Comparativ
Programare online la ghișeu sau în magazin: cine are și de ce fel
Pe scurt
Programare online cu dată și oră au: ANAF (la orice unitate fiscală), E.ON (eBooking), Orange (intervale de 30 de minute), Apa Nova București, Banca Transilvania, BCR și Raiffeisen, pașapoartele și DRPCIV (platformele MAI). BRD și Intesa primesc doar o cerere; ING scrie că nu e nevoie. PPC, RAR, Electrica, Delgaz și Distribuție Oltenia publică un serviciu de programare ale cărui detalii sunt doar pe pagina sau în aplicația oficială. Engie, Poșta Română, Western Union și Revolut nu publică nicio programare.
„Programare online” înseamnă trei lucruri diferite: un calendar în care alegi ziua și ora, un formular după care te sună ei, sau o pagină care există dar nu spune mai mult. Tabelul le desparte, iar pașii exacți sunt pe fișa fiecărei entități, cu link către pagina oficială.
Cine are programare online, comparativ
| Entitate | Tip | Pe scurt |
|---|---|---|
| Orange | cu dată și oră | Da — online, în magazinele Orange, cu dată și interval de 30 de minute; gratuit. |
| ANAF | cu dată și oră | Da — „Programări online” pe anaf.ro, la orice unitate fiscală, cu zi și oră; anulare din e-mail. |
| Apa Nova București | cu dată și oră | Da — „Programează o întâlnire” la sediul Apa Nova, cu dată și oră; confirmare din e-mail în 24 de ore. |
| Distribuție Energie Electrică România | doar pentru contor | Doar pentru contor: revizita la locul de consum se programează online (din august 2026), exclusiv de clienții notificați; pentru centre, nimic publicat. |
| Vodafone | doar firme, la sediul lor | Pentru magazine, nimic publicat. Doar firmele din București pot cere vizita unui reprezentant la sediul lor. |
| PPC Energy | serviciu publicat, detalii doar pe pagina oficială | Serviciu publicat: „Programare online în magazine”, la programare.ppcenergy.ro; pașii și tipul programării sunt doar în aplicație, nu în pagină. |
| RAR | serviciu publicat, detalii doar pe pagina oficială | Serviciu publicat: „Programare la o reprezentanță RAR” și „Verificare programare” pe portal.rarom.ro; pașii sunt doar în portal, nu în text. |
| Electrica Furnizare | serviciu publicat, detalii doar pe pagina oficială | Serviciu publicat: „E-programare”, pe electricafurnizare.ro, pentru centrele de relații cu clienții; pașii se văd în pagină, după alegerea centrului. |
| Delgaz Grid | serviciu publicat, detalii doar pe pagina oficială | Serviciu publicat: „Programează vizita la Delgaz Grid”, pe delgaz.ro; detaliile sunt în pagina oficială. |
| Distribuție Oltenia | serviciu publicat, detalii doar pe pagina oficială | Comunicat oficial „Programează-ți vizita la Centrele de Relații cu Utilizatorii”; detaliile sunt în comunicat, pe site-ul companiei. |
| E.ON Energie | cu dată și oră | Da — E.ON eBooking, online sau la 0265 208 466, non-stop |
| Pașapoarte | cu dată și oră | Da — HUB-ul MAI, pe județ, cu dată și oră |
| Permise și înmatriculări (DRPCIV) | cu dată și oră | Da — platformele MAI, pe județ, cu dată și oră |
| Banca Transilvania | cu dată și oră | Da — formular online, fără cont, pentru orice agenție sau sucursală BT. |
| BCR | cu dată și oră | Da — din aplicația George sau de pe bcr.ro; există și întâlnire virtuală. |
| Raiffeisen Bank | cerere, te contactează ei | Da — formular online „Programează o vizită”, pe tip de operațiune și agenție. |
| BRD | cerere, te contactează ei | Cerere de programare prin formular; un coleg BRD te contactează pentru confirmare. |
| Intesa Sanpaolo | cerere, te contactează ei | Cerere de programare prin formular; nu alegi data și ora în formular. |
| ING Bank | nu e nevoie (scris de bancă) | Nu e nevoie — ING scrie că nu trebuie programare pentru un ING Office. |
Cine nu publică nicio programare
Pagina oficială a fost citită și nu spune nimic despre programare. Nu scriem „nu e nevoie” — compania nu o spune; mergi în programul afișat pe fișă.
- Engie România — pagina centrelor de relații clienți dă adresele, programul și plata; nimic despre programare.
- Poșta Română — căutarea oficiilor și suportul 021 9393; fără programare la ghișeu.
- Western Union — agențiile sunt parteneri cu program propriu; fără programare.
- Revolut — nu operează ghișee; suportul e în aplicație.
- Rețele Electrice — comunicatul de relocare a centrului din București nu menționează programare.
Instituții cu programare, fără fișă proprie pe site
| Instituție | Tip | Pe scurt |
|---|---|---|
| Inspectoratul General pentru Imigrări | cu dată și oră | Da — cont în Portal IGI cu e-mail și CNP; programarea la ghișeu se alege la depunerea solicitării, în cel mult 15 zile; documentele se încarcă cu cel mult 10 zile înainte — pagina oficială |
| Apa Nova Ploiești | cu dată și oră | Da — „Programează o întâlnire” la sediu, cu dată și oră, confirmare prin e-mail — pagina oficială |
| Casa Județeană de Pensii Alba | cu dată și oră | Da — calendar cu sloturi pentru depunerea cererilor la ghișeu; nu pentru biletele de tratament — pagina oficială |
| Evidența persoanelor Cluj-Napoca | cu dată și oră | Da — o programare pe CNP, interval de 10 minute, luni–joi; nu se acceptă programări prin telefon sau e-mail — pagina oficială |
| Evidența persoanelor Iași (DLEP) | cu dată și oră | Da — confirmare e-mail în 240 de minute; cel mult 4 programări în 6 luni; programările neonorate nu se reprogramează — pagina oficială |
Evidența persoanelor și casele de pensii își fac programările județ cu județ, fiecare pe platforma ei; cele de mai sus sunt exemplele citite. Restul sunt pe fișele județene din stare civilă și casele de pensii, unde apar când instituția le publică.
Cele trei feluri de „programare online”
Cu dată și oră: alegi tu slotul dintr-un calendar, primești confirmare pe e-mail sau SMS și, de regulă, un link de anulare. E cazul ANAF, E.ON, Orange, Apa Nova, BT, BCR, Raiffeisen și al platformelor MAI. Cerere: completezi un formular, iar instituția te sună ea ca să fixeze ora — BRD, Intesa, vizita reprezentantului Vodafone la sediul firmei. Serviciu publicat, detalii doar pe pagina oficială: site-ul are pagina sau aplicația de programare, dar pașii nu sunt scriși ca text pe care să-l putem cita; publicăm linkul, nu inventăm pașii. Când instituția îi publică, fișa se completează.
Regulile care se repetă
Confirmarea din e-mail într-un termen scurt (24 de ore la Orange și Apa Nova, 240 de minute la evidența persoanelor din Iași), altfel programarea se anulează singură; o singură programare pe persoană sau pe CNP; limită de programări pe săptămână sau pe semestru; prezența la ora exactă, cu actele în original. Programarea nu ține loc de dosar: la ANAF, de exemplu, serviciul programat trebuie să fie cel pentru care vii, iar identificarea vizuală pentru SPV nu se combină cu altul. Metoda de verificare e la metodologie; erorile se raportează la corecții.
Ultima actualizare: 31 august 2026.