Bănci · ProCredit Bank
Contact ProCredit Bank: Contact Center și blocarea cardului
Pe scurt
Numărul de contact ProCredit Bank este 0372 100 200 — Contact Center ProCredit. Verificat la 24 septembrie 2026, pe procreditbank.ro — Contact.
Contact Center ProCredit
0372 100 200Luni–vineri, 08:00–18:00, cu excepția sărbătorilor legale.
- Al doilea număr 021 201 55 55
- E-mail ROU.ProcreditCallCenter@procredit-group.com
Contact Centerul ProCredit răspunde doar luni–vineri, 08:00–18:00, la 0372 100 200 și 021 201 55 55. Pagina de contact nu dă un număr non-stop pentru card: cardul se blochează 24/7 din Internet Banking sau Mobile Banking.
Canalele publicate de ProCredit Bank
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Contact Center | 0372 100 200L–V 08:00–18:00 | Clienți și informații |
| Contact Center | 021 201 55 55L–V 08:00–18:00 | Același serviciu |
| ROU.ProcreditCallCenter@procredit-group.com | Solicitări scrise | |
| Blocare card | Internet Banking sau Mobile Banking24/7 | Card pierdut sau furat |
| Suspiciune de phishing | 0372 100 200L–V 08:00–18:00 | Raportare tentative de fraudă |
Clienții pot trimite solicitări și prin ProB@nking Plus, secțiunea „Mesaje”; banca scrie că revine în aproximativ 15 minute.
Cum blochezi cardul din aplicație: în Mobile Banking, secțiunea Carduri → alegi cardul → „Blochează card”; în Internet Banking, Detalii conturi → Detalii carduri → lacătul roșu. Confirmi prin MobileSign sau prin codul primit pe SMS.
Nu am găsit un număr de telefon non-stop pentru card pe pagina de contact. Consemnăm absența; nu îl completăm din altă sursă.
Mesaj din ProB@nking Plus: clienții existenți primesc răspuns în aproximativ 15 minute, potrivit băncii.
Cum reclami la ProCredit Bank, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la ProCredit Bank, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la ProCredit Bank, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Card pierdut, noaptea sau în weekend: îl blochezi din Mobile Banking sau Internet Banking.
- În timpul săptămânii: 0372 100 200 sau 021 201 55 55, 08:00–18:00.
- Ești client? Scrie din ProB@nking Plus, la „Mesaje”.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0372 100 200 · 021 201 55 55 | L–V 08:00–18:00 |
| Aplicație | Mobile / Internet Banking | Blocare card 24/7 |
| Formular | procreditbank.ro — Contact | Mesaje |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ProCredit Bank?
0372 100 200 sau 021 201 55 55, luni–vineri 08:00–18:00, cu excepția sărbătorilor legale.
Cum blochez cardul ProCredit în afara programului?
Din Mobile Banking (Carduri → Blochează card) sau din Internet Banking (lacătul roșu), disponibile 24/7.
Unde reclam dacă ProCredit Bank nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la ProCredit Bank, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programul, e-mailul și pașii de blocare a cardului, de pe pagina de contact ProCredit, la 24 septembrie 2026.
