Instituții publice · Pensii
Contact Casa Națională de Pensii Publice
Pe scurt
Numărul de contact Casa de Pensii este 031.828.88.00 — Casa Națională de Pensii Publice. Verificat la 31 august 2026, pe cnpp.ro/contact.
Casa Națională de Pensii Publice
031.828.88.00Sediul central, Strada Latină nr. 8, sector 2, București. Program: luni–joi 08:00–16:30, vineri 08:00–14:00.
- Fax 021.316.88.61
- E-mail petitii.sesizari@cnpp.ro
- Program L–J 08:00–16:30, V 08:00–14:00
Un detaliu care blochează multe cereri: CNPP precizează că orice cerere sau reclamație privind pensia trebuie să conțină obligatoriu CNP-ul. Sistemul lor informatic folosește CNP-ul drept cod de asigurat, deci fără el sesizarea nu poate fi procesată.
Datele de contact CNPP
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telefon centralsediul CNPP | 031.828.88.00L–J 08:00–16:30 · V 08:00–14:00 | Instituția centrală |
| Fax | 021.316.88.61 | Transmitere documente |
| Petiții și sesizăriobligatoriu cu CNP | petitii.sesizari@cnpp.ro | Cereri și reclamații privind prestațiile |
| Registratura generală | Str. Latină nr. 8, sector 2, BucureștiL–J 08:00–16:30 · V 08:00–14:00 | Depunerea documentelor pe hârtie |
| Dosarul tău de pensiecerere, recalculare, adeverințe | Casa teritorială de pensii a județului | Aici se rezolvă situațiile individuale |
CNPP este instituția centrală. Dosarul tău de pensie se află la casa teritorială de pensii a județului în care ai domiciliul.
Fără CNP, cererea nu poate fi procesată. CNPP precizează explicit că, întrucât CNP-ul este codul de asigurat în sistemul public de pensii potrivit Legii 263/2010, orice cerere sau reclamație referitoare la prestațiile acordate trebuie să îl conțină obligatoriu.
Dosarul tău este la casa județeană, nu la CNPP. Cererea de pensionare, recalcularea, adeverințele de venit și majoritatea situațiilor individuale se rezolvă la casa teritorială de pensii a județului de domiciliu. CNPP central coordonează sistemul.
Cum reclami la Casa de Pensii, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Casa de Pensii, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Casa de Pensii, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum trimiți o cerere care chiar ajunge unde trebuie
- Include CNP-ul. E condiție obligatorie, nu formalitate — sistemul CNPP identifică asiguratul după CNP.
- Verifică dacă e treaba casei județene. Dosar de pensie, recalculare, adeverințe, plata pensiei — toate se rezolvă teritorial, unde ai domiciliul.
- Pentru petiții și sesizări către instituția centrală, folosește petitii.sesizari@cnpp.ro.
- Dacă depui pe hârtie, registratura generală funcționează luni–joi 08:00–16:30 și vineri 08:00–14:00, la Strada Latină nr. 8, sector 2, București.
- Păstrează numărul de înregistrare al oricărei cereri. Fără el nu poți urmări stadiul și nu poți contesta un răspuns.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| E-mail petiții | petitii.sesizari@cnpp.ro | Petiții și sesizări — include obligatoriu CNP-ul |
| Poștă și registratură | Strada Latină nr. 8, sector 2, București | Documente originale, cu confirmare de primire |
| Casa teritorială de pensii | Județul de domiciliu | Dosar de pensie, recalculare, adeverințe, plată |
| Fax | 021.316.88.61 | Transmiterea rapidă a documentelor |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon al Casei de Pensii?
Casa Națională de Pensii Publice: 031.828.88.00. Program: luni–joi 08:00–16:30, vineri 08:00–14:00. Fax: 021.316.88.61.
De ce îmi cere CNP-ul în cerere?
Pentru că, potrivit Legii 263/2010, CNP-ul este codul de asigurat în sistemul public de pensii, iar sistemul informatic CNPP îl folosește pentru identificare. Fără el, cererea nu poate fi asociată dosarului tău.
Unde depun dosarul de pensionare?
La casa teritorială de pensii a județului în care ai domiciliul, nu la CNPP central. Instituția centrală coordonează sistemul; dosarele individuale se instrumentează teritorial.
Unde trimit o petiție către CNPP?
La petitii.sesizari@cnpp.ro sau prin poștă la Strada Latină nr. 8, sector 2, București. Include CNP-ul și păstrează numărul de înregistrare.
Unde reclam dacă Casa de Pensii nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Casa de Pensii, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Telefonul, faxul, adresa de e-mail, sediul și programul de funcționare au fost citite direct de pe pagina oficială de contact CNPP (cnpp.ro/contact) la data de 31 august 2026, împreună cu mențiunea instituției privind obligativitatea CNP-ului în cereri.
