Instituții publice · Fiscalitate
Contact ANAF: Call Center, chat și SPV
Contact Center ANAF
031.403.91.60Asistență telefonică în domeniul fiscal. Program: luni–joi 08:30–16:30, vineri 08:30–14:00.
- Chatbot ANA 24/7, pe anaf.ro
- Asistență e-mail anaf.ro/asistpublic
- Situația ta fiscală doar din SPV
Cel mai important lucru de știut înainte să suni: Call Centerul ANAF nu îți poate spune nimic despre situația ta fiscală personală. Datele tale sunt supuse secretului fiscal și se obțin exclusiv din Spațiul Privat Virtual sau de la administrația fiscală de care aparții. Call Centerul oferă informații cu caracter general.
Canalele ANAF și ce rezolvă fiecare
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Contact Centerasistență fiscală telefonică | 031.403.91.60L–J 08:30–16:30 · V 08:30–14:00 | Informații fiscale cu caracter general |
| Chatexclusiv despre portalul ANAF | Pe anaf.roacelași program ca telefonul | Autentificare, depunere declarații online, utilizare SPV, formulare |
| Chatbot ANA | Pe anaf.ro24/7 | Asistență fiscală automată, oricând |
| Asistență prin e-mailfiscal și IT | anaf.ro/asistpublic | Persoane fizice, cereri scrise |
| Formular de contactîn Spațiul Privat Virtual | SPV | Contribuabili înregistrați în SPV |
| Situația fiscală propriesupusă secretului fiscal | SPV sau organul fiscal competent | Nu se comunică prin Call Center, chat sau chatbot |
Programul de mai sus se aplică atât apelurilor telefonice, cât și serviciului de chat. Chatbotul ANA funcționează non-stop.
Nu transmite date cu caracter personal prin chatbot sau chat. ANAF cere explicit acest lucru pe pagina de asistență. CNP-ul, datele de identificare și informațiile despre dosarul tău nu au ce căuta acolo.
Chat-ul e doar despre portal, nu despre impozite. ANAF precizează că serviciul de chat acordă exclusiv asistență privind utilizarea și accesarea portalului — autentificare, depunerea declarațiilor online, SPV, formulare. Pentru întrebări fiscale de fond, folosește telefonul sau e-mailul.
Cum obții răspunsul potrivit, din prima
- Întrebare despre propriul tău dosar — sold, declarații depuse, popriri, certificat de atestare fiscală? Intri în Spațiul Privat Virtual. Este singurul canal online prin care ANAF îți comunică date supuse secretului fiscal.
- Întrebare generală de legislație fiscală — cum se declară ceva, ce termen are, ce formular se folosește? Call Center la 031.403.91.60, în program.
- Problemă cu site-ul sau cu depunerea unei declarații? Chatul de pe anaf.ro, care e dedicat exact acestui lucru.
- În afara programului? Chatbotul ANA răspunde 24/7, dar formulează întrebarea într-o propoziție completă — ANAF precizează că altfel nu poate fi înțeleasă.
- Vrei răspuns scris, cu urmă? Cererea prin anaf.ro/asistpublic sau formularul din SPV. Pentru o situație complexă, asistența se acordă și la sediul administrației fiscale de care aparții.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Spațiul Privat Virtual (SPV) | anaf.ro — autentificare cu certificat sau credențiale | Situația fiscală proprie, declarații, notificări, formular de contact |
| Chatbot ANA | Pe portalul anaf.ro | Asistență fiscală automată, non-stop |
| Asistență prin e-mail | anaf.ro/asistpublic | Îndrumare fiscală și IT pentru persoane fizice, în scris |
| Ghișeu | Sediile organelor fiscale, structurile de specialitate | Situații complexe care cer documente și identificare |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ANAF?
Contact Center ANAF: 031.403.91.60. Program: luni–joi între 08:30 și 16:30, vineri între 08:30 și 14:00. Același program se aplică și serviciului de chat.
Pot afla la telefon cât am de plată la ANAF?
Nu. Informațiile despre situația ta fiscală sunt supuse secretului fiscal și, potrivit ANAF, se obțin exclusiv din Spațiul Privat Virtual sau de la organul fiscal competent. Call Centerul oferă doar informații cu caracter general.
Ce este chatbotul ANA și când îl folosesc?
ANA este asistentul virtual ANAF, disponibil 24/7 pe portal, pentru asistență fiscală. ANAF recomandă să formulezi întrebarea într-o propoziție completă și cere explicit să nu transmiți date cu caracter personal prin chatbot.
Care e diferența dintre chat și Call Center la ANAF?
Chatul acordă exclusiv asistență privind utilizarea portalului ANAF: autentificare, depunerea declarațiilor online, SPV, formulare. Pentru întrebări de legislație fiscală suni la Call Center.
Cum cer asistență scrisă de la ANAF?
Prin formularul disponibil la anaf.ro/asistpublic, pentru îndrumare fiscală și IT, sau prin formularul de contact din Spațiul Privat Virtual, dacă ești înregistrat acolo.
Cum am verificat această fișă
Numărul Contact Center este cel afișat de ANAF în widgetul „Call Center” de pe portalul oficial anaf.ro. Programul de lucru, descrierea canalelor și restricțiile privind datele personale au fost citite de pe pagina oficială „Servicii de asistență” din secțiunea Contact a aceluiași portal, la data de 31 august 2026.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.