Curierat · Corespondență, colete, mandate
Contact Poșta Română: telefon și reclamații
Ai primit un SMS sau un e-mail care cere plata unei taxe de livrare? Este o înșelătorie. Poșta Română precizează pe site că nu solicită clienților informații bancare confidențiale, numere de card sau coduri PIN și nici efectuarea de plăți online ale unor taxe de livrare. Nu apăsa pe link și nu introduce datele cardului.
Suport clienți Poșta Română
021 9393Disponibil luni–vineri, 08:00–20:00. Tarif normal. E-mail: suportclienti@ro.post. Prin telefon nu se acceptă reclamații.
- E-mail suportclienti@ro.post
- Reclamație internă formular online
- Reclamație externă formular online
Cel mai important lucru de știut: prin telefon nu se acceptă reclamații. Poșta Română o spune explicit. Pentru un colet întârziat, pierdut sau deteriorat există formulare separate — intern și extern — iar apelul la 021 9393 nu ține loc de sesizare.
Canalele Poșta Română
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Suport cliențiinformații, nu reclamații | 021 9393L–V 08:00–20:00 · tarif normal | Solicitări de informații |
| E-mail suport clienți | suportclienti@ro.post | Întrebări punctuale, în scris |
| Reclamație internătrimiteri poștale în România | Formular onlineîntârziate, neajunse, deteriorate | Singurul canal valabil pentru reclamații interne |
| Reclamație externătrimiteri internaționale | Formular online | Singurul canal valabil pentru reclamații externe |
| Oficii județeneadresă, program, contact local | Hartă interactivă pe posta-romana.ro | Selectezi județul și primești datele locale |
Apelurile la 021 9393 se taxează cu tarif normal. Pentru adresa, programul și datele de contact ale oficiului din județul tău, folosește harta interactivă de pe pagina oficială de contact.
Formularul „Suport Clienți” nu este formular de reclamație. Poșta Română precizează acest lucru de două ori pe pagina de contact. Dacă ai o problemă cu o trimitere, folosește Reclamație internă sau Reclamație externă, după caz.
Datele de contact diferă pe județe. Pagina oficială are o hartă din care selectezi județul și primești adresa, programul și contactul local. Pentru probleme cu un oficiu anume, adresează-te direct acolo.
Ce faci, în funcție de problemă
- Vrei o informație generală? 021 9393, luni–vineri 08:00–20:00, sau suportclienti@ro.post.
- Trimiterea a întârziat, s-a pierdut sau a ajuns deteriorată? Formularul de Reclamație internă, pentru trimiteri din România, sau Reclamație externă, pentru cele internaționale. Telefonul nu înregistrează reclamații.
- Ai nevoie de programul unui oficiu? Harta pe județe de pe pagina de contact.
- Ai primit un SMS despre o taxă de livrare? Nu plăti. Poșta Română nu cere plăți online pentru taxe de livrare și nu solicită date de card.
- Păstrează dovada expedierii și numărul trimiterii — sunt necesare la orice reclamație.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Reclamație internă | Formular pe posta-romana.ro | Trimiteri poștale din România — întârziate, neajunse, deteriorate |
| Reclamație externă | Formular pe posta-romana.ro | Trimiteri poștale internaționale |
| Suport Clienți — formular | Pe posta-romana.ro | Întrebări punctuale · nu acceptă reclamații |
| suportclienti@ro.post | Solicitări de informații | |
| Oficii județene | Hartă interactivă pe site | Adresă, program și contact local |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon al Poștei Române?
021 9393, disponibil luni–vineri între 08:00 și 20:00, cu tarif normal. E-mail: suportclienti@ro.post.
Pot depune o reclamație la telefon?
Nu. Poșta Română precizează explicit că prin telefon nu se acceptă reclamații. Pentru trimiteri întârziate, neajunse sau deteriorate există formularele Reclamație internă și Reclamație externă. Nici formularul de Suport Clienți nu acceptă reclamații.
Am primit un SMS care cere plata unei taxe de livrare. E real?
Nu. Poșta Română avertizează pe propriul site că nu solicită clienților informații bancare confidențiale, numere de card sau coduri PIN și nici efectuarea de plăți online ale unor taxe de livrare. Nu apăsa pe link și nu introduce datele cardului.
Cum aflu programul oficiului poștal din orașul meu?
De pe harta interactivă de pe pagina oficială de contact: selectezi județul și primești adresa, programul și datele de contact locale.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul, adresa de e-mail, mențiunea privind reclamațiile și avertismentul anti-fraudă au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Poșta Română (posta-romana.ro/contact) la data de 31 august 2026.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.