Unde reclami · ANRSC
Cum reclami la ANRSC: unde depui și ce îți trebuie
Pe scurt
Reclamația la ANRSC se depune în scris, la cabinet@anrsc.ro. ANRSC este competentă pentru apă, canalizare, salubrizare și termoficare. Verificat la 1 septembrie 2026, pe pagina oficială.
ANRSC — Telverde
0800 800 457Autoritatea Națională de Reglementare pentru Serviciile Comunitare de Utilități Publice. Competentă pentru apă, canalizare, salubrizare și termoficare.
- Adresă Str. Lucian Blaga nr. 4, sector 3, București
- Program Luni – joi 08:00–16:30, vineri 08:00–14:00
Nu stabilește tariful pe care îl plătești tu și nu se ocupă de furnizarea de energie electrică sau gaze — acelea sunt la ANRE.
Canalele oficiale
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Cabinet | cabinet@anrsc.ro | Corespondență, nu înlocuiește formularul |
| Telverde | 0800 800 457 | Informații |
| Sediu central | 021 317 97 51 | Informații |
Audiențele se fac pe bază de programare telefonică la 021 317 97 51, miercurea între 10:00 și 12:00.
Ce trebuie să conțină reclamația
- Datele tale complete — nume, prenume, adresă. O petiție anonimă se clasează, fără să fie analizată.
- Numărul de înregistrare al reclamației la furnizor. E dovada că ai parcurs prima treaptă, iar fără el escaladarea pornește de la zero.
- Datele care te identifică la furnizor — cod de client, număr de contract, factură sau comandă. Autoritatea nu are acces la baza lor de date.
- Ce ceri, concret. „Nu sunt mulțumit” nu e o solicitare; „factura din luna X conține o sumă care nu corespunde consumului” este.
Platforma europeană SOL nu mai există
Multe pagini din România — inclusiv site-uri de companii, care sunt obligate legal să afișeze o cale de soluționare alternativă — trimit încă la platforma europeană SOL. Aceasta a fost închisă la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Ce a rămas în locul ei este lista entităților de soluționare a litigiilor din UE, publicată de Comisia Europeană, iar pentru litigiile din România, procedura SAL a ANPC.
Cum am verificat această fișă
Toate datele de mai sus sunt preluate pe 1 septembrie 2026 de pe anrsc.ro/contact, pagina oficială de contact a instituției. Nu am completat niciun câmp din altă sursă: unde instituția nu publică un telefon sau un program, scriem că nu publică. Avertismentele din pagină sunt ale instituției, transcrise ca atare.
Întrebări frecvente
Unde depun reclamația la ANRSC?
Se depune în scris, la cabinet@anrsc.ro.
Are ANRSC un telefon pentru reclamații?
Da: 0800 800 457 (telverde). Audiențele se fac pe bază de programare telefonică la 021 317 97 51, miercurea între 10:00 și 12:00.
Ce nu rezolvă ANRSC?
Nu stabilește tariful pe care îl plătești tu și nu se ocupă de furnizarea de energie electrică sau gaze — acelea sunt la ANRE.
În cât timp primesc răspuns?
O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare, conform art. 8 din O.G. nr. 27/2002. Termenul curge de la numărul de înregistrare, nu de la data la care ai trimis mesajul.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.