Retail · Produse pentru animale
Contact zooplus România: telefon și retur
Pe scurt
Numărul de contact zooplus este 0317 801 264 — Relații clienți zooplus România. Verificat la 31 august 2026, pe zooplus.ro — Despre noi.
Relații clienți zooplus România
0317 801 264Program: luni–vineri, 08:00–18:00. De sărbători legale, închis. Formatul internațional publicat de companie: 0040-317-801-264.
- Format internațional +40 317 801 264
- Formular de contact zooplus.ro/contact_form
- Retragere din contract formular dedicat
zooplus este una dintre puținele platforme internaționale de comerț online care publică un număr de telefon pentru România. Programul e de zi, în zilele lucrătoare, iar de sărbători legale linia e închisă.
Datele de contact zooplus
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații clienți | 0317 801 264L–V 08:00–18:00 · sărbători legale: închis | Comenzi, livrare, retur, facturi |
| Formular de contact | zooplus.ro/contact_form | Solicitări scrise, cu urmă documentară |
| Retragere din contractdrept de retragere | Formular dedicat, cu motiv preselectat | Renunțarea la comandă în termenul legal |
| Cont de clientzooPuncte, comenzi, favorite | zooplus.ro | Istoric comenzi, re-comandă, recompense |
0317 801 264 este un număr fix național, cu tarif normal. Compania îl publică și în format internațional: 0040-317-801-264.
Există formular separat pentru retragerea din contract. zooplus publică un link de contact cu motivul „retragere” preselectat. Folosește-l dacă vrei să renunți la o comandă în termenul legal — e mai rapid decât formularul general.
Verifică programul de sărbători. Compania precizează explicit că linia este închisă de sărbătorile legale, nu doar în weekend.
Cum reclami la zooplus, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la zooplus, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la zooplus, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Ai numărul comenzii la îndemână. Îl găsești în cont și în e-mailul de confirmare.
- Sună între 08:00 și 18:00, luni–vineri. În afara programului și de sărbători legale, folosește formularul.
- Pentru retragerea din contract, folosește formularul dedicat, nu telefonul — ai nevoie de urmă scrisă și de dată certă.
- Pentru „unde e coletul”, verifică întâi statusul în cont; livrarea se face prin curieri parteneri, care au propria urmărire.
- Păstrează confirmarea oricărei solicitări scrise.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Formular de contact | zooplus.ro/contact_form | Solicitări scrise, disponibil non-stop |
| Formular de retragere | zooplus.ro — retragere din contract | Renunțarea la comandă în termenul legal |
| Cont de client | zooplus.ro și aplicația mobilă | Comenzi, re-comandă, zooPuncte, favorite |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon zooplus România?
0317 801 264, relații clienți, cu program luni–vineri între 08:00 și 18:00. De sărbătorile legale, linia este închisă. Compania publică numărul și în format internațional: 0040-317-801-264.
Cum returnez un produs cumpărat de la zooplus?
Prin formularul de contact de pe site. Pentru renunțarea la comandă în termenul legal există un formular separat, cu motivul retragere din contract preselectat.
zooplus răspunde în weekend?
Nu. Programul de relații clienți este luni–vineri, 08:00–18:00, iar de sărbătorile legale linia este închisă. Formularul de contact rămâne disponibil oricând.
Unde reclam dacă zooplus nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la zooplus, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul de telefon și programul au fost citite direct de pe site-ul oficial zooplus România, din blocul de relații clienți care însoțește linkul către formularul de contact (zooplus.ro/contact_us), la data de 31 august 2026. Compania publică numărul în formatul 0040-317-801-264.
