Telecom · Mobil, internet, TV
Contact Telekom România: relații clienți și suport
Relații clienți Telekom
1234Gratuit, apelabil doar din rețeaua Telekom, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Din alte rețele, 0766 12 12 34 cu tarif normal, tot 24/7.
- Din alte rețele 0766 12 12 34
- Oferte comerciale 1944
- Business 1933
Telekom are cel mai generos program dintre operatorii români: linia principală răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Atenție însă la 1616 — este singurul număr cu suprataxă din această listă.
Toate numerele Telekom
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații cliențidoar din rețeaua Telekom | 1234gratuit | Clienți Telekom — 24 de ore din 24, 7 zile din 7 |
| Relații cliențidin rețele naționale | 0766 12 12 34tarif normal | Din orice rețea — 24 de ore din 24, 7 zile din 7 |
| Oferte comercialeabonamente noi, ofertare | 1944din orice rețea, tarif normal | Clienți persoane fizice — luni–vineri, 09:00–17:00 |
| Clienți business | 1933 | Persoane juridice |
| Serviciu Premiumdoar din rețeaua Telekom | 1616cu suprataxă: 1,95 €/apel, TVA inclus | Doar dacă accepți costul suplimentar |
Singurul număr cu suprataxă din listă este 1616. Restul sunt gratuite din rețeaua Telekom sau tarifate normal din alte rețele.
Telekom România este operat de Vodafone România S.A. Datele de identificare publicate pe pagina de contact Telekom sunt ale Vodafone România S.A. (CUI RO8971726, J1996009852407, Str. Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 4, Sector 2, București), iar adresele de e-mail pentru clienți sunt pe domeniul vodafone.com. Multe directoare încă publică vechile date Telekom Romania Mobile Communications — nu mai sunt cele oficiale.
1616 este număr cu suprataxă. Telekom îl prezintă ca „Serviciu Premium”, la 1,95 € pe apel, TVA inclus. Nu îl folosi din reflex: pentru relații clienți obișnuite ai 1234 gratuit sau 0766 12 12 34 la tarif normal.
Cum alegi numărul potrivit
- Ești client și ai o problemă? 1234 din rețeaua Telekom, gratuit. Din alt operator, 0766 12 12 34. Ambele răspund non-stop.
- Vrei o ofertă nouă sau un abonament? 1944, luni–vineri între 09:00 și 17:00. În afara programului nu ajungi la comercial.
- Ai contract pe firmă? 1933 e linia de business.
- Evită 1616 dacă nu ai nevoie de serviciul premium — costă 1,95 € apelul.
- Preferi scrisul? info_TKRM@vodafone.com pentru persoane fizice, clientiB2B@vodafone.com pentru business, sau formularul de contact de pe telekom.ro.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| E-mail persoane fizice | info_TKRM@vodafone.com | Solicitări scrise, consumatori |
| E-mail business | clientiB2B@vodafone.com | Solicitări scrise, persoane juridice |
| Formular de contact | telekom.ro/contact | Întrebări despre servicii, cu răspuns scris |
| Cont online | MyAccount (web și aplicație) | Facturi, plăți, status comenzi, plata facturii altcuiva fără autentificare |
| Magazine | Magazine Telekom și magazine Vodafone | Situații care cer prezență fizică și acte |
Întrebări frecvente
Care este numărul de relații clienți Telekom?
1234, gratuit, apelabil doar din rețeaua Telekom, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Din alte rețele naționale, 0766 12 12 34, tarif normal, tot non-stop.
Telekom răspunde non-stop?
Da, la 1234 și 0766 12 12 34 — 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Linia comercială 1944 are însă program limitat: luni–vineri, 09:00–17:00.
Cât costă apelul la 1616?
1,95 € pe apel, TVA inclus. Telekom îl prezintă ca „Serviciu Premium”, apelabil doar din rețeaua proprie. Pentru relații clienți obișnuite folosește 1234, care e gratuit.
Telekom mai există ca firmă separată?
Pagina oficială de contact Telekom publică datele de identificare ale Vodafone România S.A. — CUI RO8971726, J1996009852407, Str. Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 4, Sector 2, București — iar adresele de e-mail pentru clienți sunt pe domeniul vodafone.com. Marca Telekom continuă să fie folosită, dar entitatea care răspunde este Vodafone România.
Ce e-mail folosesc pentru Telekom?
info_TKRM@vodafone.com pentru clienți persoane fizice și clientiB2B@vodafone.com pentru clienți business.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programele, tariful serviciului premium, adresele de e-mail și datele de identificare ale societății au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Telekom (telekom.ro/contact) la data de 31 august 2026.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.