Utilități · Distribuție gaze naturale și energie electrică
Urgențe Delgaz Grid: gaz, curent, SMS și e-mailuri pe județ
Pe scurt
Numărul de contact Delgaz Grid este 0800 800 928 — urgențe gaze naturale — non-stop. Verificat la 8 septembrie 2026, pe delgaz.ro — Contact.
Simți miros de gaz? Nu aprinde lumina, nu folosi întrerupătoare sau telefonul în încăpere, deschide ferestrele, închide robinetul și ieși afară. Sună la 112 și la 0800 800 928, numărul gratuit de urgențe gaz al Delgaz Grid, disponibil non-stop.
Urgențe gaze naturale — non-stop
0800 800 928Gratuit, din orice rețea, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Alternativ, cu tarif normal, 0265 200 928. La miros de gaz, sună întâi la 112.
- Urgențe energie electrică 0800 800 929
- SMS pană de curent 3715
- Call Center 0232 200 434
Delgaz Grid distribuie și gaze naturale, și energie electrică, cu numere de urgență diferite pentru fiecare — ușor de confundat, pentru că se termină amândouă în 928 și 929. Are și ceva rar în utilitățile din România: poți anunța o pană de curent prin SMS.
Nu aici se transmite indexul
Acesta e un operator de distribuție: deține rețeaua, montează și citește contorul, intervine la avarii. Indexul autocitit nu i se transmite lui, ci furnizorului care îți emite factura — el e cel care facturează consumul. Distribuitorul îi trimite furnizorului indexul pe care îl citește el însuși, periodic.
- Cui transmiți indexul și în ce fereastră — comparativ, cu ce cod cere fiecare furnizor
Numerele publicate de Delgaz Grid
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Urgențe gaze naturalegratuit, non-stop | 0800 800 928din orice rețea · 24/7 | Miros de gaz, scurgere, avarie la rețeaua de gaz |
| Urgențe gaze naturaletarif normal | 0265 200 928alternativă la numărul gratuit | Aceleași urgențe, dacă gratuit nu merge |
| Urgențe energie electricăgratuit, non-stop | 0800 800 929din orice rețea · 24/7 | Pană de curent, întrerupere în alimentare |
| Urgențe energie electricătarif normal | 0232 200 430și 0232 200 431, 0232 200 432 | Alternative la numărul gratuit |
| SMS pană de curentnumăr scurt | 3715text: „Lipsa tensiune” urmat de codul POD | Semnalarea unei pene fără să aștepți la telefon |
| Call Center asistență generalătarif normal | 0232 200 434L–V 08:00–20:00 | Programări citiri și înlocuiri contoare, expirarea reviziei la gaz, lucrări programate |
| E-mail general | office@delgaz-grid.ro | Corespondență generală; pe județe, adresele din tabelul de mai jos |
| Sediu | Bd. Pandurilor nr. 42, et. 4, 540554, Târgu Mureș | Corespondență scrisă |
Delgaz Grid este distribuitor: asigură serviciul de permanență la rețea, non-stop. Factura ți-o emite furnizorul ales de tine, care e altă companie.
Două numere aproape identice, servicii diferite. 0800 800 928 este gazul; 0800 800 929 este curentul. O cifră diferență, altă echipă de intervenție.
Atenție și la confuzia cu alți distribuitori. Numărul DEER pentru Transilvania Nord este 0800 400 929, iar pentru Transilvania Sud 0800 500 929. Toate se termină în 929 și aparțin unor companii diferite. Contează în ce județ ești.
Delgaz Grid publică formular de deranjament, nu doar telefon. Se completează județul, localitatea și strada, la delgaz.ro/energie-electrica/sesizare-deranjamente, și se poate verifica ulterior starea sesizării.
Cum reclami la Delgaz Grid, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Delgaz Grid, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Delgaz Grid, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum anunți corect
- Miros de gaz: 112, apoi 0800 800 928. Nu aprinde lumina și nu folosi telefonul în încăpere — ieși afară întâi.
- Pană de curent: 0800 800 929, sau, dacă linia e ocupată, un SMS la 3715 cu textul „Lipsa tensiune” urmat de codul POD de pe factură.
- Verifică întâi dacă întreruperea e anunțată — Delgaz publică lucrările programate. Dacă e planificată, nu are rost să suni.
- Pentru contoare, avize și puneri în funcțiune, call centerul 0232 200 434 sau adresa de e-mail a județului tău.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Urgențe telefonice | delgaz.ro — Contact | 0800 800 928 gaz · 0800 800 929 curent · non-stop |
| SMS | 3715 | „Lipsa tensiune” + cod POD, fără așteptare la telefon |
| Formular deranjament | delgaz.ro — Anunță un deranjament | Sesizare online, cu verificarea stării ulterior |
| E-mail pe județ | delgaz.ro — Adrese de e-mail | Avize, puneri în funcțiune, informații |
Pană de curent anunțată prin SMS: cum se scrie exact
Delgaz Grid e printre puținii distribuitori din România care acceptă sesizarea unei pene prin SMS. Formatul e fix și trebuie respectat:
Trimite la 3715 textul „Lipsa tensiune” urmat de codul POD.
Codul POD — codul punctului de măsurare — este de forma EMO3xxxxxx și se găsește pe factura primită de la furnizorul tău de energie electrică, nu de la Delgaz. Explicația și formatul sunt publicate de Delgaz Grid; le reproducem exact.
Util când linia telefonică e supraîncărcată — adică exact în timpul unei avarii mari, când sună tot cartierul.
Adresele de e-mail pe județ, pentru gaze naturale
Delgaz Grid publică o adresă dedicată fiecărui județ din aria sa de distribuție a gazelor, pentru solicitări de informații, cereri de punere în funcțiune a instalației de utilizare și cereri de avize de amplasament. Cererile de racordare nu se depun pe e-mail, ci online, în contul de client.
| Județ | Adresă de e-mail |
|---|---|
| Alba | gaze.naturale_alba@delgaz-grid.ro |
| Arad | gaze.naturale_arad@delgaz-grid.ro |
| Bacău | gaze.naturale_bacau@delgaz-grid.ro |
| Bihor | gaze.naturale_bihor@delgaz-grid.ro |
| Bistrița-Năsăud | gaze.naturale_bistrita.nasaud@delgaz-grid.ro |
| Botoșani | gaze.naturale_botosani@delgaz-grid.ro |
| Caraș-Severin | gaze.naturale_caras.severin@delgaz-grid.ro |
| Cluj | gaze.naturale_cluj@delgaz-grid.ro |
| Harghita | gaze.naturale_harghita@delgaz-grid.ro |
| Hunedoara | gaze.naturale_hunedoara@delgaz-grid.ro |
| Iași | gaze.naturale_iasi@delgaz-grid.ro |
| Maramureș | gaze.naturale_maramures@delgaz-grid.ro |
| Mureș | gaze.naturale_mures@delgaz-grid.ro |
| Neamț | gaze.naturale_neamt@delgaz-grid.ro |
| Sălaj | gaze.naturale_salaj@delgaz-grid.ro |
| Satu Mare | gaze.naturale_satu.mare@delgaz-grid.ro |
| Sibiu | gaze.naturale_sibiu@delgaz-grid.ro |
| Suceava | gaze.naturale_suceava@delgaz-grid.ro |
| Timiș | gaze.naturale_timis@delgaz-grid.ro |
| Vaslui | gaze.naturale_vaslui@delgaz-grid.ro |
Douăzeci de județe, exact cele publicate de Delgaz Grid la data verificării. Compania publică și o listă separată de adrese pentru energie electrică; nu am putut-o citi integral la această verificare și, prin urmare, nu o reproducem. Nu construim adrese după tipar.
Unde distribuie: gaz în 20 de județe, curent în 6
Delgaz Grid, companie din Grupul german E.ON, are două arii de distribuție diferite — iar confuzia dintre ele explică multe apeluri greșite.
| Serviciu | Județe | Rețea |
|---|---|---|
| Gaze naturale | Alba, Arad, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Caraș-Severin, Cluj, Harghita, Hunedoara, Iași, Maramureș, Mureș, Neamț, Sălaj, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Timiș, Vaslui — 20 de județe, nordul și vestul țării | circa 26.000 km |
| Energie electrică | Bacău, Botoșani, Iași, Neamț, Suceava, Vaslui — 6 județe, Moldova | circa 62.000 km |
Consecința practică: dacă ești în Cluj, Timiș sau Sibiu, Delgaz Grid îți distribuie gazul, dar nu curentul — pentru o pană de curent acolo suni la alt operator. Vezi harta pe județe a distribuitorilor de electricitate.
Cifrele privind lungimea rețelelor și numărul de județe sunt publicate de companie pe pagina „Cine suntem”. Cele 20 de județe de gaz coincid exact cu cele 20 de adrese de e-mail de mai sus — o confirmare încrucișată, pe două pagini diferite ale aceluiași site.
Pagina de contact nu e unde te-ai aștepta
Pe delgaz.ro, adresa /contact returnează „Pagina nu a fost gasită”.
Pagina reală de contact este la /despre-noi/contact, iar sesizarea unui
deranjament la /energie-electrica/sesizare-deranjamente. Am ajuns la ele prin
harta site-ului publicată de ei, nu ghicind adrese.
Întrebări frecvente
Ce număr sun la Delgaz Grid dacă simt miros de gaz?
112 întâi, apoi 0800 800 928 — numărul gratuit de urgențe gaze naturale, non-stop, apelabil din orice rețea. Alternativ, cu tarif normal, 0265 200 928. Nu aprinde lumina și nu folosi telefonul în încăpere.
Ce număr sun pentru pană de curent la Delgaz Grid?
0800 800 929, gratuit și non-stop. Cu tarif normal: 0232 200 430, 0232 200 431 sau 0232 200 432. Atenție să nu confunzi cu numărul de gaz, care e 0800 800 928.
Cum anunț o pană de curent prin SMS la Delgaz?
Trimiți la 3715 textul „Lipsa tensiune” urmat de codul POD. Codul POD este de forma EMO3xxxxxx și se află pe factura de la furnizorul tău de energie electrică.
Unde găsesc codul POD?
Pe factura de energie electrică, emisă de furnizorul tău — nu de Delgaz. Este codul punctului de măsurare și are forma EMO3xxxxxx. Îți trebuie pentru sesizarea prin SMS.
Care este programul call centerului Delgaz Grid?
0232 200 434, luni–vineri 08:00–20:00, pentru asistență generală — programări citiri și înlocuiri contoare, expirarea reviziei la gaz, lucrări programate. Urgențele au însă permanență non-stop, pe numerele gratuite.
Unde reclam dacă Delgaz Grid nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Delgaz Grid, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele de urgență, numărul de SMS cu formatul cerut, call centerul, adresa sediului și cele 20 de adrese de e-mail pe județ pentru gaze naturale au fost citite la 8 septembrie 2026 de pe delgaz.ro — Contact și delgaz.ro — Adrese de e-mail. Lista separată de adrese pentru energie electrică nu a putut fi citită integral la această verificare și nu a fost publicată. Ariile de distribuție — 20 de județe la gaze naturale și 6 la energie electrică — au fost citite de pe delgaz.ro — Cine suntem; lista celor 20 de județe coincide cu lista adreselor de e-mail publicate pe altă pagină a aceluiași site. Am verificat de asemenea că delgaz.ro/contact returnează 404.
