Digi · Numerele oficiale

Numerele oficiale Digi, și ce faci dacă te sună altul

Cele șapte numere pe care Digi le publică

Atât — nici unul în plus. Sunt luate de pe pagina lor oficială de contact, iar împărțirea contează: comercial și tehnic sunt numere diferite, iar la tehnic se împarte mai departe după tipul de serviciu. Cine sună la numărul greșit e transferat sau trimis să sune din nou.

Ultimele două — Italia și Spania — sunt publicate de Digi pe aceeași pagină, dar nu apar în directoarele de contacte. Dacă ești plecat, sunt numerele tale.

Numărul pe care îl caută toată lumea nu e pe listă

Cea mai căutată întrebare despre numerele Digi nu e „care e numărul de deranjamente”. E „031 400 70 60" — pur și simplu cifrele, tastate de cineva care tocmai a fost sunat și vrea să știe de cine.

Numărul acesta nu e printre cele publicate de Digi. Nu apare pe pagina de contact și nu apare nici în numerele pe județ.

Aici e important să fim exacți, fiindcă e ușor de speculat în ambele direcții. Un număr nepublicat nu e automat o înșelătorie. Companiile mari sună curent de pe numere de call center, de la parteneri sau din campanii, fără să le listeze nicăieri — e practică obișnuită, nu dovadă de fraudă.

Dar consecința practică rămâne aceeași, și e singura care contează: nu ai cum să verifici, din sursa oficială, cine te-a sunat. Deci tratezi apelul ca neverificat, oricât de convingător sună persoana de la celălalt capăt.

Regula care funcționează în ambele cazuri

Nu trebuie să ghicești dacă apelul e real. Există un singur comportament care te protejează și dacă era Digi, și dacă nu era:

1. Închide. Nu e nepoliticos și nu pierzi nimic — dacă era într-adevăr operatorul tău, problema ta există în continuare în sistemul lor și o poți relua.
2. Sună tu înapoi, pe un număr din tabelul de mai sus, tastat de tine. Nu apăsa „apel returnat” din istoricul telefonului: ar suna tot numărul necunoscut.
3. Spune că ai fost sunat și întreabă dacă există o solicitare deschisă pe contul tău. Dacă nu există, ai aflat ce voiai să afli.

Ce nu se dă niciodată pe un apel primit: datele cardului, codul CVV, parola contului, codurile primite prin SMS și accesul de la distanță la calculator sau la telefon. Un operator real nu are nevoie de niciunul dintre ele ca să-ți rezolve o problemă de internet.

De ce numerele încep cu 031

Merită lămurit, fiindcă e o temere frecventă: 031 nu e un prefix cu suprataxă. E un prefix geografic de București, iar apelul costă cât un apel obișnuit către o rețea fixă, după tariful abonamentului tău. Numerele cu suprataxă în România încep cu 0900.

Digi nu publică un număr Telverde de tip 0800 pentru relații cu clienții. Singura variantă apelabilă fără cost din rețeaua proprie e *777, pentru servicii mobile.

Numerele pe județ

Pe lângă cele naționale, Digi are numere locale pentru deranjamente, diferite de la un județ la altul. Dacă vrei numărul pentru județul tău și programul punctelor de lucru, sunt pe pagina de deranjamente și pe fișa fiecărui județ. Iar dacă problema e o factură neplătită și serviciul tău a fost oprit, termenul nu e unul legal unic, ci cel din contract — vezi factura neplătită.

Pagina fiecărui număr

Dacă ai ajuns aici cu un număr în cap, deschide direct pagina lui: acolo scrie ce rezolvi pe el, ce nu rezolvi și care e numărul potrivit în locul celălalt.

• 031 400 4600 — Informații comerciale, clienți noi
• 031 400 4401 — Informații comerciale, clienți existenți
• 031 400 4414 — Asistență tehnică, servicii fixe
• 031 400 4000 — Asistență tehnică, televiziune prin satelit
• 031 400 7777 — Asistență tehnică, servicii mobile
• 031 407 40 77 — Digi Mobil Italia, diaspora
• 031 400 64 22 — Digi Mobil Spania, diaspora
• 031 400 70 60 — cel mai căutat dintre toate, și nu e publicat de Digi

Întrebări frecvente

Ciobanu Dan-Ionuț

Editor coordonator · PunctContact

Verifică personal fișele publicate pe PunctContact.

• Profil complet și lucrări
• LinkedIn
• Cum verificăm datele