Retail · Modă online
Contact Answear România: telefon, e-mail, retur
Pe scurt
Numărul de contact Answear este 031 229 7651 — Serviciul clienți Answear. Verificat la 24 septembrie 2026, pe answear.ro — Contact.
Serviciul clienți Answear
031 229 7651În zilele lucrătoare, 09:00–17:00. Tarif normal; Answear scrie că toate apelurile sunt înregistrate.
- E-mail crm@answear.ro
- Program L–V 09:00–17:00
- Retur 30 de zile
Answear e un magazin online polonez, cu sediul la Cracovia, dar are număr de București și o adresă de e-mail pe care primește și reclamații, și semnalări de siguranță a produselor.
Canalele publicate de Answear
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Serviciul cliențitelefon | 031 229 7651L–V 09:00–17:00, în zilele lucrătoare | Comenzi, retur, reclamații |
| crm@answear.ro | Reclamații și semnalări de siguranță a produselor | |
| Formular și chat | answear.ro/contul-meu/contact | Întrebări, cu subiect ales |
| Date personale | privacy@answear.ro | Doar drepturi GDPR |
Pe pagina de contact există și un buton de chat, fără program publicat separat.
Returul: 30 de zile de la plasarea comenzii — atenție, nu de la primire. E gratuit pentru comenzile cu produse de minimum 330 lei, fără transport, prin easybox Sameday sau FAN Courier. Acceptarea returului poate dura până la 14 zile lucrătoare de la trimitere.
Cum reclami la Answear, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Answear, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Answear, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Sună în zilele lucrătoare, între 09:00 și 17:00.
- Pentru o reclamație, scrie la crm@answear.ro — rămâne urmă scrisă.
- Numără zilele de retur de la comandă, nu de la livrare.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Telefon | 031 229 7651 | L–V 09:00–17:00 |
| crm@answear.ro | Reclamații | |
| Formular și chat | answear.ro — contact | Întrebări |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Answear?
031 229 7651, în zilele lucrătoare 09:00–17:00, tarif normal.
Care este adresa de e-mail Answear?
crm@answear.ro, inclusiv pentru reclamații.
În cât timp pot returna la Answear?
În 30 de zile de la plasarea comenzii. Returul e gratuit pentru comenzile cu produse de minimum 330 lei.
Unde reclam dacă Answear nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Answear, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Numărul, e-mailul, programul și operatorul, de pe pagina oficială de contact Answear România; termenele și pragul de retur gratuit, de pe pagina de retur. Toate la 24 septembrie 2026.
