Telecom · Brand desființat
Contact UPC: brandul a dispărut, iată unde suni acum
Pe scurt
Numărul de contact UPC România este 0372.02.2222 — Relații Clienți Vodafone. Verificat la 31 august 2026, pe vodafone.ro/asistenta.
Numerele vechi UPC nu mai sunt valabile. Dacă găsești pe alt site un „call center UPC”, este o informație veche sau un intermediar plătit. Serviciile fixe fost-UPC sunt administrate azi de Vodafone, la numerele de mai jos.
Relații Clienți Vodafone
0372.02.2222Telefonie mobilă, telefonie fixă, internet fix și TV, pentru persoane fizice și juridice. Din rețeaua Vodafone poți forma *222, gratuit.
- Din rețeaua Vodafone *222
- Urgențe, în afara programului 0372.02.2258
- Din rețeaua Vodafone *228
UPC România nu mai există ca brand: compania a fuzionat cu Vodafone, iar clienții au fost preluați. Dacă ai internet, televiziune sau telefonie fixă de la fostul UPC, toate solicitările — deranjamente, facturi, mutări, reziliere — se rezolvă prin Relații Clienți Vodafone.
Numerele Vodafone pentru foștii clienți UPC
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații Cliențimobil, fix, internet și TV | 0372.02.2222sau *222, gratuit din rețeaua Vodafone | Servicii mobile: L–V 8:00–20:00, S–D 8:00–18:00 |
| Relații Clienți — servicii fixecont, factură, plată | 0372.02.2222 | L–V 8:00–20:00. Sâmbătă și duminică: închis |
| Deranjamente tehniceservicii fixe și mobile, serviciu gratuit | 0372.02.2222 | L–V 8:00–20:00, S–D 8:00–18:00; sărbători legale 9:00–18:00, doar urgențe |
| Număr de urgențăîn afara programului — blocare număr, cod PUK | 0372.02.2258sau *228 | Gratuit din rețeaua Vodafone; tarif normal din alte rețele |
| Asistență Prioritarănon-stop, cu plată | *555 | 2,49 € pe apel, TVA inclus, indiferent de durată. Nu funcționează în roaming |
Vodafone tratează serviciile fixe și mobile pe același număr de Relații Clienți, dar cu programe diferite — vezi coloana din dreapta.
*555 este un serviciu cu plată. Vodafone îl taxează cu 2,49 € pe apel, TVA inclus, indiferent cât durează convorbirea. Pentru aceleași probleme, *222 este gratuit din rețeaua Vodafone — diferența este doar timpul de așteptare.
Ce înseamnă „sărbători legale” pentru program: 1 și 2 ianuarie, 1 și 3 mai, prima și a doua zi de Paște, 1 iunie, prima și a doua zi de Rusalii, 15 august, 30 noiembrie, 1 decembrie, prima și a doua zi de Crăciun. În aceste zile se rezolvă doar urgențele.
Cum reclami la UPC România, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la UPC România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la UPC România, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: codul de client sau numărul de telefon din contract și numărul de înregistrare al reclamației la furnizor.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANCOMtelefonie, internet, televiziune și servicii poștale — respectarea contractului de comunicații electronice | infocentru.ancom.ro/sesizeaza-ancom/comunicatii-electronice |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Dacă ești fost client UPC
- Sună la *222 sau 0372.02.2222. Este același număr pentru internet, televiziune și telefonie fixă preluate de la UPC.
- Pentru deranjamente, apelul este gratuit și are program și în weekend.
- Pentru facturi și cont, sună în timpul săptămânii — serviciile fixe nu au program de weekend pe partea comercială.
- Dacă nu primești soluție, reclamația se depune întâi la Vodafone, în scris, cu număr de înregistrare, apoi la ANCOM sau ANPC.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | *222 sau 0372.02.2222 | Tot ce ține de servicii fixe și mobile |
| Urgențe | *228 sau 0372.02.2258 | Blocare număr, cod PUK, în afara programului |
| Asistență Prioritară | *555 — 2,49 € pe apel | Când nu vrei să aștepți |
| Magazin Vodafone | în persoană | Contracte, echipamente, reziliere |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon UPC România?
UPC nu mai are număr propriu. Compania a fuzionat cu Vodafone, iar fostele servicii UPC se rezolvă la 0372.02.2222, sau *222 gratuit din rețeaua Vodafone.
Mai există UPC în România?
Nu ca brand. Operațiunile au fost integrate în Vodafone România, iar clienții de internet, TV și telefonie fixă au fost preluați.
Deranjamentele la internetul fost UPC unde se raportează?
La *222 sau 0372.02.2222, opțiunea de deranjamente tehnice. Serviciul este gratuit și are program luni–vineri 8:00–20:00 și în weekend 8:00–18:00.
Cât costă *555?
2,49 € pe apel, TVA inclus, indiferent de durata convorbirii. Este o linie prioritară non-stop. Pentru aceleași probleme, *222 este gratuit din rețeaua Vodafone.
Unde reclam dacă UPC România nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la UPC România, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, tarifele și programul au fost citite direct de pe pagina de contact telefonic Vodafone România, la 31 august 2026, inclusiv tariful de 2,49 € pentru *555 și lista sărbătorilor legale. Nu am republicat niciun număr istoric UPC: numerele vechi nu mai răspund, iar publicarea lor ar trimite oamenii în gol.
