Curierat · Colete și expediții
Contact FAN Courier: telefon suport și reclamații
Suport clienți FAN Courier
021.9336Număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea. Program luni–vineri, 09:00–17:00.
- Fără suprataxă *9336
- Vodafone / Orange 0723.55.22.33
- E-mail customer@fancourier.ro
FAN Courier publică patru numere, iar diferența dintre ele este doar rețeaua din care suni și costul. Niciunul nu are suprataxă. Ce contează mai mult este să ai numărul AWB pregătit înainte de a suna.
Toate numerele FAN Courier
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Suport cliențidin orice rețea | 021.9336tarif normal | Toți clienții — L–V, 09:00–17:00 |
| Suport clienținumăr scurt | *9336apel normal, fără suprataxă | Apelabil de pe mobil |
| Suport cliențidin rețelele Vodafone și Orange | 0723.55.22.33și 0742.55.22.33 | Clienți Vodafone și Orange |
| Recepție clienți sediu centralpredare-preluare expedieri | 0728 241 759 | Predare sau ridicare la sediul central din Ilfov |
FAN Courier precizează explicit că niciunul dintre aceste numere nu are suprataxă. Programul de suport este luni–vineri, 09:00–17:00.
Pregătește numărul AWB înainte de a suna. Este codul de expediție de pe eticheta coletului sau din e-mailul magazinului. Fără el, operatorul nu poate identifica trimiterea și apelul se lungește inutil.
Coletul vine de la un magazin online? Pentru probleme de conținut, produs greșit sau retur, expeditorul este cel care poate deschide reclamația la curier — nu tu. Contactează întâi magazinul.
Cum rezolvi mai repede o problemă cu un colet
- Verifică întâi statusul online cu numărul AWB, pe fancourier.ro. Multe întrebări — unde e coletul, când se livrează — au deja răspuns acolo.
- Încearcă asistentul virtual ȘteFAN, disponibil în chat pe site, în afara programului de call-center.
- Sună la 021.9336 sau *9336 luni–vineri, între 09:00 și 17:00, cu AWB-ul la îndemână.
- Pentru o reclamație formală, scrie la customer@fancourier.ro și păstrează confirmarea — ai nevoie de urmă scrisă dacă escaladezi ulterior.
- Colet pierdut sau deteriorat? Reclamația se face de regulă de către expeditor, în termenul prevăzut în contractul de transport.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| customer@fancourier.ro | Reclamații scrise, cu urmă documentară | |
| Chat — asistentul ȘteFAN | fancourier.ro | Întrebări simple, disponibil în afara programului |
| Urmărire AWB | Formularul de tracking de pe fancourier.ro | Status colet, fără să suni |
| Sediu central | Strada Linia de Centură nr. 66, sat Ștefăneștii de Jos, comuna Ștefăneștii de Jos, județul Ilfov | Predare și preluare expedieri, la recepția clienți |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon FAN Courier?
021.9336, cu tarif normal, apelabil din orice rețea. Alternativ, *9336 — apel normal, fără suprataxă — sau 0723.55.22.33 și 0742.55.22.33 din rețelele Vodafone și Orange.
Care este programul de suport FAN Courier?
Luni–vineri, între 09:00 și 17:00. În afara programului poți folosi asistentul virtual ȘteFAN, din chatul de pe site, sau urmărirea AWB online.
Ce e-mail folosesc pentru o reclamație?
customer@fancourier.ro. Include numărul AWB, descrierea problemei și orice dovadă ai — fotografii ale coletului, proces-verbal. Păstrează confirmarea de trimitere.
Care este adresa sediului central FAN Courier?
Strada Linia de Centură nr. 66, sat Ștefăneștii de Jos, comuna Ștefăneștii de Jos, județul Ilfov. Pentru predare sau preluare de expedieri, recepția clienți răspunde la 0728 241 759.
Unde reclam dacă FAN Courier nu rezolvă?
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul, adresa de e-mail, adresa sediului central și datele fiscale au fost citite direct de pe pagina oficială de contact FAN Courier (fancourier.ro/contact) la data de 31 august 2026. Datele fiscale publicate acolo: FAN Courier Express SRL, RO13838336, J2001004014400.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.