Curierat · Colete și easybox
Contact Sameday: telefon, chat și reclamații
Pe scurt
Numărul de contact Sameday este 021 637 06 60 — Suport telefonic Sameday. Verificat la 24 septembrie 2026, pe sameday.ro/contact.
Suport telefonic Sameday
021 637 06 60Program: luni–vineri, 09:00–13:00 și 13:30–17:00. Între 13:00 și 13:30 nu se răspunde.
- Chat asistentul SAMY, pe site
- Reclamații formular online
- Program L–V 09:00–17:00, cu pauză
Sameday are o particularitate ușor de ratat: suportul telefonic ia pauză între 13:00 și 13:30. Dacă suni atunci, nu răspunde nimeni și nu e o defecțiune.
Datele de contact Sameday
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Suport telefonic | 021 637 06 60L–V 09:00–13:00 și 13:30–17:00 | Întrebări despre expedieri |
| Chat — asistentul SAMYpe site | sameday.ro | Întrebări simple, fără să suni |
| Formular de reclamații | Pe pagina de contact | Sesizări cu urmă scrisă |
| Sediu central | Str. Gara Herăstrău nr. 6, etajul 7, sector 2, Bucureșticlădirea Globalworth Square | Corespondență oficială |
021 637 06 60 este un număr fix național, cu tarif normal. Atenție la pauza de jumătate de oră din mijlocul programului.
Pregătește numărul AWB înainte de a suna. Este codul de expediție de pe eticheta coletului sau din e-mailul de confirmare al magazinului. Fără el, operatorul nu poate identifica trimiterea.
Coletul vine de la un magazin online? Pentru un colet pierdut sau deteriorat, expeditorul — adică magazinul — este de regulă cel îndreptățit să deschidă reclamația la curier. Contactează întâi magazinul.
Cum reclami la Sameday, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Sameday, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Sameday, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: codul de client sau numărul de telefon din contract și numărul de înregistrare al reclamației la furnizor.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANCOMtelefonie, internet, televiziune și servicii poștale — respectarea contractului de comunicații electronice | infocentru.ancom.ro/sesizeaza-ancom/comunicatii-electronice |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Verifică întâi statusul online, cu numărul AWB. Cele mai multe întrebări — unde e coletul, când ajunge — au deja răspuns acolo.
- Încearcă asistentul SAMY din chat înainte de telefon; e disponibil și în afara programului de call center.
- Dacă suni, evită intervalul 13:00–13:30. E pauză, nu răspunde nimeni.
- Pentru o reclamație formală, folosește formularul dedicat — telefonul nu lasă urmă scrisă.
- Colet dintr-un easybox? Codul de ridicare și termenul de păstrare sunt în notificarea primită; după expirare, coletul se returnează expeditorului.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat — SAMY | Pe sameday.ro | Răspunsuri rapide, în afara programului telefonic |
| Formular de reclamații | sameday.ro/contact | Sesizări cu urmă documentară |
| Urmărire AWB | Formularul de tracking de pe site | Status colet, fără să suni |
| Sediu central | Str. Gara Herăstrău nr. 6, etajul 7, sector 2, București (Globalworth Square) | Corespondență oficială |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Sameday?
021 637 06 60, cu program luni–vineri între 09:00 și 13:00 și între 13:30 și 17:00. Între 13:00 și 13:30 este pauză.
De ce nu răspunde nimeni la Sameday la ora 13:15?
Pentru că programul de suport telefonic are pauză între 13:00 și 13:30. Nu e o defecțiune. Sună înainte de 13:00 sau după 13:30, ori folosește chatul.
Care sunt datele firmei Sameday?
Delivery Solutions S.A., cu sediul în Str. Gara Herăstrău nr. 6, etajul 7, sector 2, București, clădirea Globalworth Square. CUI RO23743772, Registrul Comerțului J2008007031409.
Unde reclam dacă Sameday nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Sameday, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul, canalele și datele firmei au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Sameday (sameday.ro/contact) la data de 24 septembrie 2026.
