Curierat · Colete
Contact DPD România: telefon, reclamații și termene de ridicare
Pe scurt
Numărul de contact DPD România este 031 824 90 90 — expedieri naționale și reclamații. Verificat la 31 august 2026, pe dpd.com/ro/ro/suport-dpd/contact.
Expedieri naționale și reclamații
031 824 90 90Luni–vineri, 08:30–16:30. Același număr pentru reclamații.
- Expedieri internaționale 031 824 90 32
DPD are două numere, împărțite după tipul expedierii — național și internațional — iar reclamațiile se fac pe numărul de expedieri naționale. Programul este scurt: doar în timpul săptămânii, până la 16:30.
Canalele oficiale DPD România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Expedieri naționaleși reclamații | 031 824 90 90 | Luni–vineri 08:30–16:30 |
| Expedieri internaționale | 031 824 90 32 | Luni–vineri 08:30–16:30 |
| Formular de reclamație | dpd.com/ro/ro — secțiunea reclamații | Când vrei urmă scrisă |
| Adresă pentru reclamațiiStr. Buiacului nr. 2, LogIQ Logistic Park, corp A | cod poștal 077135 | Sesizări trimise prin poștă |
DPD publică adrese de e-mail separate pentru fiecare tip de solicitare — reclamații, facturare, ramburs, despăgubiri — pe pagina proprie de contact.
Termenele de ridicare sunt diferite și scurte. Din oficiile DPD, coletul se poate ridica în 7 zile calendaristice. Din lockerele DPD, doar 3 zile. După expirare, coletul se întoarce la expeditor.
Programul se termină la 16:30 și nu există weekend. Dacă problema apare vineri după-amiază, primul moment în care poți suna este luni dimineață — folosește formularul, ca să existe data sesizării.
Cum reclami la DPD România, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la DPD România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la DPD România, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: codul de client sau numărul de telefon din contract și numărul de înregistrare al reclamației la furnizor.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANCOMtelefonie, internet, televiziune și servicii poștale — respectarea contractului de comunicații electronice | infocentru.ancom.ro/sesizeaza-ancom/comunicatii-electronice |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum reclami un colet
- Ai la îndemână numărul AWB — fără el nu se poate deschide nimic.
- Sună la 031 824 90 90 sau completează formularul de reclamație de pe site, dacă vrei confirmare scrisă.
- Cere număr de înregistrare și păstrează-l.
- Dacă nu primești soluție, reclamația merge la ANPC, iar pentru servicii poștale există și ANCOM.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon național | 031 824 90 90 | Colete interne, reclamații |
| Telefon internațional | 031 824 90 32 | Expedieri în afara României |
| Formular online | dpd.com/ro/ro | Reclamații și despăgubiri, cu urmă scrisă |
| myDPD | contul de client | Redirecționare, reprogramare livrare |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon DPD România?
031 824 90 90 pentru expedieri naționale și reclamații, 031 824 90 32 pentru expedieri internaționale. Program luni–vineri, 08:30–16:30.
Cât timp stă coletul la locker sau în oficiul DPD?
În oficiile DPD, 7 zile calendaristice. În lockerele DPD, doar 3 zile calendaristice.
Unde reclam dacă DPD România nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la DPD România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul, adresa pentru reclamații și termenele de ridicare din oficii și lockere au fost citite direct de pe pagina de contact DPD România, la 31 august 2026. DPD publică și un set de adrese de e-mail separate pe tip de solicitare, protejate anti-scraping pe site-ul propriu; le găsești pe aceeași pagină.
