Retail · Modă online
Contact Fashion Days: chat, formular, retur
Pe scurt
Fashion Days: din contul Fashion Days. Intri în cont și cauți iconița de chat; Fashion Days spune că asistentul virtual e „mereu online”. Alternativ, formularul din pagina de contact. Verificat la 24 septembrie 2026, pe fashiondays.ro — Contact.
Chat Fashion Days — asistentul Alex
din contul Fashion DaysIntri în cont și cauți iconița de chat; Fashion Days spune că asistentul virtual e „mereu online”. Alternativ, formularul din pagina de contact.
- Telefon nu publică
- Retur 30 de zile, gratuit
- Operator Dante International S.A.
Fashion Days nu publică niciun număr de telefon pentru clienți. Relațiile cu clienții merg prin chat, din cont, și prin formular. Firma din spate e Dante International — aceeași care operează eMAG.
Canalele publicate de Fashion Days
| Ce rezolvi | Număr | Pentru cine |
|---|---|---|
| Chatasistent virtual | din cont → iconița de chat | Comenzi, livrare, retur |
| Formular | pagina de contact | Mesaje scrise |
| Protecția datelor | data.protection@fashiondays.com | Doar drepturi GDPR |
Pagina de contact dă date de firmă și un cont bancar, dar niciun telefon pentru clienți.
Returul: 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, gratuit — prin easybox, Poșta Română și alte opțiuni. Banii vin în 2–3 zile lucrătoare după ce returul e verificat în depozit. Dante International își rezervă dreptul să limiteze returul gratuit în cazul retururilor repetate.
Produsele de la parteneri Marketplace au obligatoriu 14 zile de retur; partenerul poate oferi mai mult.
Cum reclami la Fashion Days, pas cu pas
Întâi reclamație scrisă la Fashion Days, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
- Reclamație scrisă la Fashion Days, întâi. Orice autoritate te va întreba dacă ai reclamat la furnizor. Trimite reclamația pe canalul oficial din tabelul de mai sus și păstrează numărul de înregistrare — de la el curg toate termenele.
- Pregătește ce ți se va cere: bonul sau factura, numărul comenzii și numărul de înregistrare al reclamației la comerciant.
- Escaladezi la autoritatea competentă, dacă nu primești răspuns sau răspunsul nu rezolvă. O autoritate publică are obligația să răspundă la petiție în 30 de zile de la înregistrare (art. 8 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor).
| Autoritatea | Cum depui |
|---|---|
| ANPCdrepturi de consumator — produs neconform, serviciu neprestat, clauze abuzive, retur, garanție | eservicii.anpc.ro · telefon 0377 755 100 |
Adresele, programul și avertismentele fiecărei autorități — plus ce anume nu rezolvă — sunt pe pagina ei: unde reclami, pe autorități. Platforma europeană SOL, pe care o mai recomandă multe site-uri românești, a fost închisă la 20 iulie 2025.
PunctContact nu preia, nu intermediază și nu depune reclamații. Publicăm doar unde se depun și ce date sunt necesare.
Cum rezolvi mai repede
- Intră în cont și deschide chat-ul — e canalul principal.
- Pentru retur, ai 30 de zile de la primire; alege easybox dacă vrei cel mai simplu drum.
Alte canale de contact
| Canal | Unde | Bun pentru |
|---|---|---|
| Chat | din cont | Asistent virtual |
| Formular | fashiondays.ro — Contact | Mesaje scrise |
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Fashion Days?
Fashion Days nu publică un număr de telefon. Canalele sunt chat-ul din cont, cu asistentul virtual Alex, și formularul de contact.
În cât timp pot returna la Fashion Days?
În 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, gratuit. Banii vin în 2–3 zile lucrătoare după verificarea returului.
Fashion Days e al eMAG?
Fashion Days e operat de Dante International S.A., aceeași firmă care operează eMAG.
Unde reclam dacă Fashion Days nu rezolvă problema?
Întâi reclamație scrisă la Fashion Days, cu numărul de înregistrare păstrat. Dacă nu se rezolvă, escaladezi la ANPC. O autoritate publică are obligația să răspundă în 30 de zile.
Cum am verificat această fișă
Canalele și datele firmei, de pe pagina oficială de contact Fashion Days; returul, de pe pagina Informații retur. Am căutat un telefon pentru clienți pe ambele: nu există. Toate la 24 septembrie 2026.
