Instituții publice · Sănătate
Contact CNAS: card de sănătate și relații cu asigurații
Pe scurt
Numărul de contact CNAS este 0800 800 950 — Tel Verde — suport tehnic card de sănătate. Verificat la 31 august 2026, pe cnas.ro/contact.
Tel Verde — suport tehnic card de sănătate
0800 800 950Linie gratuită dedicată problemelor tehnice cu cardul național de sănătate.
- Relații cu asigurații 0372 309 132
- Comunicare cu publicul 0372 309 321
- E-mail relpubl1@cnas.gov.ro
CNAS este instituția națională. Pentru cele mai multe probleme personale — adeverință de asigurat, card de sănătate, decontări, formularul european — competentă este casa de asigurări de sănătate a județului tău. Numerele de mai jos sunt cele centrale.
De ce nu găsești telefonul casei tale județene
Paginile caselor județene au fost mutate pe platforma cas.cnas.ro, iar acolo datele de contact nu mai apar. Am deschis pagina numită „Formular de contact” pentru șase case și în toate am găsit zero telefoane și zero adrese de e-mail. Datele reale sunt publicate tot de CNAS, dar în tabelul centralizat.
- De ce nu găsești telefonul casei de asigurări de sănătate — ce am verificat, unde sunt de fapt datele și pe cine suni pentru card
Concediul medical și cel de maternitate: cine plătește de fapt
Amândouă vin din Fondul național unic de asigurări sociale de sănătate, pe care îl administrează CNAS — dar banii îi primești de la angajator, odată cu salariul, iar el îi recuperează de la casa județeană. Diferența: la concediul medical obișnuit angajatorul suportă singur primele 5 zile, iar procentul e 55%, 65% sau 75% după lungimea episodului; concediul de maternitate (126 de zile, 85%) e integral din fond. Refuzul de plată se sesizează la casa de asigurări.
- Concediul medical: cât se plătește, cine plătește și când
- Concediul de maternitate: 126 de zile, 85% și ce urmează după
Numerele centrale CNAS
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Tel Verde — suport tehnic cardcardul național de sănătate | 0800 800 950gratuit | Probleme tehnice cu cardul de sănătate |
| Relații cu asigurații | 0372 309 132și 0372 309 182 · relpubl1@cnas.gov.ro | Întrebări ale asiguraților |
| Comunicare cu publiculLegea 544/2001 și petiții | 0372 309 321L–J 08:30–17:00 · V 08:30–14:30 | Solicitări de informații publice și petiții |
| Registratura generală | 0372 309 236program registratură: L–J 09:00–16:00 · V 09:00–13:00 | Depunerea documentelor |
| Punctul Național de Contactasistență medicală transfrontalieră | 0372 309 135pnc@cnas.gov.ro | Tratament în alt stat UE |
| Antifraudă și control | 0372 309 281corp_control@cnas.gov.ro | Sesizări privind furnizorii de servicii medicale |
| Juridic și contencios administrativ | 0372 309 232juridic@cnas.gov.ro | Aspecte juridice |
| Presă și mass-media | 0372 309 182media@cnas.gov.ro | Jurnaliști |
Singurul număr gratuit este Tel Verde 0800 800 950. Numerele din seria 0372 sunt fixe naționale, cu tarif normal.
Pentru problema ta personală, mergi la casa județeană. Adeverințele de asigurat, decontările, cardul european și majoritatea situațiilor individuale se rezolvă la casa de asigurări de sănătate a județului în care ești asigurat, nu la CNAS central.
Audiențe fără programare la Biroul Relații cu Asigurații. CNAS primește zilnic, la parterul sediului: luni–joi 08:30–16:30, vineri 08:30–14:00. Pentru audiențe la conducere e nevoie de programare prealabilă prin e-mail.
Cum reclami la CNAS, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la CNAS, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la CNAS, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Unde te adresezi, în funcție de problemă
- Cardul de sănătate nu funcționează la medic sau la farmacie? Tel Verde 0800 800 950, gratuit, linia de suport tehnic pentru card.
- Ai nevoie de adeverință de asigurat, de decontare sau de card european? Casa de asigurări a județului tău, nu CNAS central.
- Vrei tratament într-un alt stat UE? Punctul Național de Contact, 0372 309 135 sau pnc@cnas.gov.ro.
- Vrei să reclami un furnizor de servicii medicale — un spital, o clinică, o farmacie? Direcția Antifraudă, 0372 309 281 sau corp_control@cnas.gov.ro.
- Ceri informații de interes public conform Legii 544/2001? 0372 309 321, în programul de comunicare cu publicul, sau relpubl1@cnas.gov.ro.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| E-mail relații publice | relpubl1@cnas.gov.ro | Solicitări ale asiguraților și informații publice |
| Poștă | Calea Călărașilor 248, Bl. S19, Sector 3, cod poștal 030634, București | Petiții și documente originale |
| Audiențe fără programare | Biroul Relații cu Asigurații, parter CNAS | L–J 08:30–16:30, V 08:30–14:00 |
| Casa județeană de asigurări | Județul în care ești asigurat | Majoritatea situațiilor individuale |
Întrebări frecvente
Ce număr sun dacă nu merge cardul de sănătate?
0800 800 950 — Tel Verde, linie gratuită de suport tehnic pentru cardul național de sănătate.
Care este numărul de relații cu asigurații la CNAS?
0372 309 132 și 0372 309 182, cu e-mailul relpubl1@cnas.gov.ro. Pentru comunicare cu publicul și petiții, 0372 309 321, luni–joi 08:30–17:00 și vineri 08:30–14:30.
Mă adresez CNAS sau casei județene?
Pentru situații individuale — adeverință de asigurat, decontări, card european, contribuții — competentă este casa de asigurări de sănătate a județului în care ești asigurat. CNAS este instituția centrală și se ocupă de reglementare, control și coordonare.
Vreau tratament în alt stat UE. Pe cine contactez?
Punctul Național de Contact din cadrul CNAS: 0372 309 135, e-mail pnc@cnas.gov.ro.
Unde reclam dacă CNAS nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la CNAS, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, adresele de e-mail, programul registraturii, programul de comunicare cu publicul, programul de audiențe și adresa sediului au fost citite direct de pe pagina oficială de contact CNAS (cnas.ro/contact) la data de 31 august 2026, din tabelul de contacte publicat de instituție.
