Instituții · Telecom și poștă
Contact ANCOM: Telverde, registratură și formulare de reclamație
Pe scurt
Numărul de contact ANCOM este 0800 855 855 — Telverde ANCOM — informații de interes public. Verificat la 24 septembrie 2026, pe ancom.ro — Contact.
Telverde ANCOM — informații de interes public
0800 855 855Luni, miercuri, joi, vineri 09:00–13:00; marți 14:30–18:30.
- Registratură 0372 845 400
- E-mail ancom@ancom.ro
- Cereri Legea 544 cerere544@ancom.ro
ANCOM e autoritatea la care te plângi când furnizorul de telefonie, internet sau TV ori un serviciu poștal nu îți rezolvă problema. Reclamația se face prin formularul online de pe site; Telverde 0800 855 855 e pentru informații de interes public.
Canalele publicate de ANCOM
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telverde | 0800 855 855L, Mi, J, V 09:00–13:00 · Ma 14:30–18:30 | Informații de interes public |
| Registratură | 0372 845 400L–J 08:30–17:00 · V 08:30–14:30 | Documente, audiențe |
| Reclamații telefonie, internet, TV | formular online | Probleme cu furnizorul |
| Reclamații servicii poștale | formular online | Colete, curierat, poștă |
| Anulare portare | formular online | Portare făcută fără acordul tău |
| Plângeri DSA | formular online | Platforme online (Regulamentul DSA) |
| ancom@ancom.ro | Corespondență, audiențe | |
| Cereri Legea 544/2001 | cerere544@ancom.ro | Informații de interes public, în scris |
ANCOM precizează că nu are acces la bazele de date ale furnizorilor: în reclamație trebuie să treci datele titularului, numărul de telefon și codul de abonat.
Petițiile anonime se clasează. ANCOM nu ia în considerare petițiile fără nume, prenume și adresă de domiciliu sau reședință.
Pune în reclamație datele contractului. ANCOM nu are acces la bazele de date ale furnizorilor, deci are nevoie de datele titularului, numărul de telefon și codul de abonat.
Cererile scrise de informații publice primesc răspuns în cel mult 10 zile; termenul poate ajunge la 30 de zile pentru un volum mare de informații.
Programul cu publicul la sediu: luni, miercuri, joi 08:30–16:30; marți 08:30–18:30; vineri 08:30–14:30. Adresa: str. Delea Nouă nr. 2, sector 3, București.
Cum reclami la ANCOM, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la ANCOM, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la ANCOM, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum depui o reclamație la ANCOM
- Reclamă întâi la furnizor — ANCOM are nevoie de datele contractului tău.
- Alege formularul potrivit: comunicații electronice, servicii poștale, anulare portare sau DSA.
- Completează nume, adresă și datele de abonat; fără ele, petiția se clasează.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Formular | Sesizează ANCOM | Telefonie, internet, TV |
| Telverde | 0800 855 855 | Informații publice |
| ancom@ancom.ro | Corespondență |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon ANCOM?
Telverde 0800 855 855 (luni, miercuri, joi, vineri 09:00–13:00; marți 14:30–18:30) și registratura 0372 845 400.
Unde reclam dacă ANCOM nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la ANCOM, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numerele, programele, adresele de e-mail, formularele și regulile pentru petiții, de pe pagina de contact ANCOM, la 24 septembrie 2026.
