Platforme · Second-hand
Contact Vinted: cum ceri ajutor pentru o comandă sau un cont
Pe scurt
Vinted: vinted.ro/help. Conectează-te și selectează comanda la care ai nevoie de ajutor. Verificat la 24 septembrie 2026, pe vinted.ro — Persoane de contact pentru litigii.
Centrul de asistență Vinted
vinted.ro/helpConectează-te și selectează comanda la care ai nevoie de ajutor.
- Probleme juridice legal@vinted.ro
Vinted nu publică un număr de telefon. Pentru o comandă intri în Centrul de asistență, te conectezi și alegi comanda. Pentru rambursări, Vinted cere să-l contactezi întâi pe el, înainte să deschizi o contestație la bancă.
Canalele publicate de Vinted
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Probleme cu o comandă | Centrul de asistență | Expediere, livrare, rambursare |
| Moderare cont sau anunț | linkul de contestație din mesajul Vintedîn 6 luni, o singură dată | Cont blocat, anunț șters |
| Probleme juridice | legal@vinted.ro | Probleme juridice sau de reglementare |
Vinted UAB e o companie lituaniană, cu sediul pe str. Svitrigailos 13, Vilnius.
Nu deschide întâi contestație la bancă. Pentru rambursări, Vinted cere să fie contactat mai întâi, prin Centrul de asistență.
Cont blocat sau anunț șters? Contestația se face din linkul primit în mesajele Vinted sau în e-mailul cu decizia, în termen de 6 luni; o decizie se poate contesta o singură dată.
Fără număr de telefon. Dacă cineva îți cere date sau plăți în numele „suportului Vinted” la telefon sau pe WhatsApp, nu e un canal publicat de Vinted.
Cum reclami la Vinted, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Vinted, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Vinted, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ceri ajutor
- Conectează-te și deschide Centrul de asistență.
- Alege comanda cu problema — primești sfaturi și opțiuni pentru ea.
- Nu te-ai înțeles? Vinted indică ANPC (SAL) și SAL-FIN.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Centrul de asistență | vinted.ro/help | Comenzi, cont |
| legal@vinted.ro | Probleme juridice |
Întrebări frecvente
Vinted are număr de telefon?
Nu. Vinted nu publică un număr de telefon; ajutorul se cere din Centrul de asistență, după conectare.
Cum contest blocarea contului Vinted?
Din linkul de contestație din mesajul sau e-mailul cu decizia, în 6 luni. O decizie se poate contesta o singură dată.
Unde reclam dacă Vinted nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Vinted, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Canalele, regula pentru rambursări și termenul de contestație, de pe pagina Vinted despre litigii; datele companiei, de pe „Platforma noastră”. Toate la 24 septembrie 2026.
