Telecom · Mobil, internet, TV
Contact Telekom România: relații clienți și suport
Pe scurt
Numărul de contact Telekom este 1234 — Relații clienți Telekom. Verificat la 25 septembrie 2026, pe mobile.telekom.ro/formular-contact.
Relații clienți Telekom
1234Gratuit, apelabil doar din rețeaua Telekom, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Din alte rețele, 0766 12 12 34 cu tarif normal, tot 24/7.
- Din alte rețele 0766 12 12 34
- Oferte comerciale 0372 026 670
- Business 1933
Telekom are cel mai generos program dintre operatorii români: linia principală răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Atenție însă la 1616 — este singurul număr cu suprataxă din această listă. Din 1 iulie 2026, Telekom face parte din Vodafone România: ce s-a schimbat și ce a rămas la fel.
Amânare la plată
Se poate cere la operator, dar penalitățile de 0,5% pe zi curg și în perioada amânată — o scriu explicit Orange și Telekom. Amânarea mută data suspendării, nu data de la care se socotesc banii în plus. Pe scurt, la Telekom îți trebuie o vechime de cel puțin 5 luni în rețea și o singură factură neachitată pe codul de abonat.
- Amânarea la plată, comparativ pe toți patru operatorii — condiții, canale și ce obții de fapt
- Plata facturii fără cont — cine permite plata fără autentificare și cu ce te identifici
- Confirmarea plății — când trebuie și cum o faci
- Reîncărcarea cartelei · Cod PUK și PIN
Roaming
Regulile europene sunt aceleași la toți operatorii, dar ce trebuie să faci tu înainte de plecare diferă la fiecare. La acest operator, S.E.E. e preactivat doar pe anumite abonamente, iar abonamentele cu date doar cu acces național nu sunt compatibile deloc.
Toate numerele Telekom
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații cliențidoar din rețeaua Telekom | 1234gratuit | Clienți Telekom — 24 de ore din 24, 7 zile din 7 |
| Relații cliențidin rețele naționale | 0766 12 12 34tarif normal | Din orice rețea — 24 de ore din 24, 7 zile din 7 |
| Relații clienținumăr fix | 021 404 1234tarif standard | Din alte rețele — 24 de ore din 24, 7 zile din 7 |
| Oferte comercialeabonamente noi, ofertare | 0372 026 670din orice rețea, tarif normal | Clienți persoane fizice — luni–vineri, 09:00–17:00 |
| Comenzi onlinepersoane fizice | 1944gratuit din rețeaua Telekom, tarif standard din alte rețele | Comenzi plasate online |
| Clienți business | 1933 | Persoane juridice |
| Serviciu Premiumdoar din rețeaua Telekom | 1616cu suprataxă: 1,95 €/apel, TVA inclus | Doar dacă accepți costul suplimentar |
Singurul număr cu suprataxă din listă este 1616. Restul sunt gratuite din rețeaua Telekom sau tarifate normal din alte rețele.
Telekom România este operat de Vodafone România S.A. Datele de identificare publicate pe pagina de contact Telekom sunt ale Vodafone România S.A. (CUI RO8971726, J1996009852407, Str. Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 4, Sector 2, București), iar adresele de e-mail pentru clienți sunt pe domeniul vodafone.com. Multe directoare încă publică vechile date Telekom Romania Mobile Communications — nu mai sunt cele oficiale.
1944 nu e linia de oferte. Telekom îl descrie ca „Serviciul Comenzi online persoane fizice”. Pentru oferte comerciale numărul publicat este 0372 026 670, luni–vineri, 09:00–17:00.
1616 este număr cu suprataxă. Telekom îl prezintă ca „Serviciu Premium”, la 1,95 € pe apel, TVA inclus. Nu îl folosi din reflex: pentru relații clienți obișnuite ai 1234 gratuit sau 0766 12 12 34 la tarif normal.
Cum reclami la Telekom, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Telekom, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Telekom, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: codul de client sau numărul de telefon din contract și numărul de înregistrare al reclamației la furnizor.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANCOMtelefonie, internet, televiziune și servicii poștale — respectarea contractului de comunicații electronice | infocentru.ancom.ro/sesizeaza-ancom/comunicatii-electronice |
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum alegi numărul potrivit
- Ești client și ai o problemă? 1234 din rețeaua Telekom, gratuit. Din alt operator, 0766 12 12 34. Ambele răspund non-stop.
- Vrei o ofertă nouă sau un abonament? 0372 026 670, din orice rețea, luni–vineri între 09:00 și 17:00. În afara programului nu ajungi la comercial.
- Ai o comandă plasată online? 1944, gratuit din rețeaua Telekom.
- Ai contract pe firmă? 1933 e linia de business.
- Evită 1616 dacă nu ai nevoie de serviciul premium — costă 1,95 € apelul.
- Preferi scrisul? info_TKRM@vodafone.com pentru persoane fizice, clientiB2B@vodafone.com pentru business, sau formularul de contact de pe telekom.ro.
- Vrei să reziliezi? Pagina de reziliere Telekom dă adresa reziliere_contract_TKRM@vodafone.com. Adresele vechi pe @telekom.ro nu mai apar pe site.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| E-mail persoane fizice | info_TKRM@vodafone.com | Solicitări scrise, consumatori |
| E-mail business | clientiB2B@vodafone.com | Solicitări scrise, persoane juridice |
| E-mail reziliere | reziliere_contract_TKRM@vodafone.com | Cererea de reziliere, trimisă scris — adresa din pagina de reziliere Telekom, citită la 7 octombrie 2026 |
| Formular de contact | mobile.telekom.ro/formular-contact | Întrebări despre servicii, cu răspuns scris |
| Cont online | MyAccount (web și aplicație) | Facturi, plăți, status comenzi, plata facturii altcuiva fără autentificare |
| Magazine | Magazine Telekom și magazine Vodafone | Situații care cer prezență fizică și acte |
Telekom și Vodafone: ce s-a schimbat după fuziune
Pe pagina dedicată de pe site-ul Telekom, compania scrie că fuziunea celor două companii „a avut loc la finalul zilei de 30 iunie 2026” și că, în urma ei, „Vodafone a preluat drepturile și obligațiile Telekom”. Am citit pagina la 25 septembrie 2026.
| Ce s-a schimbat | Ce a rămas la fel |
|---|---|
| Din 1 iulie 2026, factura cu seria TKRM este emisă de Vodafone | Data de facturare — aceeași ca înainte |
| Societatea care răspunde față de client este Vodafone Romania S.A. | Oferta în derulare rămâne valabilă până la reînnoirea serviciilor |
| Magazinele Telekom sunt operate de Vodafone | Numărul 1234 — gratuit din rețeaua Telekom, 24 de ore din 24 |
Ce înseamnă pentru tine, practic: numerele din această fișă funcționează în continuare. Dacă se schimbă ceva — numere, mărci, contracte — actualizăm fișa și consemnăm modificarea în registrul de corecții.
Am corectat aici o eroare proprie. La 8 septembrie 2026 am scris că fuziunea era doar un proiect și am trecut drept denumire legală „Telekom Romania Mobile Communications S.A.”. Fuziunea se încheiase deja, la 30 iunie 2026; denumirea corectă este Vodafone Romania S.A. Corectat la 25 septembrie 2026.
Întrebări frecvente
Telekom a fuzionat cu Vodafone?
Da. Telekom scrie că fuziunea „a avut loc la finalul zilei de 30 iunie 2026” și că Vodafone a preluat drepturile și obligațiile Telekom. Din 1 iulie 2026, factura cu seria TKRM este emisă de Vodafone. Ce s-a schimbat și ce a rămas la fel.
Care este numărul de relații clienți Telekom?
1234, gratuit, apelabil doar din rețeaua Telekom, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Din alte rețele naționale, 0766 12 12 34, tarif normal, tot non-stop.
Telekom răspunde non-stop?
Da, la 1234 și 0766 12 12 34 — 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Linia pentru oferte comerciale, 0372 026 670, are însă program limitat: luni–vineri, 09:00–17:00.
Cât costă apelul la 1616?
1,95 € pe apel, TVA inclus. Telekom îl prezintă ca „Serviciu Premium”, apelabil doar din rețeaua proprie. Pentru relații clienți obișnuite folosește 1234, care e gratuit.
Telekom mai există ca firmă separată?
Pagina oficială de contact Telekom publică datele de identificare ale Vodafone România S.A. — CUI RO8971726, J1996009852407, Str. Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 4, Sector 2, București — iar adresele de e-mail pentru clienți sunt pe domeniul vodafone.com. Marca Telekom continuă să fie folosită, dar entitatea care răspunde este Vodafone România.
Ce e-mail folosesc pentru Telekom?
info_TKRM@vodafone.com pentru clienți persoane fizice și clientiB2B@vodafone.com pentru clienți business.
Unde reclam dacă Telekom nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Telekom, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANCOM și ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programele, tariful serviciului premium, adresele de e-mail și datele de identificare ale societății au fost citite direct de pe pagina oficială de contact Telekom (mobile.telekom.ro/formular-contact) la data de 25 septembrie 2026. Descrierea numărului 1944 a fost citită pe pagina Telekom „Modalități de contact”, iar informațiile despre fuziune pe pagina mobile.telekom.ro/impreuna/fuziune, la aceeași dată.
