trebuie. Up România o scrie explicit: „Separat față de plicul în care este cardul, primiți un alt plic care conține codul PIN și instrucțiunile necesare.” Dacă ai primit doar cardul, al doilea plic e pe drum sau s-a pierdut — nu înseamnă că ai un card fără PIN.
La Edenred, termenii cardului spun că PIN-ul „a fost furnizat, împreună cu cardul dvs.” Deci procedura diferă de la emitent la emitent chiar și la livrare.
| Emitent | Din aplicație | La telefon | Ce ai nevoie la îndemână |
|---|---|---|---|
| Up România | Up Mobil — selectezi cardul, apoi Arată PIN | 0374 66 22 73 | cardul și CNP-ul |
| Edenred | MyEdenred — funcția de reamintire a codului PIN, 24/7 | 021 301 33 03 (tarif normal) | datele cardului |
| Pluxee | Pluxee — Beneficii → cardul → butonul PIN → parola contului sau biometrie | numărul afișat pe card, prin meniul interactiv | cardul, pentru numărul de pe el |
Edenred precizează în termenii cardului că nu dezvăluie PIN-ul niciunui terț și că ai obligația să îl ții secret. Un emitent îți reamintește PIN-ul ție, după verificarea identității — nu îl comunică nimănui altcuiva.
Ai greșit PIN-ul de trei ori și cardul s-a blocat
Se întâmplă des și nu înseamnă că ai pierdut banii. Pluxee descrie situația limpede: după trei încercări greșite consecutive cardul se blochează automat, din motive de securitate, iar deblocarea se face schimbând PIN-ul:
- Deschizi aplicația Pluxee.
- Meniul Beneficii.
- Selectezi cardul.
- Butonul Setări din pagina cardului.
- Alege un cod PIN nou, îl introduci și îl confirmi.
Detaliul care scapă tuturor: prima folosire de după schimbarea PIN-ului trebuie făcută cu cardul introdus în terminal, nu prin apropiere. Așa se preia noul PIN pe cip. Alternativ, suni la numărul de pe spatele cardului și urmezi meniul telefonic, cu actul de identitate la îndemână.
De ce îți cere brusc PIN-ul, deși plătești fără
Nu e o defecțiune. La Edenred, termenii cardului prevăd că poți face cinci tranzacții contactless consecutive, după care următoarea tranzacție contactless este refuzată și ți se cere PIN-ul, ca verificare de securitate. După ce îl introduci o dată, numărătoarea se reia. Dacă nu-l știi, exact atunci rămâi în magazin cu coșul plin — de asta merită aflat înainte, nu la casă.
Pe cine suni și pe cine nu
Emitentul administrează cardul: PIN, sold, blocare. M.I.P.E. administrează programul: cine e eligibil, când vin tranșele. Poșta Română doar livrează cardul. Un apel la instituția greșită nu e o greșeală gravă, dar te costă o jumătate de zi.
Toate numerele, pe emitent, și cum verifici soldul — inclusiv repartiția pe județe, ca să știi cine ți-a emis cardul dacă nu mai ai plicul.
Cum am verificat această pagină
Procedurile sunt citite la 11 septembrie 2026 de pe paginile proprii ale emitenților — Up România, termenii cardului Edenred Social pentru Alimente și centrul de asistență Pluxee (PIN uitat, card blocat) — fiecare răspuns de la firma care administrează cardul respectiv, nu de pe o pagină generală despre program. Nu publicăm un termen în care primești PIN-ul din nou: niciun emitent nu publică unul. Centrul de asistență Pluxee este scris pentru toate cardurile Pluxee, nu separat pentru cardul social, deci pașii pot diferi la cardul tău. Îi redăm ca atare, cu sursa alături.
Întrebări frecvente
Am uitat PIN-ul cardului social. Ce fac?
Îl afli din nou de la emitentul cardului. Up România: din aplicația Up Mobil, selectezi cardul și alegi „Arată PIN”, sau suni la 0374 66 22 73 cu cardul și CNP-ul. Edenred: suni la 021 301 33 03, număr cu tarif normal, sau folosești funcția de reamintire a PIN-ului din MyEdenred. Pluxee: în aplicație, Beneficii → cardul → butonul PIN.
Nu am primit PIN-ul, doar cardul.
E normal ca PIN-ul să vină într-un plic separat — așa îl trimite Up România, ca măsură de securitate. Dacă al doilea plic nu ajunge, nu aștepta: cere PIN-ul direct de la emitent, prin aplicație sau la telefon.
Am blocat cardul introducând PIN-ul greșit. Se mai poate folosi?
Da. Pluxee arată că după trei încercări greșite cardul se blochează automat și se deblochează schimbând PIN-ul din aplicație: Beneficii → cardul → Setări → Alege un cod PIN nou. Important: prima plată de după trebuie făcută cu cardul introdus în terminal, nu contactless.
De ce îmi cere PIN-ul deși plătesc prin apropiere?
Este o verificare de securitate. La Edenred, după cinci tranzacții contactless consecutive următoarea este refuzată și ți se cere PIN-ul. După ce îl introduci, numărătoarea se reia.
Mi se cere PIN-ul prin telefon. E în regulă?
Nu. Niciodată. Niciun emitent nu cere PIN-ul prin telefon, SMS sau e-mail. Edenred scrie în termenii cardului că nu dezvăluie PIN-ul niciunui terț. Cine ți-l cere încearcă o fraudă.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Verifică personal fișele publicate pe PunctContact.