Retail · Încălțăminte
Contact CCC România: telefon, e-mail info.ro@ccc.eu, chat și retur
Pe scurt
Numărul de contact CCC este +40 (31) 2296196 — Telefon CCC România. Verificat la 6 octombrie 2026, pe ccc.eu/ro · Asistență și contact, Retururi, Întrebări frecvente.
Telefon CCC România
+40 (31) 2296196Luni–vineri, 09:00–16:00. Canal recomandat pe pagina de contact.
- E-mail info.ro@ccc.eu
- Chat / Messenger pe ccc.eu/ro
- Retur 14 zile (30 MODIVO Club)
Magazinul online CCC din România dă ca „canale de comunicare recomandate” telefonul +40 (31) 2296196, e-mailul info.ro@ccc.eu și Messenger, de luni până vineri, 09:00–16:00; pe site există și un chat. Datele de adresă de pe pagina de contact sunt ale Modivo Romania S.A.
Toate canalele CCC România
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Telefonluni–vineri, 09:00–16:00 | +40 (31) 2296196 | Comenzi, retururi, reclamații |
| info.ro@ccc.eue-mail | info.ro@ccc.eu | Canal recomandat pe pagina de contact |
| Messenger și chatpe site | ccc.eu/ro | Întrebări despre comenzi |
| Retururipagina de retur | ccc.eu/ro/ro/retururi | Online prin curier sau în magazinele CCC |
| Adresade pe pagina de contact | Clădirea Globalworth Plaza, Str. Pipera nr. 42, București, 020309 | Modivo Romania S.A., sediul social |
Costul returului prin curier e o sumă afișată pe pagina de retururi și se poate schimba; verifică-l acolo înainte de a trimite coletul.
Retur în 14 zile; pentru membrii MODIVO Club, până la 30 de zile, conform pagini de retururi.
Online returnezi doar ce ai cumpărat online. Returul prin curier are un cost de transport pe care îl suporți tu; în magazinele CCC există și varianta de schimb sau retur în magazin.
Programul liniei e luni–vineri, 09:00–16:00; în weekend rămân formularele și chatul.
Cum reclami la CCC, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la CCC, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la CCC, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum ajungi la un om
- Telefonic: +40 (31) 2296196, luni–vineri 09:00–16:00.
- Scris: info.ro@ccc.eu, Messenger sau chatul de pe site.
- Retur: pagina de retururi sau un magazin CCC, în 14 zile (30 cu MODIVO Club).
- Nu ai rezolvat: ANPC sau o entitate SAL.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | +40 (31) 2296196 | L–V 09:00–16:00 |
| info.ro@ccc.eu | Orice problemă cu o comandă | |
| Chat / Messenger | ccc.eu/ro | Întrebări rapide |
| Magazin | magazinele CCC | Schimb sau retur |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon CCC România?
+40 (31) 2296196, de luni până vineri, 09:00–16:00. În scris: info.ro@ccc.eu.
Cât timp am pentru retur la CCC?
14 zile; membrii MODIVO Club au până la 30 de zile. Returul prin curier are un cost de transport suportat de client.
Ce firmă apare pe pagina de contact CCC?
Modivo Romania S.A., cu sediul social în Clădirea Globalworth Plaza, Str. Pipera nr. 42, București.
Unde reclam dacă CCC nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la CCC, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
La 6 octombrie 2026 am citit de două ori, separat, pagina de contact și pagina de retururi. Am publicat doar ce a apărut identic în ambele citiri.
