Retail · Librării
Contact Cărturești: comenzi online, retur și livrare
Pe scurt
Numărul de contact Cărturești este 0376 448 000 — Comenzi online Cărturești. Verificat la 24 septembrie 2026, pe carturesti.ro — Asistență.
Comenzi online Cărturești
0376 448 000Programul nu e publicat pe site.
- E-mail ecomenzi@carturesti.ro
Pentru comenzile de pe carturesti.ro: 0376 448 000 și ecomenzi@carturesti.ro. Site-ul nu publică un program pentru telefon. Dreptul de retragere e de 14 zile de la primirea coletului.
Canalele publicate de Cărturești
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Comenzi online | 0376 448 000 | Comenzi, vouchere, retur |
| ecomenzi@carturesti.ro | Comenzi, hârtie cadou, retragere | |
| Retragere din contract | Direct Client Services SRL, Str. Apusului nr. 1B, sat Căţelu, com. Glina, Ilfov, 077105 | Notificarea de retragere, prin poștă |
Linkul carturesti.ro/info/contact dădea „Pagina nu a fost găsită”; datele sunt din paginile de mai sus.
Livrare cu bicicleta în București: pentru produsele marcate „24h”, comenzile plasate până la 13:30 ajung în aceeași zi (19,90 lei); cele plasate de la 16:00 până la miezul nopții, luni–joi, a doua zi (11,90 lei). Coletul are cel mult 2 kg.
Împachetarea de cadou e gratuită. Dacă vrei un model anume de hârtie, scrie la ecomenzi@carturesti.ro.
Poți plăti online cu cardul cultural sau cadou Pluxee, UP și Edenred.
Cum reclami la Cărturești, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Cărturești, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Cărturești, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum te retragi dintr-o comandă
- În 14 zile de la primire, anunță retragerea printr-o declarație clară.
- Pe e-mail la ecomenzi@carturesti.ro, prin poștă sau cu formularul standard de pe site.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0376 448 000 | Comenzi online |
| ecomenzi@carturesti.ro | Comenzi, retur |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Cărturești?
0376 448 000, pentru comenzile online. E-mail: ecomenzi@carturesti.ro.
Cât costă livrarea cu bicicleta de la Cărturești?
19,90 lei pentru livrarea în aceeași zi și 11,90 lei pentru a doua zi, în București, pentru produsele cu eticheta „24h”, colete de cel mult 2 kg.
Unde reclam dacă Cărturești nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Cărturești, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, e-mailul, livrarea și plata cu carduri cadou, de pe pagina „Asistență”; retragerea și adresa, de pe „Politica de retur”. Toate la 24 septembrie 2026.
