Retail · Modă online
Contact About You România: 0800 890 133, formular și returul gratuit în 30 de zile
Pe scurt
Numărul de contact About You este 0800 890 133 — Serviciul clienți About You. Verificat la 26 septembrie 2026, pe aboutyou.ro · Contact, Date juridice, Retururi și rambursări.
Serviciul clienți About You
0800 890 133Gratuit din România; „pentru apelurile telefonice din străinătate pot fi percepute taxe”, scrie About You. Luni–vineri 8–20, sâmbăta și în sărbătorile legale 9–18.
- Formular aboutyou.ro/h › Contact
- Chatbot 24/7, din pagina de ajutor
- Retur gratuit, 30 de zile, FAN Courier
About You e magazinul online al firmei germane ABOUT YOU SE & Co. KG, din Hamburg, înregistrată fiscal și în România. Are un număr gratuit, 0800 890 133, cu program lung, inclusiv sâmbăta, un formular de contact și un chatbot non-stop. E-mailul există, dar e ascuns de un script pe toate paginile — nu îl putem cita; formularul e calea scrisă.
Toate canalele About You România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Serviciul clienținumăr gratuit | 0800 890 133L–V 08:00–20:00 · S și sărbători 09:00–18:00 | Comenzi, livrări, retururi, rambursări |
| Formular de contactdin pagina de ajutor | aboutyou.ro/h/contact | Solicitări scrise |
| Chatbotautomat | aboutyou.ro/h24/7 | Întrebări frecvente |
| Formular de retragereinstrument online | aboutyouwithdrawal.zendesk.com | Retragerea din contract în 14 zile |
| Retururi | ABOUT YOU, FAN Courier, Șos. de Centură nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, 077175 | Colete returnate; ridicare de la adresă, puncte FAN, FANbox, PayPoint |
| Protecția datelor | Sebastian Herting, Domstraße 10, 20095 Hamburg | Responsabilul cu protecția datelor, în scris |
| Sediul | Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germania | ABOUT YOU SE & Co. KG, HRA 126781 Hamburg, CIF RO43921882 |
Adresele de e-mail — serviciul clienți, responsabilul cu datele, contactul pentru autorități — sunt afișate pe site printr-un script anti-spam și nu pot fi citite ca text. Nu publicăm o adresă ghicită.
Returul e gratuit și are 30 de zile de la primirea comenzii, peste cele 14 zile legale de retragere. Se face prin FAN Courier: ridicare de la adresă între 9 și 13, puncte FAN, dulapuri FANbox sau PayPoint; costul îl suportă comerciantul, cum scrie în Termeni.
Rambursarea se face pe metoda de plată folosită la comandă, după ce coletul ajunge la depozitul din Ștefăneștii de Jos.
Vânzătorul e din Germania, dar înregistrat fiscal în România (RO43921882) și trimite la ANPC pentru protecția consumatorului; pentru conținut ilegal pe platformă există butonul de raportare de pe pagina produsului, cerut de regulamentul european al serviciilor digitale.
Cum reclami la About You, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la About You, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la About You, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Telefon: 0800 890 133, gratuit, luni–vineri 8–20, sâmbăta 9–18.
- În scris: formularul din pagina de ajutor; chatbotul răspunde non-stop la întrebările simple.
- Retur: din cont, alegi coletul și metoda FAN Courier; nu suni.
- Retragere din contract: instrumentul online de retragere sau formularul.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0800 890 133 | Gratuit, L–V 8–20, S 9–18 |
| Formular | aboutyou.ro/h/contact | Solicitări scrise |
| Chatbot | aboutyou.ro/h | 24/7 |
| Retur | din cont, FAN Courier | Gratuit, 30 de zile |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon About You?
0800 890 133, gratuit din România, luni–vineri 8–20, sâmbăta și în sărbătorile legale 9–18. Din străinătate pot fi percepute taxe, avertizează About You.
Are About You e-mail?
Există, dar pe toate paginile site-ului adresa e ascunsă de un script anti-spam și nu poate fi citită ca text, așa că nu o publicăm. Calea scrisă sigură e formularul din pagina de ajutor.
Cum returnez la About You și cât costă?
Gratuit, în 30 de zile de la primire, prin FAN Courier — ridicare de la adresă, punct FAN, FANbox sau PayPoint —, din contul tău. Coletul merge la depozitul din Ștefăneștii de Jos; banii se întorc pe metoda de plată de la comandă.
Ce firmă este About You?
ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germania, HRA 126781 la Amtsgericht Hamburg, înregistrată fiscal în România cu RO43921882.
Unde reclam dacă About You nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la About You, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 26 septembrie 2026 am citit paginile aboutyou.ro: Contact, Date juridice, Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și articolele de ajutor despre retururi. E-mailurile sunt obfuscate pe toate paginile; nu le publicăm.
