Retail · Cosmetice
Contact Avon România: *2866, WhatsApp +44 333 234 2234 și repservice.ro@avon.com
Pe scurt
Numărul de contact Avon este *2866 — Relații cu Clienții Avon. Verificat la 26 septembrie 2026, pe avon.ro · Contactează-ne, Returnarea produselor, Plată și livrare.
Relații cu Clienții Avon
*2866Număr scurt, publicat pe pagina „Returnarea produselor”: „Departamentul de Relații cu Clienții la numărul de telefon *2866 sau în scris”. Pagina de contact nu afișează niciun telefon. Costul apelului nu e publicat.
- WhatsApp (doar text) +44 333 234 2234
- E-mail repservice.ro@avon.com
- Program L–V 09:00–18:00
Avon își ține relațiile cu clienții pe trei canale, publicate pe pagini diferite: numărul scurt *2866 apare pe pagina despre retur, WhatsApp și portalul de ajutor pe pagina de contact, iar e-mailul repservice.ro@avon.com pe pagina de plată și livrare, cu programul luni–vineri 9–18. Reprezentanții au canalul lor separat, din contul MyAvonBusiness.
Toate canalele Avon România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Relații cu Cliențiinumăr scurt, pagina de retur | *2866cost nepublicat | Comenzi, retururi, reclamații |
| WhatsAppdoar mesaje text, imagini, PDF | +44 333 234 2234număr britanic; Avon spune că nu preia apeluri pe el | Întrebări despre comenzi și produse |
| repservice.ro@avon.come-mail | repservice.ro@avon.comL–V 09:00–18:00 | Clienți și reprezentanți |
| Portal de ajutorarticole și formular | romania-customer.zendesk.com/hc/ro | Întrebări frecvente, cerere scrisă |
| Reprezentanțidin cont | MyAvonBusiness › Contactează-ne | Solicitările reprezentanților |
| global.privacy@avon.come-mail | global.privacy@avon.com | Responsabilul cu protecția datelor |
| Retururi | Str. Industriilor nr. 4, Chiajna, 077040, jud. Ilfov | Coletele returnate, prin Poșta Română sau curier |
| Sediul | Bd. Aviatorilor nr. 8A, sector 1, București | AVON Cosmetics Romania S.R.L., CUI RO 9738657, J40/6838/1997 |
Avon are două pagini de termeni: cea de vânzare dă adresa Bd. Aviatorilor 8A, cea veche de utilizare a site-ului dă Str. Dinu Vintilă 11. Publicăm adresa de pe pagina de contact, Aviatorilor 8A.
Numărul de telefon nu e pe pagina de contact. Pagina „Contactează-ne” afișează WhatsApp-ul și portalul de ajutor; *2866 apare pe pagina „Returnarea produselor”. Dacă vrei să vorbești cu cineva, acela e numărul.
WhatsApp-ul este pentru mesaje, nu pentru apeluri. Avon publică un număr britanic (+44) și precizează că acceptă text, imagini și PDF.
Returul e pe costul tău, în 35 de zile de la data facturii, la adresa din Chiajna, prin Poșta Română sau orice curier cu valoare declarată. Dreptul legal de retragere e de 14 zile calendaristice. Termenii de vânzare menționează și o garanție de satisfacție de 90 de zile — două pagini oficiale, două termene; le consemnăm pe amândouă.
Livrarea: Sameday la adresă 15 lei sau easybox 9 lei, gratuit peste 250 lei, cum scrie pagina de plată și livrare.
Cum reclami la Avon, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Avon, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Avon, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Telefon: *2866, Relații cu Clienții.
- În scris: repservice.ro@avon.com, luni–vineri 9–18, sau formularul din portalul de ajutor.
- Rapid, fără apel: WhatsApp +44 333 234 2234, doar text.
- Ești reprezentant: din contul MyAvonBusiness, secțiunea Contactează-ne.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | *2866 | Relații cu clienții, retururi |
| +44 333 234 2234 | Mesaje text, L–V 9–18 | |
| repservice.ro@avon.com | Clienți și reprezentanți | |
| Portal | romania-customer.zendesk.com | Întrebări frecvente, formular |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Avon România?
*2866, Departamentul de Relații cu Clienții — publicat pe pagina „Returnarea produselor”. Pagina de contact nu afișează telefon, ci WhatsApp +44 333 234 2234 (doar mesaje) și portalul de ajutor.
Care este e-mailul Avon?
repservice.ro@avon.com, cu program luni–vineri 09:00–18:00, publicat pe pagina de plată și livrare și în Termenii de vânzare. Pentru datele personale: global.privacy@avon.com.
Cum returnez un produs Avon?
În 35 de zile de la data facturii, pe costul tău, la Avon Cosmetics Romania, Str. Industriilor nr. 4, Chiajna, jud. Ilfov, prin Poșta Română sau alt curier cu valoare declarată; înainte, anunți Relațiile cu Clienții la *2866 sau în scris. Retragerea legală din contract e de 14 zile calendaristice.
Cum iau legătura cu Avon ca reprezentant?
Din contul MyAvonBusiness (office.avon.ro), secțiunea „Contactează-ne”, sau la repservice.ro@avon.com. Cum devii reprezentant nu e descris pe o pagină publică — pagina cere autentificare —, așa că nu reproducem pașii.
Ce firmă este Avon România?
AVON Cosmetics Romania S.R.L., CUI RO 9738657, J40/6838/1997, Bd. Aviatorilor nr. 8A, sector 1, București — datele de pe pagina de contact.
Unde reclam dacă Avon nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Avon, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 26 septembrie 2026 am citit paginile avon.ro: Contactează-ne, Returnarea produselor, Plată și livrare, Termeni și condiții de vânzare și Politica de confidențialitate. Telefonul *2866 apare doar pe pagina de retur; programul L–V 9–18 doar pe pagina de plată și livrare. Nu publicăm costul apelului la *2866 și nici pașii de înscriere ca reprezentant — nu sunt pe pagini publice.
