Retail · Fashion
Contact Sinsay România: telefon, e-mail și adresa de retur
Pe scurt
Numărul de contact Sinsay este 0312 201 155 — Telefon Sinsay România. Verificat la 25 septembrie 2026, pe Termeni și condiții Sinsay România.
Telefon Sinsay România
0312 201 155Serviciu clienți, luni–vineri 10:00–16:00. Tarif normal, în rețeaua ta.
- E-mail support.ro@sinsay.com
- Program L–V 10:00–16:00
Sinsay publică un număr de telefon românesc, ceea ce e din ce în ce mai rar în fashion online. Programul e însă scurt — șase ore pe zi, doar în timpul săptămânii — așa că merită să știi intervalul înainte să suni. Magazinul este operat de aceeași companie care operează și Reserved, Mohito, Cropp și House.
Toate datele de contact
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Serviciu cliențicomenzi, livrare, retur | 0312 201 155luni–vineri, 10:00–16:00 | Orice problemă cu o comandă online |
| E-mail serviciu clienți | support.ro@sinsay.com | Solicitări scrise, cu număr de comandă |
| Formular de contact | Pe site, în secțiunea Contact | Când vrei confirmare scrisă a solicitării |
| Adresă de returdepozit logistic | LPP Logistics Romania, Str. Ion Rațiu nr. 2B, Bolintin Deal, Giurgiu, 087015 | Retururile expediate prin curier |
| Sediul companiei | Calea Griviței 84–98 și 100–102, The Mark Tower, etaj 5, sector 1, București | Corespondență oficială, notificări formale |
Adresa de retur nu este adresa sediului. Coletele returnate merg la depozitul LPP Logistics Romania din Bolintin Deal, județul Giurgiu, nu la biroul din București. Trimiterea la sediu întârzie rambursarea.
Sinsay, Reserved, Mohito, Cropp și House au același operator în România — LPP ROMANIA FASHION S.R.L., CUI RO22418650. Datele de firmă sunt identice; numerele de telefon și adresele de e-mail sunt însă diferite pe fiecare brand.
Cum reclami la Sinsay, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Sinsay, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Sinsay, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi mai repede la un răspuns
- Sună între 10:00 și 16:00, de luni până vineri. În afara acestui interval linia nu răspunde.
- Pregătește numărul comenzii înainte să suni sau să scrii — este prima informație cerută.
- Pentru retur, folosește procedura din cont, nu trimite coletul din proprie inițiativă la o adresă găsită pe internet.
- Dacă linia e ocupată, scrie la support.ro@sinsay.com: ai și dovada scrisă a solicitării, utilă dacă ajungi la ANPC.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0312 201 155 | L–V 10:00–16:00, cazuri urgente |
| support.ro@sinsay.com | Solicitări cu dovadă scrisă | |
| Formular | Secțiunea Contact de pe site | Reclamații formale |
| Retur prin curier | Bolintin Deal, jud. Giurgiu | Retururi expediate |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Sinsay România?
0312 201 155, disponibil luni–vineri între 10:00 și 16:00, conform termenilor și condițiilor publicate de magazin.
Ce program are serviciul clienți Sinsay?
Luni–vineri, 10:00–16:00. Nu funcționează în weekend.
Unde trimit returul la Sinsay?
La depozitul LPP Logistics Romania, Str. Ion Rațiu nr. 2B, Bolintin Deal, județul Giurgiu, cod 087015 — nu la sediul din București. Returul se pornește din cont.
Ce firmă operează magazinul Sinsay în România?
LPP ROMANIA FASHION S.R.L., cu sediul în Calea Griviței nr. 84–98 și 100–102, The Mark Tower, etaj 5, sector 1, București, CUI RO22418650, J40/17329/2007.
Unde reclam dacă Sinsay nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Sinsay, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul de telefon, programul, adresa de e-mail, adresa de retur și datele de identificare ale operatorului au fost citite direct din Termenii și condițiile magazinului online Sinsay România, la 25 septembrie 2026. Nu am folosit agregatoare de contacte.
