Retail · Parfumuri online
Contact Notino România: telefon, e-mail, retur
Pe scurt
Numărul de contact Notino este 031 22 94 544 — Linia Serviciul Clienți Notino. Verificat la 24 septembrie 2026, pe notino.ro/contact.
Linia Serviciul Clienți Notino
031 22 94 544Luni–vineri, 09:00–17:00. Tarif normal.
- E-mail și reclamații info@notino.ro
- Program L–V 09:00–17:00
- Retur 90 de zile
Notino e o firmă cehă, cu sediul la Brno, dar are linie de clienți cu număr de București și două magazine fizice în București. Reclamațiile merg pe aceeași adresă ca întrebările: info@notino.ro.
Canalele publicate de Notino
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Serviciul Cliențitelefon | 031 22 94 544L–V 09:00–17:00 | Comenzi, livrare, retur |
| info@notino.ro | Comenzi, produse, reclamații | |
| Feedback despre serviciul clienți | feedback@notino.ro | Opinii despre cum ai fost servit |
| Magazin București — Mega Mall | Pierre de Coubertin nr. 3–5, et. -1, sector 2 | Magazin și punct de ridicare |
| Magazin București — Promenada | Calea Floreasca nr. 246B, et. 1, sector 1 | Magazin și punct de ridicare |
Adresele magazinelor nu sunt adrese de retur. Notino scrie explicit că nu se folosesc pentru trimiterea bunurilor returnate.
90 de zile pentru retragere, nu 14. Notino îți dă 90 de zile de la livrare ca să te retragi din contract fără motiv. Apoi ai 14 zile să trimiți produsele, iar Notino rambursează în 14 zile. Costul livrării ți se rambursează doar dacă te retragi în primele 14 zile — la nivelul celei mai ieftine metode.
Returul nu se trimite la magazine, ci la adresa de retur din pagina „Banii înapoi garantat”.
Cum reclami la Notino, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Notino, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Notino, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Sună în zilele lucrătoare, între 09:00 și 17:00. În weekend, scrie la info@notino.ro.
- Pentru retur, anunță retragerea în 90 de zile și trimite coletul la adresa de retur, nu la magazin.
- Pune numărul comenzii în formular sau în e-mail.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 031 22 94 544 | L–V 09:00–17:00 |
| info@notino.ro | Comenzi și reclamații | |
| Formular | notino.ro/contact | Anulare, retragere, reclamație |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Notino?
031 22 94 544, luni–vineri, 09:00–17:00.
În cât timp pot returna produsele la Notino?
Ai 90 de zile de la livrare să te retragi din contract fără motiv, apoi 14 zile să trimiți produsele. Rambursarea vine în 14 zile de la retragere.
Notino are magazine în România?
Da, două în București, ambele și puncte de ridicare: Mega Mall (Pierre de Coubertin nr. 3–5) și Promenada (Calea Floreasca nr. 246B).
Unde reclam dacă Notino nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Notino, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul, adresele de e-mail, magazinele și datele firmei, de pe notino.ro/contact; termenele de retur, de pe Banii înapoi garantat. Nu publicăm numele și adresele angajaților listate pe pagina de contact. Toate la 24 septembrie 2026.
