Utilități · Apă și canalizare
Contact Apa Nova București: relații clienți
Ai o inundație care pune în pericol persoane sau bunuri? Închide robinetul general al apartamentului sau al imobilului, oprește electricitatea în zona afectată dacă apa a ajuns la prize sau tablou, și sună la 112. Abia apoi anunță operatorul de apă.
Relații clienți Apa Nova București
021 207 77 77Program: luni–vineri, 08:00–17:00. Sâmbătă și duminică, închis. Chat live disponibil luni–vineri, 08:00–16:00.
- Chat live L–V 08:00–16:00
- Solicitări scrise formular online
- Programare întâlnire online
Apa Nova publică pe pagina oficială de contact un singur număr, cu program de zi în zilele lucrătoare. Pe acea pagină nu este afișat un număr separat de dispecerat pentru avarii — o spunem ca atare, în loc să preluăm numere neconfirmate de pe alte site-uri.
Datele de contact Apa Nova București
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații clienți | 021 207 77 77L–V 08:00–17:00 · sâmbătă și duminică închis | Facturi, contract, branșament, sesizări |
| Chat livepe site | apanovabucuresti.roL–V 08:00–16:00 | Întrebări rapide, fără telefon |
| Solicitări scrise | Formular online | Cereri care necesită urmă documentară |
| Programare întâlnire | Online, pe site | Vizită la Centrul de relații clienți |
| Centru de relații clienți | Str. Tunari nr. 60A, clădirea Ștefan cel Mare, parter, sector 2, București | Prezență fizică |
| Sediu social | Str. Tunari nr. 60A, clădirea Ștefan cel Mare, etajele 6–9, sector 2, București | Corespondență oficială |
021 207 77 77 este un număr fix național, cu tarif normal. Pagina oficială de contact nu afișează un număr distinct de dispecerat pentru avarii.
Pagina oficială nu publică un număr separat de avarii. Am verificat pagina de contact la 31 august 2026 și singurul număr afișat este cel de relații clienți, cu program de zi. Dacă ai o urgență în afara programului și situația pune în pericol persoane sau bunuri, sună la 112. Pentru avarii pe rețeaua stradală, anunță și administrația locală.
Apa Nova deservește doar municipiul București. Dacă ești în alt oraș, operatorul de apă-canal este altul — de regulă o companie locală de tip „Compania de Apă” sau „ApaServ”. Numele și datele lui sunt pe factura de apă.
Ce faci, în funcție de situație
- Inundație în locuință? Închide robinetul general, oprește electricitatea în zona afectată dacă apa a ajuns la prize, și sună la 112 dacă e pericol. Apoi anunță administratorul blocului — multe avarii sunt pe instalația interioară, nu pe rețeaua publică.
- Avarie pe stradă — conductă spartă, apă care curge din carosabil? Anunță operatorul de apă și administrația locală.
- Factură, contract, branșament, index? 021 207 77 77, luni–vineri între 08:00 și 17:00.
- Vrei să eviți telefonul? Chatul live funcționează luni–vineri, 08:00–16:00, iar solicitările scrise se trimit prin formularul de pe site.
- Ai nevoie de o discuție la ghișeu? Programează întâlnirea online, la Centrul de relații clienți din str. Tunari nr. 60A.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat live | Pe apanovabucuresti.ro | Întrebări rapide · L–V 08:00–16:00 |
| Formular de contact scris | apanovabucuresti.ro/contact | Solicitări cu urmă documentară |
| Programare întâlnire | Online, pe site | Vizită la Centrul de relații clienți, fără așteptare |
| Centru de relații clienți | Str. Tunari nr. 60A, clădirea Ștefan cel Mare, parter, sector 2, București | Situații care cer documente originale |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Apa Nova București?
021 207 77 77, relații clienți, cu program luni–vineri între 08:00 și 17:00. Sâmbăta și duminica este închis.
Ce fac dacă am o avarie în afara programului?
Pagina oficială de contact Apa Nova nu afișează un număr distinct de dispecerat pentru avarii. Dacă situația pune în pericol persoane sau bunuri — inundație, apă ajunsă la instalația electrică — sună la 112. Închide robinetul general și anunță administratorul imobilului: multe avarii sunt pe instalația interioară, nu pe rețeaua publică.
Apa Nova acoperă toată țara?
Nu. Apa Nova București deservește municipiul București. În alte localități, operatorul de apă-canal este o companie locală, al cărei nume și date de contact apar pe factura ta de apă.
Care sunt datele firmei Apa Nova București?
Sediul social în str. Tunari nr. 60A, clădirea Ștefan cel Mare, etajele 6–9, sector 2, București. CUI RO12276949, Registrul Comerțului J40/9006/1999.
Unde reclam dacă Apa Nova nu rezolvă?
Întâi solicitare scrisă la operator, cu număr de înregistrare. Apoi ANPC pentru drepturi de consumator, respectiv autoritatea de reglementare în domeniul serviciilor comunitare de utilități publice și autoritatea locală care a delegat serviciul.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul, programul chatului, adresele sediului și ale Centrului de relații clienți și datele de identificare au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Apa Nova București (apanovabucuresti.ro/contact) la data de 31 august 2026. Pe acea pagină nu era afișat un număr separat de dispecerat pentru avarii; am consemnat această absență ca atare.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.