Retail · Încălțăminte
Contact Deichmann România: suport clienți, retur și reclamații
Pe scurt
Numărul de contact Deichmann este 0800 800 315 — Suport clienți Deichmann. Verificat la 24 septembrie 2026, pe deichmann.com — Ajutor și contact.
Suport clienți Deichmann
0800 800 315Luni–vineri 09:00–16:00, cu excepția sărbătorilor legale.
- E-mail service@deichmann.ro
Suportul Deichmann: 0800 800 315 și service@deichmann.ro, luni–vineri 09:00–16:00. Pe lângă cele 14 zile legale, Deichmann România acceptă retur fără limită de timp, dacă produsele sunt nepurtate și nedeteriorate.
Canalele publicate de Deichmann
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Suport clienți | 0800 800 315L–V 09:00–16:00 | Comenzi online, retur |
| service@deichmann.ro | Solicitări scrise | |
| Reclamații de conformitate | orice magazin Deichmann din Româniasoluționare în max. 15 zile calendaristice | Produse cu defect |
Linkul deichmann.com/ro-ro/contact dădea eroare 404; contactul e pe pagina „Ajutor și contact”.
Retur fără limită de timp. Deichmann România oferă o politică extinsă: produsele pot fi returnate oricând, dacă sunt neutilizate, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original. Dreptul legal de retragere rămâne de 14 zile.
Produs cu defect? Reclamația se face la oricare magazin fizic Deichmann; termenul de soluționare e de cel mult 15 zile calendaristice de la predarea produsului.
Ai pierdut formularul de retur? Se află în colet; dacă nu-l mai ai, suportul clienți te ajută.
Cum reclami la Deichmann, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Deichmann, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Deichmann, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum returnezi
- Păstrează produsul nepurtat și, dacă poți, în ambalaj.
- Completează formularul de retur din colet sau returnează în magazin.
- Defect de fabricație: reclamație la orice magazin Deichmann.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 0800 800 315 | L–V 09:00–16:00 |
| service@deichmann.ro | Solicitări scrise | |
| Magazine | peste 117 magazine | Retur, reclamații |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Deichmann?
0800 800 315, luni–vineri 09:00–16:00, cu excepția sărbătorilor legale. E-mail: service@deichmann.ro.
În cât timp pot returna la Deichmann?
Dreptul legal e de 14 zile, dar Deichmann România acceptă retur fără limită de timp pentru produse nepurtate și nedeteriorate.
Unde reclam dacă Deichmann nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Deichmann, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, programul și e-mailul, de pe pagina „Ajutor și contact”; regulile de retur și reclamații, de pe „Retururi și rambursări”. Toate la 24 septembrie 2026.
