Instituții · Vamă
Contact Autoritatea Vamală Română: direcțiile regionale
Pe scurt
Numărul de contact Autoritatea Vamală Română este 021 599 75 23 — Direcția Regională Vamală București. Verificat la 24 septembrie 2026, pe customs.ro — Birouri vamale.
Direcția Regională Vamală București
021 599 75 23Str. Alexandru Ivasiuc nr. 34–40, sector 6, București. Al doilea număr: 021 599 72 78.
- Formular de contact customs.ro — Contact
- Sediul AVR Str. Alexandru Ivasiuc nr. 34–40, Bl. 5, sector 6, București
Pagina de contact a Autorității Vamale Române are un formular și adresa sediului, nu un număr de telefon. Telefoanele sunt publicate pe direcții regionale vamale — șapte, fiecare cu birourile ei. Atenție: Direcția Cluj are sediul la Oradea.
Direcțiile regionale vamale
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| DRV BucureștiStr. Alexandru Ivasiuc nr. 34–40, sector 6 | 021 599 75 23și 021 599 72 78 | Regiunea București |
| DRV BrașovStr. Stadionului nr. 15, Brașov | 0268 428 841și 0268 428 847 | Regiunea Brașov |
| DRV ClujStr. Dimitrie Cantemir nr. 2, Corp B, Oradea | 0259 416 317 | Sediul e la Oradea, nu la Cluj |
| DRV CraiovaStr. Henry Ford nr. 16, Craiova | 0251 437 070și 0251 437 455 | Regiunea Craiova |
| DRV GalațiStr. Portului nr. 163, Galați | 0236 461 145 | Regiunea Galați |
| DRV IașiB-dul Nicolae Iorga nr. 10C, Iași | 0232 208 300 | Regiunea Iași |
| DRV TimișoaraB-dul Mareșal C. Prezan nr. 21, Timișoara | 0256 225 612și 0256 220 154 | Regiunea Timișoara |
Fiecare direcție are pe pagina ei și birourile vamale subordonate, de interior și de frontieră, cu telefoanele lor.
Nu există un număr central publicat. Pagina de contact a AVR are doar un formular și adresa din București. Consemnăm absența; nu o completăm din alte surse.
Direcția Regională Vamală Cluj are sediul la Oradea, pe str. Dimitrie Cantemir nr. 2 — de aceea prefixul e 0259.
Pentru colete din afara UE, AVR amintește pe prima pagină că, din 1 iulie 2021, mărfurile importate în UE sunt supuse TVA. Excepție: trimiterile fără caracter comercial între persoane fizice, de cel mult 45 EUR.
Cum reclami la Autoritatea Vamală Română, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Autoritatea Vamală Română, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Autoritatea Vamală Română, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la biroul potrivit
- Află biroul vamal de care ține cazul tău — de interior sau de frontieră. Lista e pe pagina fiecărei direcții regionale.
- Sună la biroul vamal, nu la direcție, dacă știi deja unde e marfa.
- O întrebare generală? Formularul de contact de pe customs.ro.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Formular | customs.ro — Contact | Întrebări generale |
| Direcții regionale | customs.ro — Birouri vamale | Telefoane pe regiuni |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon al Vămii?
Autoritatea Vamală Română nu publică un număr central. Telefoanele sunt pe direcții regionale — de exemplu, București: 021 599 75 23.
Unde este Direcția Regională Vamală Cluj?
La Oradea, str. Dimitrie Cantemir nr. 2, Corp B. Telefon: 0259 416 317.
Plătesc TVA pentru un colet din afara UE?
Potrivit AVR, din 1 iulie 2021 mărfurile importate în UE sunt supuse TVA. Excepție: trimiterile fără caracter comercial de la o persoană fizică la alta, de cel mult 45 EUR.
Unde reclam dacă Autoritatea Vamală Română nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Autoritatea Vamală Română, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Telefoanele și adresele, de pe paginile celor șapte direcții regionale din „Birouri vamale”; formularul și adresa sediului, de pe pagina de contact; regula TVA, de pe prima pagină customs.ro. Toate la 24 septembrie 2026.
