Digi · Deranjamente
Deranjamente Digi: numărul tehnic diferă pe județ
Pe scurt
Pentru deranjamente, Digi nu are un singur număr național, ci un număr tehnic pentru fiecare județ, construit din prefixul telefonic local: prefix.400.401. În București și Ilfov numărul tehnic este 031.400.4414. Pentru televiziune prin satelit și pentru serviciile mobile există numere naționale separate.
Numărul tehnic se schimbă cu județul
E lucrul care trimite cei mai mulți oameni la numărul greșit. Pagina de contact a Digi nu descarcă o listă de numere: are un selector de județ care rescrie prefixul după o regulă fixă. Pentru orice județ în afară de București și Ilfov, asistența tehnică este la prefix.400.401, iar informațiile comerciale la prefix.400.414.
În București regula se inversează. Acolo numărul tehnic este 031.400.4414 și cel comercial 031.400.4401 — exact pe dos față de restul țării. Așa publică sursa; nu am „corectat" noi nimic după intuiție. Am verificat regula prin selector pentru Alba, Cluj, Iași, Timiș și București.
Vezi numărul tehnic al județului tău — avem fișă separată pentru fiecare dintre cele 42 de județe, cu numerele locale calculate după aceeași regulă și cu punctele Digi din județ.
Numerele naționale, care nu depind de județ
| Pentru ce | Număr |
|---|---|
| Asistență tehnică TV satelit | 031.400.4000 |
| Asistență tehnică servicii mobile | 031.400.7777 |
| Informații comerciale clienți noi | 031.400.4600 |
Înainte să suni
Două lucruri scurtează apelul, și amândouă sunt cerute aproape de fiecare dată: codul de client, care este pe factură, și adresa exactă a instalării — nu adresa de corespondență, dacă diferă. Dacă problema este la televiziune, ajută să știi dacă afectează un singur canal sau toate.
Nu plăti pentru „deblocare" sau „prioritizare". Digi nu percepe taxe pentru raportarea unui deranjament și nu are intermediari care „urgentează" o sesizare contra cost. Numerele de mai sus sunt tarifate normal, ca orice apel către o rețea fixă.
Dacă deranjamentul nu se rezolvă
Un deranjament nerezolvat nu este doar o neplăcere: dacă serviciul nu este furnizat, ai dreptul să ceri furnizorului remedierea, iar contractul trebuie să prevadă ce se întâmplă când el nu o face. Când discuția cu furnizorul nu duce nicăieri, treapta următoare este reclamația la autoritate — A.N.P.C. pentru relația comercială și A.N.C.O.M. pentru calitatea serviciului de comunicații.
Cum am verificat această pagină
Numerele și punctele de lucru sunt citite de pe paginile oficiale Digi la 1 septembrie 2026. Drepturile și termenele sunt citite la 11 septembrie 2026 de la digi.ro/asistenta/contact — autoritatea care reglementează piața, nu furnizorul. Regula de construcție a numerelor e reprodusă exact cum o aplică sursa, inclusiv inversarea din București, pe care nu am corectat-o.
Întrebări frecvente
Care e numărul de deranjamente Digi?
Depinde de județ. Pentru asistență tehnică, numărul este prefix.400.401, unde prefixul este cel telefonic al județului. În București și Ilfov este 031.400.4414.
Digi are un număr național de deranjamente?
Pentru internet și televiziune prin cablu, nu — numărul este geografic. Există numere naționale pentru televiziunea prin satelit (031.400.4000) și pentru serviciile mobile (031.400.7777).
De ce în București numărul tehnic se termină în 4414?
Așa publică Digi. În restul țării terminația 401 este tehnicul și 414 comercialul; în București și Ilfov sunt invers. Publicăm regula exact cum o aplică sursa, fără să o corectăm după logică.
Ce îmi cere operatorul când sun?
Codul de client, care se află pe factură, și adresa exactă a instalării.
Ciobanu Dan-Ionuț
Editor coordonator · PunctContact
Cu 22 de ani de experiență în web development, business și implementarea de soluții personalizate pentru IMM-uri. Scrie despre digitalizare operațională, automatizări scalabile și strategii tehnologice. Este CEO și fondator al Zarina CRM și verifică personal fișele publicate pe PunctContact.