Curierat · Colete și SHIP & GO
Contact Cargus: telefon, chat și sesizări
Pe scurt
Numărul de contact Cargus este 021 9330 — Suport telefonic Cargus. Verificat la 24 septembrie 2026, pe cargus.ro/contacteaza-ne.
Suport telefonic Cargus
021 9330Program: luni–vineri, 08:30–12:30 și 13:00–17:00. Între 12:30 și 13:00 este pauză.
- Chat cu Carly răspuns instant, 24/7
- Formular de contact L–V 08:30–17:00
- Sesizări formular online
Cargus are chat cu răspuns instant 24/7, ceea ce îl face cel mai accesibil curier din listă în afara programului. Suportul telefonic are însă pauză între 12:30 și 13:00.
Datele de contact Cargus
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Suport telefonic | 021 9330L–V 08:30–12:30 și 13:00–17:00 | Întrebări despre expedieri |
| Chat cu Carlyasistent virtual | Pe cargus.rorăspuns instant, 24/7 | Oricând, inclusiv în weekend |
| Formular de contact | Pe cargus.roL–V 08:30–17:00 | Solicitări scrise |
| Sesizăriformular dedicat | Pe cargus.ro | Reclamații cu urmă documentară |
| Sediu central | Str. 11 Iunie nr. 14, sector 4, București, cod poștal 040172 | Corespondență oficială |
| Punct de lucru | Str. Atomiștilor nr. 99–115, corp C1, Măgurele, județul Ilfov, cod 077125 | Operațiuni logistice |
021 9330 este un număr scurt național, cu tarif normal. Programul poate diferi în zilele de sărbătoare legală — Cargus publică programul special pe site.
Pregătește numărul AWB înainte de a suna. Este codul de expediție de pe eticheta coletului sau din e-mailul de confirmare al magazinului. Fără el, operatorul nu poate identifica trimiterea.
Programul se schimbă de sărbători. Cargus precizează că programul din perioada zilelor legale și a sărbătorilor poate fi diferit și publică detaliile pe site. Verifică înainte, mai ales în decembrie.
Cum reclami la Cargus, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Cargus, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Cargus, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: codul de client sau numărul de telefon din contract și numărul de înregistrare al reclamației la furnizor.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANCOMtelefonie, internet, televiziune și servicii poștale — respectarea contractului de comunicații electronice | infocentru.ancom.ro/sesizeaza-ancom/comunicatii-electronice |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Folosește chatul cu Carly. E singurul canal din curierat care răspunde 24/7 — util seara, în weekend și de sărbători.
- Verifică statusul cu AWB-ul înainte de orice apel.
- Dacă suni, evită intervalul 12:30–13:00. E pauză.
- Pentru o reclamație, folosește formularul de sesizări, nu telefonul — ai nevoie de urmă scrisă.
- Pentru o vizită la un centru SHIP & GO, verifică programul locației pe site; diferă de la punct la punct.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat cu Carly | Pe cargus.ro | Răspuns instant, 24 de ore din 24 |
| Formular de contact | cargus.ro/contacteaza-ne | Solicitări scrise, L–V 08:30–17:00 |
| Formular de sesizări | Pe cargus.ro | Reclamații formale |
| Aplicație Cargus Mobile | Android și iOS | Urmărirea și gestionarea coletelor |
| Centre SHIP & GO | Rețeaua de puncte, program pe site | Predare și ridicare colete |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Cargus?
021 9330, cu program luni–vineri între 08:30 și 12:30 și între 13:00 și 17:00.
Cargus are suport în weekend?
Telefonic, nu. Dar chatul cu Carly răspunde 24/7, inclusiv sâmbăta, duminica și noaptea. Este cel mai disponibil canal din curieratul românesc.
Cum depun o sesizare la Cargus?
Prin formularul de sesizări disponibil pe pagina de contact. Formularul de contact obișnuit este pentru întrebări; sesizările au canal separat.
Care sunt datele firmei Cargus?
Sediul central în Str. 11 Iunie nr. 14, sector 4, București, cod poștal 040172. CUI RO3541906, Registrul Comerțului J2022004892407.
Unde reclam dacă Cargus nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Cargus, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programele, canalele, sediul și datele firmei au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Cargus (cargus.ro/contacteaza-ne) la data de 24 septembrie 2026.
